to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil uygulamasına dün geceden beri giriş yapamıyorum. Şifremi tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış şifre girdiğime dair uyarı veriyor ve hatalı giriş yapmaya çalıştığımı söylüyor. Yeni şifre belirleme adımlarına geçtiğimde ise bu kez “Güvenliğiniz nedeniyle şifreniz bloke olmuştur” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde yeni şifre alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım; ancak “Dijital şifreniz olmadığı için görüşmeye devam edemiyoruz, en yakın şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek adeta bir kısır döngünün içine sokuluyorum. Dijital şifre alamıyorum, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, şubeye gitmem söyleniyor; ama ben gün içinde çalışan biriyim ve şubeye gitme imkanım neredeyse hiç yok.
Dijital bankacılık, bizim gibi çalışan ve zamanı kısıtlı insanlar için hayatı kolaylaştırmak amacıyla sunuluyorsa, böyle temel bir sorunun sadece şubeye yönlendirerek çözülmeye çalışılması bu hizmetin amacını boşa çıkarıyor. Şifremle ilgili yaşadığım bu teknik/sistemsel sorunun acilen incelenerek, hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan dijital kanallar üzerinden çözülmesini ve hesabıma güvenli şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Son bir ay içinde iki kez hiçbir sebep yokken VakıfBank mobil bankacılık hesabım bloke edildi. Her iki durumda da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı giriş yaptınız” uyarısı aldım, ardından bilerek yanlış şifre girdiğimde ise “blokeli hesabınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımı...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında sık aralıklarla yeni şifre oluşturmam isteniyor. Son olarak, tekrar şifre yenilemem gerektiğinde, yanlış giriş sebebiyle şifrem bloke oldu. Mobil uygulama üzerinden şifre yenileme hakkım olmasına rağmen, hata verip doğrudan banka şubesine gitmem gerektiği bel...
Yaklaşık bir haftadır, bilinmeyen bir sebepten dolayı dijital şifreyi doğru girmeme rağmen şifrem bloke oluyor ve VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Şubeye gidip açtırıyorum, ancak akşamına tekrar bloke oluyor. Bir sorun varsa söyleyin, bilelim. B...
VakıfBank mobil bankacılık şifrem hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve 2 gündür mobil bankacılık uygulamasına erişim sağlayamıyorum. İşlemlerimi telefonumdan halletmem gerekirken uygulamaya giremiyorum. Durumu öğrenmek için banka ile görüştüğümde, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem g...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamam yaklaşık 20 gündür bloke durumda olduğu için hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden girmeyi denediğimde sürekli “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde şifre oluşturmam ve tekrar denemem söyleniyor anca...
Yorumlar