to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Dijital Şifre Alma Hatası Sürekli Çözülmüyor
Ben Fatma D*****, yaklaşık bir yıldır VakıfBank dijital şifremi hiçbir kanaldan alamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasından tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle dijital şifremi oluşturamıyor ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için Konya Nalçacı şubesine gittim ve müşteri hizmetleri kanalından da defalarca destek almaya çalıştım. Ancak müşteri temsilcisi “İstediğiniz işlemi yapamıyorum” demekten başka bir çözüm sunmadı, şubeden de herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Böylece uzun süredir aynı sorunla baş başa bırakıldım.
Telefonuma VakıfBank dijital şifrem için SMS ile şifre gönderilmesini ve mobil uygulamada şifre alma sırasında çıkan hataların tamamen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun giderilemiyorsa VakıfBank hesabımın kapatılmasını, içeride bulunan para ve hisse tutarlarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
