Yanıltıcı Yurt Dışı Ücretlendirme Ve 800 TL İade Talebi

Yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. 08/26 dönemine ait faturama Datça’da araba yolculuğu yaptığım sırada hattımın Yunanistan’dan sinyal aldığı iddiasıyla 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. O sırada ne sınır bölgesinden geçiş yaptım ne de mobil internet kullandım, buna rağmen hatta otomatik olarak tyg avantaj devreye girmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iadesinin mümkün olmayacağını söylediler. Hiçbir şekilde talebim, kullanımım veya sınır geçişim olmadan hattımın başka bir ülke üzerinden ücretlendirilmesi hem haksız hem de kabul edilemez bir durum.

Bu haksız yere yansıtılan 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın gerekli kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yıllardır kullandığım Turkcell hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.