Arzum Dikey Süpürge Borusundaki Kıvrılan Uç Kısmının Kendiliğinden Kopması

Arzum Magiclean Hydroflex dikey süpürgeyi aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra kıvrılan borunun uç kısmı herhangi bir zorlama olmadan kendiliğinden çıktı ve koptu. Normal kullanımda böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulması Arzum markasına yakışmayan bir kalitesizlik olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda da aynı parçayla ilgili benzer sorunlar ve kullanıcı hatası denilerek geçiştirildiğini gördüm. Aynı sorunun birçok kişide yaşanması, ürünün hatalı üretildiğini düşündürüyor ve bu durumda alınan paranın karşılığının verilmediğini hissediyorum.

Ürünü servise ya da müşteri hizmetlerine henüz götürmedim, çünkü yorumlarda çoğunlukla kullanıcı hatası denilerek reddedildiği belirtilmiş. Ben ürünün hatalı üretimden kaynaklanan bu problemi için kullanıcı hatası denmeden, kıvrılan borunun uç kısmının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülürse değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.