İtalya’da Yerel Hat Kullanırken Haksız 800 TL Yurt Dışı Veri Ücreti İadesi Talebi

Turkcell faturalı bireysel hattım için İtalya’ya 2 aylığına gitmeden önce, faturama ek 1 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. 18 Haziran’da İtalya’ya giriş yaptıktan sonra bu paketi bir süre kullandım, ancak 1 hafta dolmadan yerel bir hat alarak internet ihtiyacımı tamamen o hat üzerinden karşılamaya başladım.

Buna rağmen Temmuz 2026 tarihli faturama “tyg avantaj temmuz (2 gün) (2 adet)” açıklamasıyla toplam 800 TL ek ücret yansıtılmış ve kendi tarifem ile aldığım yurt dışı paketiyle birlikte toplam fatura tutarım 1.385 TL olmuştur. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda 23 Haziran sabah 09.00’da mobil veriyi kullandığımı söylediler, ancak ben yerel hattı aldıktan sonra Türkiye hattımı hiçbir şekilde mobil veri için kullanmadım, bu bilgiyi kabul etmiyorum.

İtalya'dayken yerel hatta geçtikten sonra Türkiye hattımı kullanmamama rağmen hattım üzerinden günlük ek ücretlendirme yapılmasını haksız buluyor ve özellikle “tyg avantaj temmuz (2 gün) (2 adet)” adı altında alınan 800 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hat hareketlerimin ve kayıtların detaylı şekilde incelenmesini rica ederim. Numaramın son dört hanesi 8328’dir.