Yurt Dışında Kullanılmayan Hat İçin Haksız 400 TL Ücret İtirazı

6 Temmuz 2026 – 10 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurtdışındaydım. Bu süre boyunca Turkcell bireysel hattımda mobil verileri tamamen kapattım, iletişim ihtiyacımı eşimin telefonundaki esim hattı ve bulunduğum yerlerdeki Wi-Fi bağlantıları ile karşıladım. Kendi hattım üzerinden ne internet ne de konuşma için hiçbir kullanım yapmadım.

Buna rağmen, sadece 1 MB gibi en düşük seviyede internet kullanımı göründüğü gerekçesiyle hattıma 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 400 TL yansıtılmıştır. Mobil verilerimi kesinlikle açıp kapatmadığım ve hattımı bilinçli olarak kullanmadığım halde, kullanılmayan bir hat için bu ücretin alınmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanım olduğu ve ücretin doğru olduğu söylenmiştir. Ancak ben hattımı yurt dışında aktif olarak kullanmadığımı, mobil verilerimin kapalı olduğunu ve bu ücretlendirmeye kesinlikle itiraz ettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, faturama yansıtılan 400 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere alınan bu bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili incelemenin detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.