Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Şifredijital şifre

42 şikayet

Sonuçlarda ara...

VakıfBank Dijital Şifre Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

67

Daha önce VakıfBank mobil internet bankacılığını kullanıyordum ancak telefonumdan silinmiş tekrar girmek istedim ama şif...

VakıfBank Mobil Uygulama Girişinde Şifre Alım Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

324

VakıfBank dijital bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “şifre al” ekran...

Sim Kart Blokesinin Kaldırılmaması Ve Dijital Şifre Alınamaması

172

VakıfBank maaş müşterisiyim. Bugün cep telefonuma gelen SMS ile kart şifremi girmeme rağmen sim kart blokesi kaldırılmad...

VakıfBank Mobil Şifre Oluşturulamıyor, IBAN’a Erişim Engellendi

251

VakıfBank’ta dün akşam maaş hesabı açtım ancak o andan itibaren mobil bankacılık şifresi oluşturamadığım için uygulamaya...

Mobil Bankacılık Şifrem Bloklandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

1.192

VakıfBank mobil bankacılık şifrem bugün içinde bloke oldu ve o andan itibaren hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyoru...

Mobil Bankacılık Şifrem Bloklandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Öne ÇıkanKonular

Kapattığım Kartın Bilinmeyen Borcu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

607

Ankara Üniversitesinde öğrenci iken VakıfBank üzerinden Ankara Üniversitesi öğrenci kredi kartı aldım. Mezun olduktan so...

VakıfBank Dijital Şifre Alma Hatası Sürekli Çözülmüyor

650

Ben Fatma D*****, yaklaşık bir yıldır VakıfBank dijital şifremi hiçbir kanaldan alamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasın...

VakıfBank Dijital Şifre Oluşturulamıyor Ve Kart Blokeli

2.166

Yaklaşık 1 aydır VakıfBank dijital bankacılık şifresi alamıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir kartım ol...

VakıfBank Mobil Şifre Sorunu: Bloke Ve Şube Yönlendirmesi

2.578

VakıfBank mobil uygulamasına dün geceden beri giriş yapamıyorum. Şifremi tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli yan...

VakıfBank Mobil Uygulamasında Şifre Alma Ve Yüz Tanıma Sorunu, Destek Talebi

1.022

VakıfBank mobil uygulamasından dijital şifre almak istiyorum ancak kimlik bilgilerim doğrulandıktan sonra yüz tarama aşa...

Çözüldü
57
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı

VakıfBank Dijital İletişim Merkezinde Uzun Bekleme Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

713

10 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.00-21.00 arasında VakıfBank’ın dijital kanalı üzerinden Görüntülü İletişim Merkezi’ne ...

Yurt Dışında Dijital Şifre Blokesi Ve Şube İletişim Sorunu

586

Dijital şifrem bloke oldu. Yurt dışında çalışıyorum. Bu konuyla ilgili yardımcı olunmuyor. Bütün işlemlerimi dijital ban...

Müşteri Temsilcisinin Tehditkâr Davranışı Ve Güvenlik Endişesi

536

VakıfBank'tan dijital şifre güvenliği sigortası için arandım. Aylık 146 lira civarı bir ödemeyle banka hesaplarımı sigor...

Müşteri Temsilcisinin Yetersiz Yardımı Ve İlgisizliği

898

VakıfBank internet bankacılığı şifrem bloke oldu. 25.04.2025 saat 20.10'da müşteri temsilcisi B**** Hanım, müşteri olmad...

Çözüldü
1.105

"Sistemsel bir sorunmuş sonuçta çözüldü. Teşekkürler."

Sezgin şikayetini yayından kaldırdı

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

VakıfBank'ta Dijital Şifre, müşterinin internet bankacılığı ve mobil uygulama gibi dijital kanallara giriş yapmasını sağlayan, kullanıcı kimliğini doğrulayan 6 haneli bir şifredir. Bu şifre, hesabın yetki setini açar ve tek başına “bir şey bildiğiniz” (something you know) faktörüdür; OTP, Cep İmza gibi “bir şey sahip olduğunuz” faktörleriyle karıştırılmamalıdır. Dijital Şifrenin Tanımı ve Fonksiyonu Dijital Şifre, VakıfBank ekosisteminde fiziksel olmayan kanallara (İnternet Bankacılığı, Mobil Uygulama) erişim sağlayan temel kriptografik anahtar olarak görev yapar. Kullanıcı T.C. Kimlik Numarası veya Müşteri Numarası ile birlikte girildiğinde, sistem otomatik olarak ilgili yetki setini aktive eder. Teknik Özellikler - Uzunluk: Kesinlikle 6 haneli rakamlardan oluşur. - Sıralı Dizi Yasağı: “123456”, “987654” gibi ardışık sayı dizileri kabul edilmez. - Tekrarlayan Dizi Yasağı: “111111”, “222222” gibi aynı rakamın tekrarı reddedilir. - Kişisel Veri Ayrımı: Doğum tarihi, telefon numarası gibi kolayca tahmin edilebilecek bilgiler şifre içinde yer alamaz; sistem bu tür kombinasyonları otomatik olarak engeller. Dijital Şifre Nasıl Alınır? 1. NFC Destekli Dijital Onboarding - Mobil uygulamada “VakıfBanklı Ol” akışını başlatın. - Yeni tip T.C. Kimlik Kartı’nı NFC özelliği olan telefon arkasına dokundurun. - Biyometrik doğrulama (yüz taraması) ve/veya görüntülü görüşme ile kimliğinizi onaylayın. - Onay sonrası uygulama üzerinden anlık olarak 6 haneli Dijital Şifreyi belirleyin. 2. Mevcut Müşteriler İçin “Şifre Al” Menüsü - “Şifre Al” seçeneği üzerinden kart numarası, son kullanma tarihi, CVV ve kart şifresi (PIN) girilir. - Kartın fiziksel varlığı ve PIN doğrulaması sayesinde sistem yeni Dijital Şifreyi oluşturmanıza izin verir. 3. IVR (Sesli Yanıt) Kanalı - 0850 222 0 724 numaralı hattı arayın. - Sesli yanıt sistemi kart şifresi ve güvenlik soruları ile kimliğinizi doğrular, ardından tuşlayarak yeni Dijital Şifreyi kaydedersiniz. Güvenlik ve Kullanım İpuçları - Dijital Şifre, OTP veya Cep İmza ile aynı şey değildir; sadece “bildiğiniz” faktördür. - Şifrenizi seçerken ardışık veya tekrarlayan rakamları içermemeye özen gösterin. - Şifreyi unuttuğunuzda, “Şifre Al” menüsü üzerinden SMS ile gönderilen geçici doğrulama kodunu kullanarak yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Bilgi Notu: Dijital Şifre, 6 haneli rakamlardan oluşur ve yalnızca banka kanallarına girişte kullanılır; kart şifresi (PIN) ve tek kullanımlık şifre (OTP) gibi diğer doğrulama yöntemleriyle aynı işlemde kullanılmaz. Kısaca: - Dijital Şifre, 6 haneli, rakam temelli kimlik doğrulama anahtarıdır. - Sıralı ve tekrarlayan rakam dizileri yasaktır. - NFC‑destekli kimlik doğrulama, kart‑tabanlı “Şifre Al” menüsü ve IVR kanalıyla alınabilir. - OTP, Cep İmza gibi “bir şey sahip olduğunuz” faktörlerinden farklıdır.