VakıfBank'tan Gelen Şüpheli Sosyal Yardım Kartı Mesajı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Benim adıma VakıfBank’tan bugün “8449 numaralı ön ödemeli sosyal yardım kartınızın şifresi budur” şeklinde bir SMS geldi. Daha önce VakıfBank üzerinden böyle bir kart başvurusu yapmadım ve herhangi bir kurumdan sosyal yardım kartı talebim de olmadı. Mesajda kartın hangi kurum adına veya hangi amaçla tanımlandığına dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Konu hakkında bilgi almak için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; ancak güvenlik sebebiyle dijital şifre almam gerektiği söyleniyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, bu nedenle canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet bankacılığını indirdiğimde de bilgilerimin eksik olduğu uyarısını alıyorum ve yine kartla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca İBB’yi arayıp böyle bir sosyal yardım kartı olup olmadığını da sordum; kendilerinde böyle bir kaydın olmadığı söylendi.

Adıma 8449 numaralı ön ödemeli sosyal yardım kartının hangi amaçla, hangi kurum veya başvuru üzerinden tanımlandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, kartın fiziksel olarak nereden ve nasıl temin edilebileceği konusunda net bilgi verilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.