VakıfBank Blokajı 790 Gün Süren Haksız Tutum

VakıfBank bünyesinde bulunan 445015113956 numaralı KOBİ müşterisiyim. Otel konaklama faaliyetim kapsamında, Expedia Group üzerinden gerçekleştirilen kurumsal rezervasyon ödemelerime (e* W***** ve s* D**** rezervasyonları) 06.12.2023 tarihinde banka tarafından “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle bloke konulmuştur. Bugün itibarıyla 790 gündür (2 yıl 2 ay) devam eden bu blokaj, içinde bulunduğumuz aşamada hukuki ve makul olmaktan tamamen çıkmıştır.

Expedia Group tarafından VakıfBank’a gönderilen resmi yazıda, söz konusu rezervasyonların iadesiz (non‑refundable) olduğu ve ödemelerin tam meblağ ile çekilebileceği açıkça bildirilmiştir. Buna rağmen bankanın blokajı kaldırmaması, somut ve teyitli bilgilere rağmen tarafıma ödeme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Uluslararası kart kuruluşları Visa/Mastercard kurallarına göre harcama itirazı (chargeback) için tanınan azami 540 günlük süre çoktan dolmuştur. Buna karşın VakıfBank, ters ibraz riski gerekçesini hâlâ öne sürmekte veya bu yönde zımni bir tutum içinde görünmektedir. Bu aşamadan sonra bu gerekçenin herhangi bir hukuki zemini kalmamıştır.

POS hesabımda bulunan 78.235,38 TL tutarındaki bakiye yaklaşık iki yılı aşkın süredir haksız şekilde bloke edilmekte, bu süre boyunca paranın değer kaybı ve enflasyon karşısındaki erozyonu işletmemi ciddi anlamda zarara uğratmaktadır. Ayrıca bugüne kadar tarafıma MASAK veya bir Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından verilmiş herhangi bir adli bloke kararı iletilmemiş, resmi ve gerekçeli bir mahkeme ya da savcılık kararı da sunulmamıştır.

VakıfBank’ın bu belirsiz ve süresiz “inceleme” süreci, artık makul bir güvenlik prosedürü olmaktan çıkmış, müşterinin parasına fiili olarak el koyma niteliği taşımaya başlamıştır. Bu nedenle, POS hesabımda bulunan 78.235,38 TL tutarındaki blokajın derhal ve en geç üç iş günü içinde kaldırılmasını ve tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.

Aksi halde, BDDK nezdinde resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve uğradığım ticari zarar ile paranın güncel değer kaybı (ticari temerrüt faizi dahil) için ilgili Ticaret Mahkemeleri nezdinde dava süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım. VakıfBank’ın mülkiyet hakkıma yönelik bu haksız müdahaleye derhal son vermesini ve sürece ilişkin yazılı, açık ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.