Turkcell'den Haksız Yurt Dışı Ücret İadesi Talebi
"İlk görüştüğüm işimi çözemeyen müşteri hizmetleri hariç son görüştüğüm iyiydi"
"İlk görüştüğüm işimi çözemeyen müşteri hizmetleri hariç son görüştüğüm iyiydi"
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirket yetkilisi olarak aktif şekilde kullandığım 0533***9363 numaralı hattımla 09....08.2026–10.08.2026 tarihleri arasında yurt dışına çıkış yaptım. Yurt dışına ulaştığımda hattımın hem gelen hem de giden aramalara tamamen kapalı olduğunu fark ettim. Hat kapalı ol
"Çok teşekkürler ücret sade edildi."
8 Temmuz 2026 tarihinde Sırbistan, Slovenya ve İtalya’yı kapsayan bir yurt ...dışı turuna çıktım ve aynı gün Turkcell hattım üzerinden Avrupa Gezgin 3 GB
"Para iadesi gerçekleşti hızlı dönüş için teşekkürler."
Turkcell hattıma yurt dışında kullanılmayan bir yurt dışı paket ücreti yans...ıtıldı. Türkiye içinde hattımı normal şekilde kullanmama rağmen faturama ya
Turkcell faturalı hattım için 17 Temmuz tarihinde kızımın yurt dışı seyahati öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak, gi...deceği ülkeyi net şekilde belirttim ve tarafıma önerilen 10 GB’lik, 1300 TL tutarındaki yurt dışı internet paketini onayladım. Görüşme sırasında, uçağın indiği anda paketin otomati
"Sorunum çözülmüştür."
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 yılı Ağustos dönemine ait faturamda, hattım Türkiye’de olmasına rağmen “Tyg A...vantaj” adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim bir yurtdışı kullanım paketi devreye sokulmuş ve faturama yaklaşık 400 TL eklenmiştir. Olay sırasında aracımla Muğla Bodrum Maz
"Teşekkür ederiz kısmi iade yapıldı"

Turkcell faturalı hattım için Kıbrıs seyahatimde yurt dışı paketi satın aldım. 8 Ağustos tarihinde paketim bittiği anda ...bilgilendirme SMS’i geldi, ben de hemen hattımı uçak moduna alıp sadece otelin internetini kullanmaya başladım. Buna rağmen bana hiçbir onay alınmadan, yurt dışında hattın kullanım
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 17 Temmuz ile 27 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıkacağım için öncesinde ha...ttım üzerinden 2 haftalık, 600 TL ücretli 3 GB internet paketi satın aldım ve yurt dışı kullanımımı bu paket üzerinden gerçekleştirdim. Paket hakkım bittikten sonra da hattımdan in
Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 08/26 dönemine ait faturama Datça’da araba yolculuğu yaptığım sırada hattımın Yun...anistan’dan sinyal aldığı iddiasıyla 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. O sırada ne sınır bölgesinden geçiş yaptım ne de mobil internet kullandım, buna rağmen h
"Çözüme yönelik hızlı geri dönüşleri için teşekkürler ederim"
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell müşterisiyim. Daha önce yurt dışına çıkmadığım ...halde hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığı için itiraz etmiştim a
"Gerekli işlem yapıldı, Turkcell el teşekkür ederim"
Yeni Turkcell müşterisiyim ve hattım çift hatlı bir telefonda, başka bir op...eratör hattım ile birlikte kullanılıyor. Yurt dışındayken yapılan bir arama
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Temmuz 2026 tarihinde Kuşadası’ndaki yazlığımda hattım açıkken, herhangi bir yu...rt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattım otomatik olarak yurt dışı ağına bağlanmış ve bu bağlantı nedeniyle faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansımıştır. İPhone 15 c
Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında (119...7 TL) ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem ve ücretlendirmeleri ben onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağm
Turkcell hattımda “Tarifim yurt dışında geçerli” paketimi kullanarak tatil için geldiğim Portekiz’in Lizbon şehrinde ilk... üç gün boyunca Türkiye’deki internet paketimi yurt dışında ücretsiz olarak kullandım. Ancak 5 Ağustos 2026 tarihinde saat 14.16 civarında mobil interneti açtığım anda hattımdan 40
Turkcell kurumsal hattımızın şirket ortağım adına kayıtlı olan ve yıllardır yurt dışı kullanıma açık, üzerinde de yurt d...ışı kullanım paketi tanımlı olan hattı, bugün Londra’ya gitmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamamaktadır. Londra’ya indiği andan itibaren ne arama yapabiliyor ne de internete çı
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. 1 Ağustos 2026 günü Türkiye’den Suudi ...Arabistan’a çıkış yaptığım anda, Türkiye’deki sinyal ile yurt dışındaki sinyalin çakıştığı çok kısa bir süre içinde hattıma otomatik olarak 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücre
"Turkcell tarafından arandım ve sorunum ellerinden geldiği kadarıyla çözüldü. İsmini hatırlayamadım ancak benimle iletişim kuran müşteri temsilcisi arkadaş gayet samimi ve yaptığı işe hakim bir beyefendiydi. Şikayet var ekibine kurumsal davrandıkları için Turkcell e ve işini layıkıyla yapan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum."
Turkcell faturalı hattımla Kıbrıs’a giderken 29.06.2026 tarihinde KKTC ek 1... GB yurt dışı paketi satın aldım. Yaklaşık 3 gün sonra paket GB’lerimin bit
"Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim."
Turkcell hattımla ilgili KKTC kullanımı sonrası haksız bir ücretlendirme ya...şadım. 20-27 Temmuz tarihleri arasında Kıbrıs’a gittim ve yurt dışı kullanı
"İlginiz ve desteğiniz için çok teşekkür ederim"
6 Temmuz 2026 – 10 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurtdışındaydım. Bu süre ...boyunca Turkcell bireysel hattımda mobil verileri tamamen kapattım, iletişi
25.07.2026 tarihli Turkcell faturalı hat faturamda, “tyg avantaj (Temmuz 2 gün)” açıklamasıyla 800 TL civarında bir ücre...t yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, hattı ilk açtığımda ya da sonrasında onay verdiğim bir kullanımda olmadı. Yurt dışına sınır
Turkcell faturalı bireysel hattım için İtalya’ya 2 aylığına gitmeden önce, faturama ek 1 haftalık yurt dışı internet pak...eti satın aldım. 18 Haziran’da İtalya’ya giriş yaptıktan sonra bu paketi bir süre kullandım, ancak 1 hafta dolmadan yerel bir hat alarak internet ihtiyacımı tamamen o hat üzerinden
"Teşekkür ederim, çok hızlı ve istediğim şekilde sonuçlandı."
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100