Aktif Olmayan POS'tan İzinsiz Çekilen Tutarların İadesi

VakıfBank’ın maaş müşterisi ve aynı zamanda şirket hesabı müşterisi olarak kullanmakta olduğum hesabımdan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan toplu ve yüksek tutarlı kesintiler yapıldığını fark etmiş bulunmaktayım.

Yaklaşık iki yıl önce şirket hesabı açılışı sırasında Vakıf pos başvurusu yapılmış, ancak ilgili kurulum tarafınızca haftalarca tamamlanamamış, sistem hiçbir şekilde aktif hale getirilememiştir. Bu nedenle pos cihazı hiç kurulmamış, tarafımdan hiç kullanılmamış ve bu hizmetten herhangi bir fayda sağlanmamıştır. Süreç ilerlemediği için başvuru tarafımızca iptal edilmiştir.

Buna rağmen, üzerinden yaklaşık iki yıl geçmiş olmasına karşın, hiçbir kullanım ve aktifleşme olmamasına rağmen şirket hesabımdan ani ve tekrarlı şekilde kesintiler yapılması kabul edilemez bir durumdur. 29 Haziran 2026 tarihinde saat 11.40 civarında hesabımdan aynı anda 7 adet 390 TL ve 1 adet 850 TL olmak üzere birden fazla işlem adı altında para çekildiğini tespit ettim. Bu kesintiler tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Şu ana kadar bu konuda herhangi bir şube ya da çağrı merkezi ile görüşme yapmadım, durumu öncelikle yazılı olarak tarafınıza bildirmeyi tercih ettim. Şirket hesabım Berfin D**** Sinan adına olup, VakıfBank Timko Şubesi üzerinden açılmıştır. Hesap numaram 158007335974575’tir.

Hiçbir şekilde kurulmamış, kullanılmamış ve aktif edilmemiş pos hizmetiyle ilişkilendirilerek hesabımdan çekilen tüm tutarların, kalem kalem dökümüyle birlikte tarafıma açıklanmasını ve bu kesintilerin tamamının acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımdan bu pos veya benzeri adlar altında bundan sonra da izinsiz ya da bilgim dışında herhangi bir tahsilat yapılmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve bu işlemlerin derhal durdurulmasını istiyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve gerekli hukuki süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.