Amazon Fiyat Farkı Hediye Bakiyesi Sözünü Yerine Getirmedi

8 Kasım tarihinde Amazon üzerinden Philips psg6042 model ütü siparişi verdim. Sipariş esnasında, aldığım ürünün fiyatı kasım indirimleri kapsamında düşerse aradaki farkın hediye bakiyeme ekleneceğine dair bir ibare vardı. Bu uygulamayı olumlu ve müşteri dostu bulduğum için güvenle sipariş verdim.

Ancak siparişi verdikten kısa bir süre sonra, ürünün fiyatı iki gün içinde yaklaşık 500 TL düştü. Üstelik iki gpn içinde iki kez düştü Bunun üzerine, bu kampanyanın gerçekten uygulanıp uygulanmadığını öğrenmek için bugün telefondan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık yarım saat önce yaptığım görüşmede, temsilci bana sistemin bu işlemi onaylamadığını, yalnızca ürünün iptali veya iadesiyle yeniden sipariş verebileceğimi söyledi.

Bu durumda, sitede belirtilen fiyat farkının hediye bakiyesine yansıtılması uygulamasının gerçekte uygulanmadığını, daha çok reklam amaçlı bir söylem olarak kaldığını düşünüyorum. Bu yaşananlardan dolayı Amazon’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Madem böyle bir hakkı gerçek anlamda tanımayacaksınız, neden varmış gibi bir ibare ile müşteriyi yanıltıyorsunuz, bunu anlamıyorum.

Ürün henüz kargoda olduğu ve daha teslim alıp denemediğim için şu an fiili bir iade düşünmüyorum. Kampanya sayfasında belirtilen taahhüdün yerine getirilmesini ve ürün fiyatında oluşan yaklaşık 500 TL’lik farkın hesabıma hediye bakiye olarak tanımlanmasını talep ediyorum.