İzinsiz Tyg Paket Kesintileri Nedeniyle 2.900 TL İade Ve İptal Talebi

Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında tanımlanan Tyg Avantaj, Tyg Ekstra ve Dolu Eko 90 GB paketleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0554 xxx xx 83 numaralı hattımdan Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında bu paketler adı altında toplamda yaklaşık 2.900 TL tutarında ücret kesildiğini sonradan fark ettim.

Mart ayında hattımda Tyg Ekstra paketi için 500 TL ve Tyg Avantaj paketi için 400 TL olmak üzere toplam 900 TL tahsilat yapılmış. Nisan ayında “Tyg Avantaj (Nisan) (1 Gün)” adıyla 400 TL, Mayıs ayında ise “Tyg Avantaj (Mayıs) (1 Gün)” adıyla yine 400 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Haziran ayında ise “Dolu Eko 90 GB (Haziran)” ve “Tyg Avantaj (Haziran) (1 Gün)” kalemleri altında toplam 1.050 TL’lik ücret çıkmakta. Ayrıca Temmuz ayında da Tyg Avantaj Paketi adı altında ücret kesilmiş ve Ağustos ayında yalnızca “Tyg Avantaj” için 800 TL tutarında iki adet işlem bulunuyor.

Bu paketlerin hiçbirini talep etmedim, onay vermedim ve varlığından dahi haberim yokken hattımdan bu tutarların çekildiğini yeni öğrendim. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım çünkü bu kesintilerden yeni haberim oldu.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu paket tanımlamalarının derhal iptal edilmesini ve Mart ayından Ağustos ayına kadar hattımdan kesilen, toplamı yaklaşık 2.900 TL olan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.