to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Paketi Ücretinde Haksız TYG Kesintisi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 17 Temmuz ile 27 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıkacağım için öncesinde hattım üzerinden 2 haftalık, 600 TL ücretli 3 GB internet paketi satın aldım ve yurt dışı kullanımımı bu paket üzerinden gerçekleştirdim. Paket hakkım bittikten sonra da hattımdan internet kullanımını kapattım.
Ancak Ağustos ayına ait güncel faturamı incelediğimde, paket için zaten 600 TL ödemiş olmama rağmen faturama ek olarak TYG başlığı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret daha yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce gerekli paketi satın almış ve sonrasında da internet kullanımını kapatmış olmama rağmen bu şekilde ekstra bir ücretlendirme yapılmasını haksız buluyorum.
Müşteri numaram 0537 510 33 37’dir. İlgili faturamdaki TYG kalemi altında yansıtılan bu ücretin detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Marka tarafından sorunumun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Haksız yere mağdur edilmeye devam ediliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana konu hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. İnsanlar üzerinden haksız kazanç elde etme noktasında elinize su dökülmez. İşiniz gücünüz dol*l*ndırıcılık
Şikayetimi ilettim, ancak Turkcell henüz bir adım atmadı ve tyg ücretinin iadesi için bir gelişme olmadı. Sürecin hâlâ çözülmediğini ve markanın yaklaşımını çok berbat buluyorum.
