to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Şifre Oluşturulamıyor, IBAN’a Erişim Engellendi
VakıfBank’ta dün akşam maaş hesabı açtım ancak o andan itibaren mobil bankacılık şifresi oluşturamadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum. Kartım henüz elime ulaşmadı, dijital şifre de verilmediği için hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum.
Mobil uygulama üzerinden şifre oluşturmaya çalıştığımda işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil şifre alabilmem için kart ya da dijital şifre gerektiğini söylüyorlar. Kartımın olmadığını belirttiğimde dijital şifre oluşturalım deniyor, ancak bu kez de “güvenlik doğrulamaları tamamlanamadı” uyarısı alıyorum ve görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle günlerdir herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum.
Şirketim benden IBAN bilgisini bekliyor ancak mobil bankacılığa giremediğim için IBAN numarama ulaşamıyorum. Maaş ödememin aksamaması ve hesabımı aktif kullanabilmem için mobil bankacılık şifremi oluşturmam konusunda tarafıma acil olarak yardımcı olunmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.
İlgili hesabımın numarası: 445021235714.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubeden aktivasyon kodu alacakmışım iyide o zaman online hesap açmanın bir anlamı kalmadı ki. Şubem Ankara da bende İstanbul dayım oraya gitmeme gerek yoktur inşallah.
Uygulamayı açamıyorum diyorum uygulama üzerinden bize ulaşın diye otomatik cevap yazmak tam size yakışır bir cevap olmuş dinlemeden çözüm üretmeye çalışmak. Bugün tekrar aradık müşteri temsilcisini kendi bilgilerimi verince direk yüzüme kapatıyorlar güvenlik gereksinimleri karşılanmadı gibi bir şey diyor bende eşim adına aradım onlarda yine elimde bir kart veya dijital şifre olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler bende diyorum ki bana şifre de kartta vermediniz kart bilgisi yok yoldamı üretimdemi ayrıca Kredi kartı için uygulama üzerinden onay verilmesi gerekiyormuş temsilci öyle dedi ama ben zaten uygulamaya giremiyorum bu nasıl bir döngü anlıyamiyorum niye online hesap açma işlemi var açamıyorsunuzki illa şubeye geleceğiz benim işim mesai saatlerinde bitmiyor
Şubeye gittim online hesap açma işlemi yarım kalmış onları tamamladık sonra mesaj geldi giriş yaptım. Madem işlem yarım kaldı niye bilgi verilmiyor enteresan işler
