to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz TYG Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Faturamın Düzeltme Talebi
Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında (1197 TL) ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem ve ücretlendirmeleri ben onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili bir açıklama da alamadım. Hem haksız yere tyg ücreti yazılmasından hem de kimseye ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Ağustos faturama yansıtılan bu tyg ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, ayrıca hattımın yurt dışına ve yurt dışı ile ilgili her türlü kullanıma tamamen kapatılmasını istiyorum. Bu sorunu sürekli yaşamak istemiyorum, bu nedenle gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma ait Temmuz ayı faturamda tyg adı altında yaklaşık 400 TL civarında bir ücretin üçüncü kez yansıtıldığını gördüm. Aynı ay içinde bu ücret daha önce iki kez yansıtılmış, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası düzeltilmişti. Ancak ay bitmeden aynı kalemde üçüncü kez yeniden ücret yansıtılmasıyla tekrar mağdur edildim.
Bu tyg ücretini bilerek almadım ve böyle bir avantaja onay verdiğimi hatırlamıyorum. Konuyla ilgili olarak az önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bu son yansıtılan ücretin düzeltilemeyeceği ve iade edilemeyeceği söylendi.
Temmuz ayında üçüncü kez tyg adıyla yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik son tutarın iptal edilerek faturamdan çıkarılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hattıma bu ücretin nasıl ve ne zaman tanımlandığına dair kayıtların incelenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Düzelmedi ve bilgi verilmedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kardeşim anlamıyor musunuz kimse aramadı ve düzeltme işlemi yapılmadı spam yazmayı bırakın artık
Düzeltilmesini yapılan ilk 2 tanesi 3 cu düzeltilmedi 400 TL fazla ödeme çıkarıyor şu an
