Garanti Süreçlerinde Reddetme Eğilimi
- Garanti kapsamı reddi: 33 şikayette turbo, motor ve kapı kolu gibi arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
SsangYong
SsangYong
AiVarile Marka Karnesi
SsangYong müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 56/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%52) izleniyor; bunu hizmet veya tarife değişikliği (%22) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla garanti taleplerinin reddedildiğini, servis işlemlerinde hatalar yapıldığını ve iletişim süreçlerinde aksamalar yaşandığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%52
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%22
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11
- Para-ücret iade edildi%11
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Uygulamalarında Teknik Hatalar
- Servis işlem hatası: 24 şikayette fren hortumunun takılmaması veya yanlış parça kullanımı gibi hatalı işlemler yapıldığı aktarılıyor.
Müşteri İletişimi ve Geri Dönüş Sorunları
- Sürekli oyalanma: 17 şikayette çözüm vaatlerine rağmen dönüş yapılmadığı veya randevu süreçlerinde bekletildiği ifade ediliyor.
- Taleplerin yanıtsız kalması: 9 şikayette noter ihtarlarına ve e-postalara rağmen markadan herhangi bir geri dönüş alınmadığı bildiriliyor.
Tekrarlayan ve Teşhisi Konulamayan Arızalar
- Tekrarlayan arızalar: 8 şikayette aynı motor veya elektronik sorunlar için 8-10 kez servise gidilmesine rağmen çözüm bulunamadığı belirtiliyor.
- Teşhis konulamaması: 6 şikayette servislerin arızayı bulamadığını belirterek 'sorun yok' şeklinde geri bildirim yaptığı aktarılıyor.
Onarım ve Bakım Maliyetleri
- Yüksek bakım ücretleri: 6 şikayette 33.500 TL ile 727.000 TL arasında değişen onarım bedellerinin yüksek olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
403 şikayet
2
Yanlış Parça Ve Kaba Üslup: Şahsuvaroğlu Maltepe Yetkili Servisinde Yaşanan Sorunlar
24 Eylül 17:191.315
2023 model SsangYong Musso Grand ve Torres benzinli araçlarım için SsangYong Şahsuvaroğlu Maltepe İstanbul yetkili servi...siyle ciddi sorunlar yaşamaktayım. Geçen sene yaşadığım kaza sonrası bu servisten yedek parça aldım, aracı aktif kullandığımız için onarımı bu seneye bıraktık. Aracı bu sene yetkil
1
Yetkili Servis İhmali Nedeniyle Çekici, Konaklama Ve Araç Kiralama Masraflarımın Tazmini
21 Eylül 11:541.780
2024 model SsangYong Torres 1.5 Benzinli 4X4 aracımı Sivas b Motors’tan sıfır aldım. Tüm bakımları yetkili serviste yapı...lmış olup garantisi devam etmektedir. Aracım 30.000 km bakımından sonra klima arızası verdi. Servis önce sorun yok dedi, arıza sürünce tekrar götürdüm. Sıfır garantili aracımı bil
Video Şikayetler
5
Çözüldü
18 Eylül 22:10
"Onur beye ilgi ve alakasından ötürü çok teşekkür ediyorum."
Ferhat şikayetini yayından kaldırdı
1
Garantili Araçta Katalizör Ve Enjektör Arızaları Garanti Kapsamına Alınmadı
15 Eylül 17:40893
2024 model SsangYong Musso Grand Platinum aracımın tüm bakımları ilk günden itibaren yetkili serviste yapıldı. Araç 60 b...in kilometreye geldiğinde çekişten düşme sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık mart ayında servise götürdüm. Yapılan kontrolde katalizör arızası olduğu söylendi ancak aracım garanti
Yetkili Servisin Gecikme Gerekçesiyle Garanti Reddi
8 Eylül 11:102.112
Çorlu Şahsuvaroğlu şubesinden 2024 yılı Aralık ayında sıfır SsangYong Musso Grand 4X4 Platinum Plus araç satın aldım. Ar...acın tüm bakımlarını ilk günden itibaren aynı bayide, yetkili serviste yaptırdım. Aracım şu an yaklaşık 50 bin kilometrede ve kısa süre önce motor arıza ışığı yanarak araç çekişten
SsangYong Modellerinin Türkiye’de Satışa Çıkması Ve Bilgi Talebi
6 Eylül 03:299.208
Uzun süredir SsangYong’un Torres Hybrid, Torres EVX Van, Actyon Hybrid, Rexton, Torres EVET, Musso, Tivoli, Korando Tita...nium, Korando 4×4, Korando Manuel ve Korando gibi güncel ve farklı modellerini Türkiye’de bayilerde incelemek ve satın alma ihtimalini değerlendirmek istiyorum. Yaklaşık 2 aydır bu
4
Çözüldü
2 Eylül 18:58
"Kısa sürede dönüş yapılıp görüşme sağlandı. Garanti ile ilgili değerlendirmeye alınacak."
Melis şikayetini yayından kaldırdı
727.000 TL'lik Aşırı Onarım Masrafı Müşteriyi Mağdur Etti
1 Eylül 21:592.053
2021 model SsangYong Musso Grand aracım, 23 Ağustos 2026 tarihinde şanzıman ve yağ ikazı verdiği için Ankara KGM SsangYo...ng servisine, yani ana bayiye götürüldü. Aracı servise teslim ettiğimde motordan hiçbir anormal ses gelmiyor, vuruntu hissedilmiyor ve sürüşte bariz bir problem yaşamıyordum. Serv
5
Çözüldü
31 Ağustos 20:16
"Bölge Müdürü Rabia Hanıma teşekkürler ederim"
Sinan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Ağustos 14:44
"İlginiz için teşekkür ederim."
Müslüm şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
2
SsangYong Garanti Dışı İddiası Nedeniyle Ödenen 95.075 TL’ye İade Ve Orijinal Parça Talebi
14 Ağustos 16:422.366
Ymy Otomotiv’e 2021 model, 2022 trafiğe çıkışlı SsangYong Korando marka aracımı direksiyon kilidi hatası sebebiyle çekic...i ile bırakmak zorunda kaldım. Teknik servis incelemesi sonrasında, direksiyon arkasında bulunan esc (Elektronik Direksiyon Kolonu) ve skm (Smart KEY Module) kısımlarında arıza old
1
SsangYong Garanti Kapsamındaki Aracımız İle Mağduruz!
14 Ağustos 09:552.692
Garanti Dışı İddiaları Ve Belge Kopyası Reddi
10 Ağustos 16:5719.451
Şahsuvaroğlu Maltepe SsangYong bayisinde kendi aracımız olan KGM SsangYong Torres ile yaşadığımız süreci paylaşmak istiy...orum. Dün akşam aracımız motor arızası verdi ve bugün saat 13.30’a randevu alarak servise götürdük. Servise gittiğimizde aracın garanti kapsamından çıktığını iddia ettiler. Ancak b
5
Çözüldü
9 Ağustos 16:05
Nur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
3 Ağustos 10:55
"Rabia hanım'a ilgisi ve desteği için teşekkür ediyorum. Bu şikayeti sadece onun geçmişte Samet bey nezdinde firmamız ozbaysan makine araçlarına yaptığı yardım ve hizmetlerden dolayı şimdilik bu şikayeti siliyorum. Fakat bu sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim ve bu hafta arabayı bizzat kendim servise yeniden götüreceğim."
Niyazi şikayetini yayından kaldırdı
1
Yeni SsangYong Torres EVX'de Sürekli Elektronik Arızalar Ve İkame Araç Sunulmaması
31 Temmuz 12:3523.558
06/05/2026 tarihinde Şanlıurfa Karakucak bayisinden sıfır kilometre SsangYong Torres evx 2026 model bir araç satın aldım.... Aracı KDV ve ÖTV dahil 2.475.000 TL bedelle aldım. Aracımı teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra gösterge panelinde bir anda yaklaşık 7 adet arıza lambası yanmaya başladı. Sonrak
5
Çözüldü
30 Temmuz 13:03
Burcu şikayetini yayından kaldırdı
1
KGM SsangYong Ücretsiz Bakım Sözü Verip İnkâr Etmesi
28 Temmuz 17:363.545
KGM SsangYong markasına ait Musso Grand aracım için daha önce KGM SsangYong yetkili bayisi hakkında yaptığım şikayet son...rasında, KGM SsangYong Satış Sonrası Hizmetler Koordinatörü O*** U******* benimle iletişime geçti. Yaşanan mağduriyeti telafi etmek amacıyla 10.000 km bakımımın ücretsiz yapılacağı
Garanti Reddi Nedeniyle Araç Hareketsiz, 20.500 TL Masraf Talebi
27 Temmuz 13:073.178
2024 model SsangYong Musso Grand aracımızda termostat ve yedek su deposu kapağında sorun oluştu ve buna bağlı olarak ant...ifriz değişiminin de yapılması gerektiği söylendi. Ancak bu işlemler için garanti kapsamı, 10 ve 20 bin bakımlarının nerede yapıldığının bilinmemesi gerekçe gösterilerek reddedildi
5
Çözüldü
27 Temmuz 04:37
"Gece yazıp sabahın ilk saatinde bölge müdürü tarafından aranmak beni ziyadesi ile çok mutlu etti. Kafamdaki soru işaretleri giderildi. Tekrardan çok teşekkür ediyorum. İlgi ve alakaları için."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Temmuz 14:19
"Satış Sonrası Bölge Müdürü Hüseyin Beyin ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim."
Muhammet şikayetini yayından kaldırdı
Garanti Kapsamında Olan Sol Ön Teker Rulman Arızası Garanti Dışı Bildirildi
24 Temmuz 11:5310.976
Torres evx marka aracımın garantisi devam ederken 18.07.2026 tarihinde Trabzon KGM yetkili servisine sistem güncellemele...ri ve sol ön tekerdeki uğultu şikayeti ile başvurdum. Servis gerekli güncellemeleri yaptıktan sonra deneme sürüşü gerçekleştirip aracı lifte aldı ve sol ön teker rulmanı bilyelerin
5
Çözüldü
23 Temmuz 17:09
"Hemen iletişime geçildi gerekli işlemler yapıldı"
Sametcan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
23 Temmuz 11:49
"Teşekkürler"
İsmail şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
SsangYong 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %41
SsangYong Hakkında
SsangYong, bir arazi aracı üretici markasıdır. Kore’nin otomotiv endüstrisinde başı çeken üreticilerden olan SsangYong, 1954 yılından bu yana faaliyet göstermektedir. Şahsuvaroğlu Grup’un Türkiye’de faaliyet gösterdiği alanlar bilindiği gibi inşaat ve otomotiv sektörüdür. Şahsuvaroğlu Grup’un otomotiv faaliyetleri ayağında ise SsangYong da bulunmaktadır. SsangYong Motor’un varlığı ile ülkemize arazi araçları piyasasına kaliteli bir soluk kazandırılmıştır. Şahsuvaroğlu Grup, 1966 yılında faaliyetlerine traktör ve yedek parça satışı ile başlamıştır. 2000’li yıllara kadar pek çok lokasyonda bayilerini açarak faaliyetlerini hız kesmeden sürdürmüştür. Çalıştığı markalara kattığı değerlerle; Türkiye’de ilk yol yardım hizmeti, ilk interaktif servis hizmeti ve ilk masa başında kredi verme hizmeti sunarak temsil etmiş olduğu markaların satışlarına ivme kazandıran Grup, edindiği tüm bu tecrübe ve başarılar ışığında 2007 senesinde Güney Koreli SsangYong’un Türkiye Distribütörlüğünü almıştır. SsangYong, 1980’li yıllarda bağımsız olarak Musso ve Korando’yu geliştirerek dört çekerli araç dönemine de girmiştir. 2000 senesinden sonra ise SsangYong; Rexton, Kyron, Actyon, Korando ve Actyon Sports’dan oluşan SUV serisiyle lider konumuna yükselmiştir.
SsangYong Araçları Nelerdir?
SsangYong marka araçlar ülkemizde de hayli beğenilmektedir. En sevilen SsangYong araçlarından bazıları; SsangYong Tivoli, SsangYong Rexton, Korando, Kyron, Actyon Sports modelleridir. Bunlardan biri olan çevre dostu SsangYong Korando, markanın ilk önden çekişli monokok aracı olma özelliğine sahiptir. Küresel SUV pazarında Kore’nin en uzun süredir bilinen otomobili olan Korando, uzun vadeli ürün dizisi için bir dönüm noktası olmuştur. Bir başka model olan Chairman ise yine kendi sınıfında ülkenin önde gelen otomobillerinden biri olmayı başarmıştır. 5000 cc V8 motorunun yanı sıra 7 vitesli otomatik şanzımanıyla donatılmış ilk lüks otomobili olan Chairman W modeli Kore’nin amiral gemisi otomobillerindendir. Önde gelen lüks otomobillerle yarışmayı başaran Chairman W, sedan pazarı için yeni ufuklar geliştirilerek üretilmiştir. Yüksek sürüş performansı sağlayan ve şirketin kimliğini yansıtan teknolojilerle tasarımlarını şekillendiren SsangYong Motor, tamamen güçlü SUV ürün yelpazesinden yararlanmaktadır. SUV konusunda uzmanlığını kanıtlamış bir diğer firma olan Mahindra & Mahindra ile teknik işblirliği yapılarak SUV üreticisi olma konumunu daha da güçlendiren SsangYong Motor, güvenle tercih edebileceğiniz markalardan biri.
SsangYong Yorum ve Şikayetler
Eğer SsanngYong marka bir araç almayı düşünüyorsanız SsangYong yorum ve şikayetlerini muhakkak okumanızı öneririz. Ayrıca internetten kapsamlı olarak SsangYong fiyatlarını araştırabilir, modeller arasında fiyat kıyaslaması yapabilirsiniz. Eğer daha önce SsangYong marka bir otomobil kullandıysanız yorum ve şikayetlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz SsangYong Şahsuvaroğlu iletişim bilgileri üzerinden markayla ilgili sorunlarınızı müşteri temsilcilerine aktarabilirsiniz. Marka ile ilgili yazılmış şikayetleri ise sayfamız üzerinden okuyabilirsiniz.
İletişim
- ZÜMRÜTEVLER MH. KARAYEMİŞ SK. No:16/24, Maltepe, İstanbul, 34852
- +902164931919
- [email protected]