Yurt Dışı İnternet Paketi Ücretinde Haksız TYG Kesintisi

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 17 Temmuz ile 27 Temmuz tarihleri arasında yurt dışına çıkacağım için öncesinde hattım üzerinden 2 haftalık, 600 TL ücretli 3 GB internet paketi satın aldım ve yurt dışı kullanımımı bu paket üzerinden gerçekleştirdim. Paket hakkım bittikten sonra da hattımdan internet kullanımını kapattım.

Ancak Ağustos ayına ait güncel faturamı incelediğimde, paket için zaten 600 TL ödemiş olmama rağmen faturama ek olarak TYG başlığı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret daha yansıtıldığını gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce gerekli paketi satın almış ve sonrasında da internet kullanımını kapatmış olmama rağmen bu şekilde ekstra bir ücretlendirme yapılmasını haksız buluyorum.

Müşteri numaram 0537 510 33 37’dir. İlgili faturamdaki TYG kalemi altında yansıtılan bu ücretin detaylı olarak incelenmesini, hatalı bir yansıtma varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açıklama yapılmasını talep ediyorum.