Kısa Sinyal Çakışması Nedeniyle 400 TL Yurt Dışı Ücreti İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattımla ilgili yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. 1 Ağustos 2026 günü Türkiye’den Suudi Arabistan’a çıkış yaptığım anda, Türkiye’deki sinyal ile yurt dışındaki sinyalin çakıştığı çok kısa bir süre içinde hattıma otomatik olarak 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu tutar, faturalı hattıma gelen toplam 1.015 TL’lik fatura içerisinde görünmektedir.

Beklemediğim ve çok kısa süreli bir sinyal çakışmasından kaynaklandığını düşündüğüm bu ücretlendirme sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı ve bu 400 TL’lik tutarın iadesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Hattım 0506*****30 olup, bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu kısa süreli sinyal çakışması nedeniyle oluşan bu ücretin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin tarafıma iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.