to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Girişinde Şifre Alım Ve Kimlik Doğrulama Sorunu
VakıfBank dijital bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “şifre al” ekranına yönlendiriyor, ancak şifre alamıyorum. Kimlikle doğrulama seçeneğini kullanmaya çalıştığımda hata veriyor ve “diğer yöntemi deneyin” uyarısı çıkıyor. Diğer yöntemleri denediğimde de işlem tamamlanmıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu sorunu çözmek için yaklaşık 100 kez deneme yaptım fakat her seferinde aynı döngüye giriyor ve sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise güvenlik nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden telefon üzerinden de destek alamıyorum. İPhone cihazımdan giriş yapmaya çalışıyorum ve her denememde aynı sorun devam ediyor.
VakıfBank’tan, tarafıma telefonla dönüş yaparak kimlik doğrulama ve şifre alma sürecimi manuel olarak başlatmalarını ve dijital uygulamaya giriş yapabilecek şekilde hesabımı açmalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
