POS cihazı müracaatı nasıl yapılır?
POS cihazı müracaatı, işletmenizin ödeme altyapısını kurmak için izlenmesi gereken adımları içerir. İlk olarak iş modelinizi belirleyip, gerekli belgeleri hazırlayarak başvurunuzu tamamlamalısınız. Başvuru süreci, şube ziyareti veya bankanın destek hattı üzerinden de gerçekleştirilebilir.
1. Çalışma Modelinin Belirlenmesi
İşletmenizin nakit akışına uygun olan modeli seçin: Blokeli Çalışma (satış tutarı banka nezdinde belirli bir süre bloke edilir, komisyon alınmaz) ya da Komisyonlu Çalışma (satış tutarı anında hesabınıza geçer, banka belirli bir komisyon keser).
2. Gerekli Belgelerin Hazırlanması
Başvuru türüne göre aşağıdaki belgeler istenir:
* Şahıs İşletmeleri
- T.C. Kimlik Kartı veya Pasaport (aslı ve fotokopi)
- Vergi Levhası
- Noter onaylı İmza Beyannamesi
- İkametgah Belgesi
* Ticari Ortaklıklar (Ltd. Şti., A.Ş.)
- Ticaret Sicil Gazetesi nüshası
- Noter onaylı İmza Sirküleri
- Ticaret Odasından alınmış Faaliyet Belgesi
- Vergi Levhası
3. Başvurunun İletilmesi
Belgeleriniz hazır olduğunda aşağıdaki kanallardan birini kullanarak başvurunuzu yapabilirsiniz:
* Şube Ziyareti: İşletmenizin hesabının bulunduğu VakıfBank şubesine giderek, belgelerle birlikte yazılı bir başvuru dilekçesi teslim edin.
* Çağrı Merkezi: 0216 724 34 34 numaralı VakıfBank POS destek hattını arayarak başvuru sürecini başlatabilir, belge gönderim talimatlarını alabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Başvuru sırasında “Müşterini Tanı” (KYC) prosedürleri kapsamında, belgelerin orijinal ve fotokopileri birlikte ibraz edilmelidir; eksik belge başvurunun işleme alınmasını geciktirebilir.
Kısaca:
- İş modelinizi (Blokeli / Komisyonlu) seçin.
- İşletme tipine göre gerekli belgeleri toplayın.
- Şubeye giderek ya da 0216 724 34 34 hattını arayarak başvurunuzu tamamlayın.
- Belgelerinizin eksiksiz ve doğrulanmış olduğundan emin olun.
- Başvurunuz onaylandığında POS cihazı temin edilir ve kurulum süreci başlar.
POS hesabı nasıl açılır?
POS hesabı açmak isteyen işletmeler, VakıfBank’ın belirlediği başvuru sürecini ve belge gereksinimlerini takip etmelidir. İşletmenin çalışma modeli, gerekli evraklar ve başvuru kanalları net adımlarla açıklanmıştır.
POS hesabı açmak için izlenecek temel adımlar
POS hesabı açmak, işletmenin ödeme alma kapasitesini artırır; bunun için önce iş modelinizi seçip, gerekli belgeleri tamamlayıp, başvurunuzu ilgili kanala iletmeniz yeterlidir.
1. Çalışma Modelini Belirleyin
İşletmenizin nakit akışına ve risk tercihlerine göre Blokeli Çalışma (satış tutarı banka nezdinde belirli gün sayısı blokede tutulur, komisyon alınmaz) ya da Komisyonlu (Ertesi Gün) Çalışma (satış tutarı hemen hesabınıza geçer, banka komisyon keser) modellerinden birini seçin.
2. Gerekli Belgeleri Hazırlayın
Seçtiğiniz işletme türüne göre aşağıdaki evrakları eksiksiz temin edin:
* Şahıs İşletmeleri
- T.C. Kimlik Kartı veya Pasaport (aslı ve fotokopisi)
- Güncel Vergi Levhası
- Noter onaylı İmza Beyannamesi
- İkametgah Belgesi
* Ticari Ortaklıklar (LTD, A.Ş.)
- Ticaret Sicil Gazetesi (kuruluş ve güncel ortaklık bilgileri)
- Noter onaylı İmza Sirküleri
- Bağlı bulunduğu Ticaret Odasından alınmış Faaliyet Belgesi
- Güncel Vergi Levhası
Bu belgeler, “Müşterini Tanı” (KYC) prensibi kapsamında banka tarafından talep edilir.
3. Başvuruyu Tamamlayın
Hazırladığınız belgelerle aşağıdaki kanallardan birini kullanarak başvurunuzu gerçekleştirin:
* Şube Ziyareti – En kesin yöntem; ilgili şubeye yazılı dilekçe ve belgelerle başvurabilirsiniz.
* Çağrı Merkezi – VakıfBank POS destek hattı (0216 724 34 34) üzerinden randevu alarak belgelerin gönderim sürecini başlatabilirsiniz.
Başvurunun kabul edilmesi ve POS cihazının temini ardından, banka size iş modeline uygun hesap yapılandırmasını ve cihaz kurulum talimatlarını sağlayacaktır.
Bilgi Notu:
Başvuru sırasında sunulan belgeler, “Müşterini Tanı” (KYC) prosedürüne uygun olmalı; eksik veya hatalı evraklar başvurunun reddedilmesine ve sürecin uzamasına yol açabilir.
Kısaca:
- İşletmenizin çalışma modelini (Blokeli/Komisyonlu) seçin.
- Şahıs ya da tüzel kişilik için gerekli belgeleri eksiksiz hazırlayın.
- Şube ziyaretini veya çağrı merkezi üzerinden başvuruyu tamamlayın.
- Banka onayıyla POS hesabınız açılır ve cihaz kurulumuna geçilir.
VakıfBank POS cihazı nasıl satın alınır?
VakıfBank POS cihazı almak isteyen işletmeler, en yakın şubeye giderek Ticari Müşteri Temsilcisiyle görüşebilir, bankanın web sitesindeki “Üye İşyeri Başvurusu” formunu doldurabilir ya da 0850 222 0 724 numaralı KOBİ hattını arayarak başvuru sürecini başlatabilir. Başvuru onaylandıktan sonra cihaz tahsis edilir; genellikle cihaz mülkiyeti bankada kalır ve aylık kullanım ücreti ödenir.
Başvuru Kanalları
- Şubeler: En yakın VakıfBank şubesine giderek Ticari Müşteri Temsilcisiyle doğrudan görüşme.
- Web Sitesi: vakifbank.com.tr adresindeki “Üye İşyeri Başvurusu” formu üzerinden dijital başvuru.
- Telefon: 0850 222 0 724 numaralı KOBİ hattını arayarak telefonla başvuru ve bilgi alma.
Satın Alma mı Kiralama mı?
- VakıfBank POS cihazları genellikle bankada mülkiyeti kalacak şekilde tahsis edilir; işletme cihazı aylık “POS Yazılım/Donanım Ücreti” karşılığında kullanır.
- Yazar kasa (ÖKC) gibi bazı cihazlarda mülkiyet işyerine ait olmak zorunludur; bu durumda cihaz satın alınabilir ve bankadan kampanyalarla cihaz bedeli iade edilebilir.
Cihaz Seçimi ve Türleri
- Sabit (Masaüstü) POS: Elektrik ve iletişim hatlarına bağlı, perakende mağazalar için.
- Mobil (Seyyar) POS: SIM kartlı, bataryalı ve taşınabilir; saha satışları için ideal.
- Soft POS / NeoPOS (Cepte POS): Akıllı telefon üzerinden NFC ile temassız ödeme; küçük esnaf ve kuryeler için.
- QR POS: QR kod ile temassız ödeme imkanı sunar.
Destek Hattı
- Mevcut POS kullanıcıları, arıza, rulo talebi, iptal veya iade gibi konularda 7/24 hizmet veren 0216 724 3434 numaralı özel POS Destek hattını arayabilir.
Bilgi Notu:
POS cihazları için genellikle kiralama modeli tercih edilse de, cihazın mülkiyeti bankada kalır; bu sayede işletme yüksek başlangıç maliyeti olmadan hızlıca ödeme altyapısını kullanabilir. Yazar kasa (ÖKC) gibi zorunlu mali hafıza gerektiren cihazlarda ise mülkiyet işyerine aittir ve satın alınması gerekir.
Kısaca:
- Başvuru: şube, web formu veya 0850 222 0 724 telefon hattı.
- Onay sonrası cihaz tahsis edilir, genellikle bankada kalır.
- Aylık kullanım ücreti ödenir; ÖKC gibi özel cihazlarda satın alma zorunluluğu vardır.
- Cihaz tipine göre (Sabit, Mobil, NeoPOS, QR) ihtiyaca uygun seçim yapılır.
- Destek için 0216 724 3434 numaralı 7/24 hattı kullanılabilir.
VakıfBank telefonla satış işlemi nasıl açılır?
Telefonla satış (Mail Order) işlemi, kartın fiziksel olarak POS cihazının yanında olmadığı durumlarda, kart bilgilerini manuel olarak girerek yapılan bir tahsilattır. VakıfBank bu işlemi varsayılan olarak kapalı tutar; açmak için şube üzerinden yetki alınması gerekir. Aşağıdaki adımları izleyerek telefonla satış işlemini aktif hâle getirebilirsiniz.
Adım 1: Mail Order Yetkisi Talebi
İşletmeniz, VakıfBank şubesine “Mail Order Yetkisi Açtırma Dilekçesi” sunar. Bu dilekçede, telefonla satış yapma ihtiyacınız ve işlem hacminiz belirtilir. Banka, başvuruyu değerlendirerek risk durumunu inceleyecektir.
Adım 2: Gerekli Belgeler ve Dilekçe
Dilekçeye ek olarak aşağıdaki belgeler hazırlanır:
- Vergi levhası ve ticaret sicil/esnaf odası kaydı
- İmza sirküleri (yetkili imza örnekleri)
- Şirket yetkililerinin kimlik fotokopileri
- İşletmenin risk puanını gösteren ek bilgiler (varsa)
Adım 3: Banka Onayı ve Sistem Aktifleştirme
Şube, belgeleri kontrol ettikten sonra Mail Order yetkisini onaylar. Onay sonrası POS cihazı veya sanal POS üzerindeki “Mail Order” seçeneği aktif hâle getirilir. Operatör, cihazda veya sanal POS arayüzünde “Mail Order” işlem modunu seçerek telefonla satış yapabilir.
Adım 4: İşlem Güvenliği ve Form Gerekliliği
Telefonla satışta, her işlem için ıslak imzalı “Mail Order Formu” doldurulmalıdır. Formda kart sahibi adı, kart numarası, son kullanım tarihi, CVV, tutar, tarih ve müşteri iletişim bilgileri bulunur. Form eksik ya da imzasız ise banka, işlemi reddedebilir ve geri ödeme (chargeback) riski doğar.
Bilgi Notu:
Mail Order işlemleri yüksek “fraud” riski taşır; bu yüzden sadece gerekli durumlarda ve her işlem için imzalı form tutmak zorunludur.
Kısaca:
- Şubeye Mail Order Yetkisi Açtırma Dilekçesi verin.
- Vergi levhası, imza sirküleri ve kimlik gibi belgeleri ekleyin.
- Banka onayı sonrası POS/sanal POS’da Mail Order modu aktif olur.
- Her telefonla satış için ıslak imzalı form doldurun ve saklayın.
Vergiden muaf esnaf POS cihazı alabilir mi?
Vergiden muaf esnaf, VakıfBank’tan POS cihazı temin edebilir. Muafiyet belgesi alındıktan sonra banka, bu işletmelere özel “Sosyal İçerik Üreticisi Muafiyet Hesabı” ve bu hesaba bağlı Sanal POS ya da Fiziki POS tahsis eder. Dolayısıyla vergi muafiyeti, POS cihazı alma hakkını engellemez, aksine prosedürü kolaylaştırır.
Muafiyet Belgesi Alımı
İşletme, ikamet ettiği Vergi Dairesi’nden “193 Sayılı Gelir Vergisi Kanunu Mükerrer 20/B Maddesi Kapsamında İstisna Belgesi” temin eder. Bu belge, ilgili esnafın vergi muafiyetine tabi olduğunu resmi olarak gösterir.
VakıfBank Şubesine Başvuru
İstisna belgesiyle birlikte şubeye gidilir. Banka personeli, “Sosyal İçerik Üreticisi Muafiyet Hesabı” açar ve hesabın bağlı olduğu özel POS paketini belirler. Başvuru sırasında kimlik, vergi levhası ve gerekli imza sirküleri de ibraz edilir.
POS ve Sanal POS Tanımlama
Açılan muafiyet hesabına, Fiziki POS cihazı ya da Sanal POS hizmeti eklenebilir. Sanal POS, internet üzerinden yapılan tahsilatlar için kullanılabilir; Fiziki POS ise mağaza içi satışlarda geleneksel kart ödemelerini destekler.
Bilgi Notu:
Muafiyet hesabına bağlı gelirler, banka tarafından otomatik stopaj (tevkifat) kesintisine tabi tutulur; belirli bir yıllık gelir limitinin aşılması durumunda ek vergi beyanı ve fatura zorunluluğu doğabilir.
Kısaca:
- Muafiyet belgesi alındıktan sonra POS cihazı alınabilir.
- Belge, Vergi Dairesi’nden resmi “İstisna Belgesi” olarak temin edilir.
- Şubeye başvurarak muafiyet hesabı ve ilgili POS hizmeti açılır.
- Hem Fiziki POS hem de Sanal POS seçenekleri mevcuttur.
- Gelirler stopaja tabi olup, yıllık limit aşılırsa ek beyan gerekir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
