VakıfBank Mobil Şifre Oluşturulamıyor, IBAN’a Erişim Engellendi

VakıfBank’ta dün akşam maaş hesabı açtım ancak o andan itibaren mobil bankacılık şifresi oluşturamadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum. Kartım henüz elime ulaşmadı, dijital şifre de verilmediği için hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Mobil uygulama üzerinden şifre oluşturmaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil şifre alabilmem için kart ya da dijital şifre gerektiğini söylüyorlar. Kartımın olmadığını belirttiğimde dijital şifre oluşturalım deniyor, ancak bu kez de “güvenlik doğrulamaları tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle günlerdir herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum.

Şirketim benden IBAN bilgisini bekliyor ancak mobil bankacılığa giremediğim için IBAN numarama ulaşamıyorum. Maaş ödememin aksamaması ve hesabımı aktif kullanabilmem için mobil bankacılık şifremi oluşturmam konusunda tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.

İlgili hesabımın numarası: 445021235714.