Faturasıza Geçişte Gecikme Nedeniyle Ekstra Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek için iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşme sırasında hattımın aynı gün içinde faturasıza geçeceği bilgisi verildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım bekletiliyor.

Taahhüdüm bittiği için bu gecikme yüzünden ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım. Verilen söz tutulmadığı gibi, tarafıma net bir geri dönüş de yapılmadı. Paylaştığım SMS’te de başvuru durumunu kontrol etmem isteniyor fakat somut bir işlem yapılmadığını görüyorum.

Hattımın derhal faturasıza geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan veya oluşabilecek ekstra ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.