Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Şifredijital şifre

37 şikayet

Sonuçlarda ara...

VakıfBank Mobil Şifre Oluşturulamıyor, IBAN’a Erişim Engellendi

30 Haziran 10:175

VakıfBank’ta dün akşam maaş hesabı açtım ancak o andan itibaren mobil bankacılık şifresi oluşturamadığım için uygulamaya...

1

Mobil Bankacılık Şifrem Bloklandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

20 Nisan 17:001.089

VakıfBank mobil bankacılık şifrem bugün içinde bloke oldu ve o andan itibaren hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyoru...

Mobil Bankacılık Şifrem Bloklandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kapattığım Kartın Bilinmeyen Borcu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

28 Mart 14:47581

Ankara Üniversitesinde öğrenci iken VakıfBank üzerinden Ankara Üniversitesi öğrenci kredi kartı aldım. Mezun olduktan so...

1

VakıfBank Dijital Şifre Alma Hatası Sürekli Çözülmüyor

20 Mart 17:14621

Ben Fatma D*****, yaklaşık bir yıldır VakıfBank dijital şifremi hiçbir kanaldan alamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasın...

VakıfBank Dijital Şifre Oluşturulamıyor Ve Kart Blokeli

27 Şubat 12:401.933

Yaklaşık 1 aydır VakıfBank dijital bankacılık şifresi alamıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir kartım ol...

Öne ÇıkanKonular

1

VakıfBank Mobil Şifre Sorunu: Bloke Ve Şube Yönlendirmesi

7 Ocak 09:462.563

VakıfBank mobil uygulamasına dün geceden beri giriş yapamıyorum. Şifremi tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli yan...

1

VakıfBank Mobil Uygulamasında Şifre Alma Ve Yüz Tanıma Sorunu, Destek Talebi

15 Ekim 2025 14:531.022

VakıfBank mobil uygulamasından dijital şifre almak istiyorum ancak kimlik bilgilerim doğrulandıktan sonra yüz tarama aşa...

5
Çözüldü
29 Ağustos 2025 00:0857
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

VakıfBank Dijital İletişim Merkezinde Uzun Bekleme Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

10 Ağustos 2025 21:25713

10 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.00-21.00 arasında VakıfBank’ın dijital kanalı üzerinden Görüntülü İletişim Merkezi’ne ...

Yurt Dışında Dijital Şifre Blokesi Ve Şube İletişim Sorunu

10 Temmuz 2025 11:13586

Dijital şifrem bloke oldu. Yurt dışında çalışıyorum. Bu konuyla ilgili yardımcı olunmuyor. Bütün işlemlerimi dijital ban...

Müşteri Temsilcisinin Tehditkâr Davranışı Ve Güvenlik Endişesi

18 Haziran 2025 12:26536

VakıfBank'tan dijital şifre güvenliği sigortası için arandım. Aylık 146 lira civarı bir ödemeyle banka hesaplarımı sigor...

1

Müşteri Temsilcisinin Yetersiz Yardımı Ve İlgisizliği

25 Nisan 2025 20:45898

VakıfBank internet bankacılığı şifrem bloke oldu. 25.04.2025 saat 20.10'da müşteri temsilcisi B**** Hanım, müşteri olmad...

4
Çözüldü
25 Nisan 2025 12:281.105

"Sistemsel bir sorunmuş sonuçta çözüldü. Teşekkürler."

Sezgin şikayetini yayından kaldırdı
1

Devlet Bankasının Mobil Bankacılık Prosedürleri Zorluyor

19 Nisan 2025 16:182.548

Telefon modelimi değiştim. Kart şifrelerim. Dijital parolam gibi tüm şifrelerimi bildiğim halde mobil bankacılığa giriş ...

VakıfBank Mobil Giriş Sorunu Ve Bloke Engeli

27 Mart 2025 20:322.226

VakıfBank mobil giriş yapmak için T.C. Kimlik numaramı ve şifremi girdim, ancak hata verdi. Dijital şifremi unuttum adım...

4
Çözüldü

VakıfBank Mobil Hesap Açma Sorunu

8 Mart 2025 11:51392

"Çözüm için teşekkürler."

VakıfBank uzaktan hesap açamıyorum. VakıfBank mobil indirdim müşteri ol seç...

1

Yurt Dışında Mahsur Kalan Müşteriye Dijital Çözüm Eksikliği

6 Mart 2025 02:02897

Yanlış şifre girmem dolayısıyla mobil uygulamamın bloke olduğu ve en yakin şubeye gitmem gerektiğini söyleyen uyarı aldı...

Yurt Dışında Mahsur Kalan Müşteriye Dijital Çözüm Eksikliği
1

Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

31 Aralık 2024 11:126.166

Sim kartımı değiştirdiğim için mobil bankacılık hesabıma giriş yapamadım. Eskiden girip kart blokesini kaldırabiliyordum...

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

VakıfBank'ta Dijital Şifre, müşterinin internet bankacılığı ve mobil uygulama gibi dijital kanallara giriş yapmasını sağlayan, kullanıcı kimliğini doğrulayan 6 haneli bir şifredir. Bu şifre, hesabın yetki setini açar ve tek başına “bir şey bildiğiniz” (something you know) faktörüdür; OTP, Cep İmza gibi “bir şey sahip olduğunuz” faktörleriyle karıştırılmamalıdır. Dijital Şifrenin Tanımı ve Fonksiyonu Dijital Şifre, VakıfBank ekosisteminde fiziksel olmayan kanallara (İnternet Bankacılığı, Mobil Uygulama) erişim sağlayan temel kriptografik anahtar olarak görev yapar. Kullanıcı T.C. Kimlik Numarası veya Müşteri Numarası ile birlikte girildiğinde, sistem otomatik olarak ilgili yetki setini aktive eder. Teknik Özellikler - Uzunluk: Kesinlikle 6 haneli rakamlardan oluşur. - Sıralı Dizi Yasağı: “123456”, “987654” gibi ardışık sayı dizileri kabul edilmez. - Tekrarlayan Dizi Yasağı: “111111”, “222222” gibi aynı rakamın tekrarı reddedilir. - Kişisel Veri Ayrımı: Doğum tarihi, telefon numarası gibi kolayca tahmin edilebilecek bilgiler şifre içinde yer alamaz; sistem bu tür kombinasyonları otomatik olarak engeller. Dijital Şifre Nasıl Alınır? 1. NFC Destekli Dijital Onboarding - Mobil uygulamada “VakıfBanklı Ol” akışını başlatın. - Yeni tip T.C. Kimlik Kartı’nı NFC özelliği olan telefon arkasına dokundurun. - Biyometrik doğrulama (yüz taraması) ve/veya görüntülü görüşme ile kimliğinizi onaylayın. - Onay sonrası uygulama üzerinden anlık olarak 6 haneli Dijital Şifreyi belirleyin. 2. Mevcut Müşteriler İçin “Şifre Al” Menüsü - “Şifre Al” seçeneği üzerinden kart numarası, son kullanma tarihi, CVV ve kart şifresi (PIN) girilir. - Kartın fiziksel varlığı ve PIN doğrulaması sayesinde sistem yeni Dijital Şifreyi oluşturmanıza izin verir. 3. IVR (Sesli Yanıt) Kanalı - 0850 222 0 724 numaralı hattı arayın. - Sesli yanıt sistemi kart şifresi ve güvenlik soruları ile kimliğinizi doğrular, ardından tuşlayarak yeni Dijital Şifreyi kaydedersiniz. Güvenlik ve Kullanım İpuçları - Dijital Şifre, OTP veya Cep İmza ile aynı şey değildir; sadece “bildiğiniz” faktördür. - Şifrenizi seçerken ardışık veya tekrarlayan rakamları içermemeye özen gösterin. - Şifreyi unuttuğunuzda, “Şifre Al” menüsü üzerinden SMS ile gönderilen geçici doğrulama kodunu kullanarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Bilgi Notu: Dijital Şifre, 6 haneli rakamlardan oluşur ve yalnızca banka kanallarına girişte kullanılır; kart şifresi (PIN) ve tek kullanımlık şifre (OTP) gibi diğer doğrulama yöntemleriyle aynı işlemde kullanılmaz. Kısaca: - Dijital Şifre, 6 haneli, rakam temelli kimlik doğrulama anahtarıdır. - Sıralı ve tekrarlayan rakam dizileri yasaktır. - NFC‑destekli kimlik doğrulama, kart‑tabanlı “Şifre Al” menüsü ve IVR kanalıyla alınabilir. - OTP, Cep İmza gibi “bir şey sahip olduğunuz” faktörlerinden farklıdır.