Geç Gelen Otobüs, Koltuk Değişikliği, Güvensiz Rota Ve Sözlü Saldırı Şikayeti

11 Temmuz tarihinde saat 20.00 kalkışlı Antalya – İstanbul (Ataşehir) seferi için Sivas Huzur Turizm’den bilet aldım. Biletimi özellikle cam kenarı koltuk olarak seçmeme rağmen, otobüs hem geç geldi hem de koltuğum koridor tarafı olarak değiştirilmişti. Saat 20.00’de kalkması gereken otobüs gece yaklaşık 23.30’da geldi.

Yolculuk sırasında yanımdaki cam kenarı koltukta oturan kişi tarafından defalarca sözlü tacize maruz kaldım. Bu nedenle muavinden ve görevli personelden ısrarla yerimin değiştirilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi, yerim de değiştirilmedi. Böyle bir durumda yolcunun güvenliğini ve konforunu önemsemeyen bu tutumu kabul edemiyorum.

Ayrıca güzergâh olarak da Afyon’dan sonra Kütahya üzerinden gitmesi gerekirken, Afyon – Eskişehir yoluna girildi, Eskişehir’de resmi durağı olmadığı halde bu yoldan devam edildi ve Bozüyük üzerinden çıkıldı. Yol, tek şeritli, uçurum kenarı ve virajlı bir yoldu. Sırf maliyetten kaçmak için böyle bir güzergâh seçildiğini düşünüyorum ve kendimi güvensiz hissettim.

Tüm bunlara ek olarak yolculuk boyunca ikram da yapılmadı, sadece asidi kaçmış bir kola verildi. Hem yaşadığım sözlü taciz, koltuk değişikliği mağduriyeti, hem de güvenlik ve hizmet kalitesi açısından bu sefer benim için son derece rahatsız edici ve yıpratıcı oldu.

Firma yetkililerinin yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretimin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.