to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil bankacılık şifrem bugün içinde bloke oldu ve o andan itibaren hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamıyorum. Önce kimlik doğrulama adımından devam etmeye çalıştım; ancak “İşleminize bu yöntemle devam edemiyoruz, kart bilgileri adımından devam edebilirsiniz” uyarısı aldım. Bunun üzerine kart bilgileri ile denedim, o yöntemle de işlem tamamlanmadı.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Güvenlik doğrulaması aşamasında kart veya dijital şifre istendiği için sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor ve canlı bir temsilciye hiç ulaşamıyorum. Sadece bu bloke'yi kaldırmak için bile saatlerdir uğraşmama rağmen en basit şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle ev kredisi taksitimi mobil bankacılık üzerinden ödeyemedim ve tamamen sistem kaynaklı bir sorun yüzünden gereksiz bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde müşteri temsilcisiyle çok kısa sürede çözülebilecek bir işlem için saatlerdir uğraşmak zorunda kalmam, VakıfBank gibi bir bankada müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması kabul edilebilir değil. Şifremdeki blokajın kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım sürecinin bu tür durumlarda müşteriyi daha fazla mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank kullanıcısıyım. Kartlarımı kaybettim ve uzun süredir mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Mobil şifre değişikliğinden sonra şifremi unuttum ve giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma bloke kondu. Blokeyi kaldırmak istiyorum ancak mobil bankacılıkta yeni kimlik kartı zorunluluğu var, kim...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden yüz tanıma/kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Şifremi unuttuğum için zaten başka bir yöntemle de giriş yapamıyorum, bu nedenle tamamen sisteme erişimim kısıtlanmış d...
VakıfBank mobil uygulamasına dün geceden beri giriş yapamıyorum. Şifremi tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış şifre girdiğime dair uyarı veriyor ve hatalı giriş yapmaya çalıştığımı söylüyor. Yeni şifre belirleme adımlarına geçtiğimde ise bu kez “Güvenliğiniz nedeniyle şifreniz bloke ol...
VakıfBank müşterisiyim ve internet bankacılığı şifrem bloke olduğu için günlerdir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aramama rağmen sistem her seferinde “güvenlik doğrulaması sağlanmadı” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağla...
VakıfBank mobil bankacılık uygulaması ile bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün şifremi değiştirerek mobil bankacılık üzerinden ilk EFT işlemimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tekrar işlem yapmak istediğimde, şifremi yeni değiştirmiş olmama rağmen uygulamaya bir daha asla...
Yorumlar