Mobil Bankacılık Şifresi Sorunu İçin Şubeye Ve Nüfus Müdürlüğüne Gitmek Zorunlu

VakıfBank bireysel mobil bankacılık uygulamasına 20 Temmuz gecesinden beri bir anda giriş yapamaz oldum. Şifre al seçeneğine tıkladığımda sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeyi aradığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan nüfus müdürlüğüne gitmem gerektiği söyleniyor.

Pek çok kez müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen, neden bu işlem için mutlaka şubeye ya da nüfus müdürlüğüne gitmem gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve uzaktan çözüm sunulmadı. 16 aylık bir bebeğim var ve evden çalışıyorum, bu nedenle şubeye gitmeye vaktim yok. Yıl olmuş 2026, böyle basit bir işlem için hâlâ fiziksel şubeye gitmek zorunda bırakılmak gerçekten yorucu ve mağduriyet oluşturuyor.

Mobil uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetleri tarafından aranarak, uzaktan doğrulama ile yeni bir dijital şifre oluşturulmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.