to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank pos Bakım Ücretleri hakkında Şikayet Ve İade Talebi
T. C. 192*****868 Dikmen Şubesi
Müşteri No: 445019152559
VakıfBank pos cihazım üzerinden yaklaşık bir senedir düzenli olarak "pos bakım ücreti" adı altında para kesintisi yapılıyor. İş yerim Şahbaz Çanta, Propay pos kullanıyorum ve her ay 540 TL, bazı aylarda ise 1.080 TL gibi tutarlar çekiliyor. Zaten pos cihazından komisyon ödemesi yaparken, bir de ekstra bakım ve güncelleme ücreti alınması bana mantıklı gelmiyor.
Bu kesintiler 2025 yılının 2. Ayından itibaren başladı ve yaklaşık 9 aydır her ay düzenli şekilde devam ediyor. Şu anda toplamda 5.000 TL ile 7.000 TL arasında bir pos bakım ücreti kesintisi yapılmış durumda. Başvuru sürecinde VakıfBank tarafı sadece komisyon kesintisi olacağını söylemişti, ayrıca bir pos bakım veya güncelleme ücretinden hiç bahsedilmemişti.
Konu ile ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli yanıt sisteminde böyle bir başlık olmadığı için hiçbir şekilde destek alamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Bilgim ve onayım dışında, bu kadar yüksek ve düzenli pos bakım ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank ve/veya Propay tarafından, hesabımdan kesilen tüm haksız pos bakım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve 2025 yılı Şubat ayından bu yana yapılan bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 02.01.2026 tarihinde 1080 TL kestiler
T. C. 192*****868 Dikmen Şubesi
Müşteri No: 445019152559
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
