to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Sipariş Oluşmadan Çekilen 5.060,20 TL Kredi Kartı Ücreti
Şok market internet uygulaması üzerinden dün kredi kartımla 5.060,20 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında sistem hatası verildi, sipariş oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir sipariş numarası yansımadı ancak kartımdan 5.060,20 TL tutar çekilmiş görünüyor. Şu anda ortada ne bir sipariş ne de bir iptal kaydı bulunuyor.
Bu durum üzerine hem bankamla hem de Şok tarafıyla görüştüm. Bankam, işlemin provizyonda olmadığını, gün sonu alınarak 5.060,20 TL’nin hesabımdan kesin olarak çekildiğini ve ücret iadesi için Şok tarafından işlem yapılması gerektiğini belirtti. Şok müşteri hizmetleri ise sadece “bakacağız” şeklinde geçiştiren bir yanıt verip net bir çözüm veya süre bilgisi sunmadı.
Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de ortada hiçbir sipariş görünmemesine rağmen 5.060,20 TL’nin çekilmiş olması beni mağdur ediyor. İşleme ait bu tutarın ivedilikle kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
