Yurt Dışında 400 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım için Kıbrıs seyahatimde yurt dışı paketi satın aldım. 8 Ağustos tarihinde paketim bittiği anda bilgilendirme SMS’i geldi, ben de hemen hattımı uçak moduna alıp sadece otelin internetini kullanmaya başladım. Buna rağmen bana hiçbir onay alınmadan, yurt dışında hattın kullanımı için günlük 400 TL ücretlendirme yapıldığı belirtilerek faturama 1 günlük 400 TL ek ücret yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanım yaptığım ve yurt dışı kullanımının günlük 400 TL olduğu söylendi, ancak ne kadar, hangi saat aralığında, hangi kalemde kullanım olduğu konusunda hiçbir detay paylaşılmadı. Detaylı kullanım dökümü talep etmeme rağmen verilmedi ve bu durumun gerekçesi de net olarak açıklanmadı.

Paket bittikten hemen sonra hattı uçak moduna almama ve otel Wi‑Fi’ından başka bir bağlantı kullanmamama rağmen tarafıma 400 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmasını haksız ve şeffaflıktan uzak buluyorum. Hangi kalemden, hangi tarihte ve hangi saatte hangi kullanımın bu ücrete sebep olduğunun detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde iletilmesini, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu 400 TL tutarın faturamdan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.