to read complaints and reviews, or file yours.Gece Sipariş Hazırlanıyor Gösterilirken Restoran Kapalı Ve Bilgi Verilmedi
23 Eylül tarihinde saat 21.40 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Özkanlar Burger King şubesinden ikili menü siparişi verdim. Siparişim #glyv-2639-9wji numarasıyla onaylandı ve “hazırlanıyor” kısmında uzun süre bekledi, ancak yaklaşık 2 saat boyunca ne bir bilgilendirme mesajı ne de iptal uyarısı aldım.
Restoranın 23.30’da kapandığını bildiğim halde siparişim sistemde hala hazırlanıyor görünüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlandım, Burger King restoranının telefonunu aradığımda “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım ve restorana da hiçbir şekilde ulaşamadım. En sonunda temsilci siparişin iptal edildiğini söyledi. Para iadesi 375 TL olarak yapıldı ancak asıl sorun para değil, bu kadar basit bir siparişin bu kadar sorumsuzca yönetilmesi ve geç saatte resmen aç kalmamdır.
Hem Burger King İzmir Özkanlar şubesinin hem de Yemeksepeti’nin müşteriyi anlık bilgilendirmemesi, ulaşılamayan restoran telefonu ve geç saat olmasına rağmen siparişin sistemde hazırlanıyor görünmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu yaşanan durumun sebebinin araştırılmasını, ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
