Türkiye’deyken Haksız Roaming Ücreti 400 TL İadesi Talebi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 13 Temmuz 2026 tarihinde Kuşadası’ndaki yazlığımda hattım açıkken, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına rağmen hattım otomatik olarak yurt dışı ağına bağlanmış ve bu bağlantı nedeniyle faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek ücret yansımıştır.

İPhone 15 cihazımda bunu bilerek açılmış bir roaming veya bilinçli bir yurt dışı kullanımım kesinlikle olmadı. Tüm kullanımım Türkiye sınırları içinde, Kuşadası’ndaki adresimde gerçekleşti. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait faturamda iletişim ücretlerim olağan dışı şekilde yükselmiş ve mağduriyet yaşamışımdır.

0544*****99 numaralı Turkcell hattımdan kaynaklanan bu haksız ücretlendirmede, Türkiye’de olmama rağmen hattımın otomatik yurt dışı bağlantısı gerekçe gösterilerek ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu yaklaşık 400 TL tutarındaki yurt dışı bağlantı ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür otomatik bağlantıların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.