Aktif Olmayan POS Cihazı İçin Kesilen 4.114 TL Aidat Ve 156 TL Faiz Ücretlerinin Tam İadesi

İş yerimize gelen VakıfBank saha personeli, “VakıfBank esnaf dostudur, bankamıza geçerseniz memnun kalırsınız” diyerek pos cihazı için başvuru almaları üzerine onay verdim. Başvuru işlemleri yapıldı ancak pos cihazı hiçbir zaman aktifleşmedi. Bunun üzerine VakıfBank’ı arayıp cihazın aktif olmadığını bildirdim, bayiine götürmem gerektiği söylendi. Bayi cihazı onayladı ancak bankadan kaynaklı bir hata nedeniyle pos’un açılmadığını, bu yüzden kullanıma geçemeyeceğini ifade etti. Ben de bu nedenle diğer bankamın pos cihazını kullanmaya devam ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda pos cihazı numarasını girmemi istiyor, numarayı girdiğimde ise “kayıtlı pos cihazı bulunamadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Kayıtlı pos cihazı görünmezken ve VakıfBank üzerinden tek bir işlem dahi yapmamışken, kullanılmayan pos cihazı için nasıl borçlandırıldığımı anlamıyorum. Pos aidatı mesajları geliyordu ancak cihaz aktif olmadığı için kesinti olmayacağını düşündüğümden üzerinde durmadım. Geçen hafta ek hesabımı kontrol ettiğimde, arka planda 4.114 TL pos aidat ve bakım ücreti kesildiğini ve bu tutar üzerinden borçlandırıldığımı fark ettim.

Geçen cuma günü arayıp ticari ek hesabımın kapatılmasını talep ettim, kapatıldığı ve artık kesinti olmayacağı söylendi. Ancak pazar günü 156 TL faiz kesintisi olduğuna dair mesaj geldi. Bugün tekrar Kahramanmaraş Sütçü İmam Şubesi’ne giderek, faiz eklenmiş şekilde borçlandırıldığım tutarı ödeyip ek hesabı kapatmak zorunda kaldım.

Hiçbir şekilde aktif olmayan ve tek bir işlem dahi yapmadığım pos cihazı için benden alınan 4.114 TL pos aidat/bakım ücreti ile 156 TL faizin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.