to read complaints and reviews, or file yours.Tyg Avantaj Paketi Ücretinin Yetkisiz Faturaya Eklenmesi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 yılı Ağustos dönemine ait faturamda, hattım Türkiye’de olmasına rağmen “Tyg Avantaj” adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim bir yurtdışı kullanım paketi devreye sokulmuş ve faturama yaklaşık 400 TL eklenmiştir.
Olay sırasında aracımla Muğla Bodrum Mazıköy civarında seyir halindeydim ve Türkiye sınırları dışına kesinlikle çıkmadım. Telefonumun anlık olarak Yunanistan’dan sinyal alması bahane edilerek, sanki yurtdışına çıkmışım gibi işlem yapılması ve benim onayım olmadan böyle bir paketin tanımlanıp ücret yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Kimseye 400 TL “bağış yapmak” zorunda değilim.
Turkcell’den talebim, Ağustos faturama yansıtılan bu yaklaşık 400 TL’lik Tyg Avantaj ücreti başta olmak üzere, haksız yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesi ve faturamın düzeltilmesidir. Türkiye sınırları içinde kaldığım bu kullanım için benden yurtdışı paketi ücreti alınmasını kabul etmiyorum ve ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmüştür.
