Yetkisiz TYG Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Faturamın Düzeltme Talebi

Turkcell faturalı hattımda Ağustos 2026 dönemine ait faturamda tyg adı altında toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında (1197 TL) ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlem ve ücretlendirmeleri ben onaylamadım ve bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyla ilgili bir açıklama da alamadım. Hem haksız yere tyg ücreti yazılmasından hem de kimseye ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Ağustos faturama yansıtılan bu tyg ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, ayrıca hattımın yurt dışına ve yurt dışı ile ilgili her türlü kullanıma tamamen kapatılmasını istiyorum. Bu sorunu sürekli yaşamak istemiyorum, bu nedenle gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.