Montessori Yatakta Ray Çıkması Tekrar Ediyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talep Ediliyor

2025 yılında Malatya Caploonba mağazasından Pink House çatısız montessori karyola ve yatağını aldık. Alım esnasında ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça söylendi. Yaklaşık 4 ay önce yatağın yayları yerinden çıkmaya başladı, ben de durumu mağaza sorumlusuna ilettim. Benden sorunu videoyla anlatmam istendi, videoyu ilettikten sonra yaklaşık 2 hafta içinde yenisi olduğu söylenen yatak gönderildi.

Ancak bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra daha 1 ay bile olmadan yine bazı bölgelerde yaylar çıkmaya başladı. Bu yatakta 2 yaşındaki kızım yatıyor ve yayların çıkması hem güvenlik hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde, firma ile görüşüleceği söylendi. Gerek telefonla gerek mağazaya giderek defalarca kez son kontrollerin yapılmasını ve sorunun net bir şekilde çözülmesini istedim, ancak her seferinde firma ile ilgili çeşitli gerekçeler öne sürüldü.

Birkaç gün sonra bana WhatsApp üzerinden ses kaydı gönderilerek, firma tarafından bizim adımıza yeniden yatak yaptırılacağı ifade edildi. Bu görüşmenin üzerinden tahminen 2 ay geçmesine rağmen ortada ne yeni bir yatak var ne de net, tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sürekli oyalanıyor ve belirsizlik içinde bırakılıyoruz.

Sonuç olarak 2 yaşındaki bir çocuğun kullandığı yataktan bahsediyoruz ve yayları sürekli çıkan, sağlam olmayan bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Firmadan ya gerçekten sağlam, sorunsuz bir yatak gönderilmesini ya da ürünün iadesinin sağlanarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.