to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in SIM kart ve hat işlemleriyle ilgili 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat aksaklıkları, hat aktivasyon hataları ve SIM kart ücreti uyuşmazlıkları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %26'sında SIM kartların kurye tarafından teslim edilmediği veya yanlış adrese gönderildiği, %25'inde ise arızalı kartlar için haksız ücret talep edildiği görülüyor. eSIM ve 5G geçiş süreçlerindeki teknik uyumsuzluklar şikayetlerin %15'ini oluştururken, bayi personelinin tutumu ve stok sorunları %12 oranında öne çıkıyor.
Sorun çözüldü, teşekkürler
Aramanız ne büyük lütuf 👏
Teşekkürler
Ben H**** P****. Turkcell hattım için çıkan yeni sim kartım 7 Ocak tarihinden beri Kuryenet tarafından Gürpınar Acentesi...ne teslim edilmiş görünmesine rağmen bana bir türlü ulaştırılmadı. Günlerdir sim kartımı alamadığım için mağdur durumdayım. Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap b
09.01.2026 tarihinden beri Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet’in merkezinde bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim ...edilmedi. 458116003492 takip numaralı gönderim günlerdir dağıtıma bile çıkarılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak her
06.01.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell’in telefon uygulaması üzerinden, e‑devlet... onaylı bir tarife seçerek başvuru yaptım. 09.01.2026 tarihinde Türk Telekom aboneliğim sona erdi ancak 13.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yeni Turkcell sim kartım elime ulaşmadı.
"Sorunu gecikmelide olsa çözdüler."
Turkcell hattım için online işlemler üzerinden 23.12.2025 tarihinde 128k si...m kart talebinde bulundum. Sim kartım 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell faturalı hattıma ait yeni sim kartın aktivasyonunu 2 gündür gerçek...leştiremiyorum. İşlemi yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak “Sipariş
31 Aralık tarihinde Turkcell üzerinden 5333****21 numaralı hatta ait yeni hat başvurusu yaptım. SMS ile tarafıma “Sim ka...rtınızı adresinize en kısa sürede ulaştıracağız.” bilgisi gönderildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri h
Numara taşıma işleminden sonra tüksel mobil uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza hizmeti iç...in tarafıma özel mobil imza sim kartı gönderileceği bildirildi ve söz konusu sim kart kurye ile tarafıma teslim edildi. Sim kart zarfı üzerinde, 48 saat içinde aranacağım bilgisi y
24.11.2025 tarihinde Turkcell’in turkcell.com.tr adresi üzerinden mobil imza kullanımı için gerekli olan uyumlu SIM kart... başvurumu gerçekleştirdim ve işlemi tarafımca onayladım. Buna rağmen, aradan geçen süreye rağmen ilgili SIM kart hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Konu ile ilgili olarak Turkcel
Turkcell hattım için talep ettiğim yeni SIM kartım 6 Ocak’tan bu yana Kuryenet üzerinde görünüyor olmasına rağmen tarafı...ma teslim edilmedi. Süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gönderimle ilgili ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Kuryenet’e ait 45811***3256 takip numa
Yaklaşık iki haftadır Ankara Etimesgut bölgesindeki Turkcell mağazalarından 128’lik sim kart temin etmeye çalışıyorum an...cak sonuç alamıyorum. Toplamda beş farklı mağazaya gitmeme rağmen hiçbiri 128’lik sim kart veremedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı v
"Sim kart ve mobil imza aktivasyonum gerçekleştirildi. Teşekkür ederi."
0544***1906 numaralı Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattım 64...K olduğu için mobil imza başvurusu yapamıyorum. Bu nedenle 05.01.2026 tarih
Turkcell’in faturalı hattını kullanıyorum. 4 Ocak 2026 tarihinden itibaren Kuzey Kıbrıs’ta bulunuyorum ve 5333****47 num...aralı hattım hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi, sim kartım bloke oldu. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüşmeme rağmen sorun giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle birlikte PUK
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone’da kullandığım 544 ile başlayan numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım.... Başvurudan sonra SMS ile bilgilendirme aldım. Ardından sim kartı teslim almak için Mersin Mezitli’deki Turkcell şubesine gittim. Buradaki çalışan B**** isimli personel bana hat ve
82 yaşındaki annemin hattını Turkcell’e, 15 GB ve 1000 dakika içeren bir tarifeye taşıdım. Yeni sim kart elimize ulaştı ...ancak hattın aktivasyonunu bir türlü gerçekleştiremiyorum. Önce mobil uygulama üzerinden denedim, aktivasyon yapılamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemi web üzerinden ya
Turkcell üzerinden bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Sistem üzerinden ve e-Devlet üzerinden yapılma...sı gereken tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım; ancak mevcut sim kartımın 128k olmaması nedeniyle süreç tamamlanamadı. Bunun üzerine, tarafıma kurye ile yeni sim kart teslimi
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni sim kart gönderileceği belirtildi. 27 Aralı...k’tan beri bu kartın teslim edilmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı, net bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, her seferi
"Onaylıyorum teşekkürler"
Turkcell hattımın yeni SIM kart aktivasyonunu yapmak için iki gündür Turkcell uygulaması üzerinden işlem deniyorum; anca...k bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yaparken irtibat numarası/GSM ya da telefon numaramı girip tarafıma gelen onay kodunu doğru girdiğim halde sürekli “Lütfen
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 ...günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y
09.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden faturaya ek bir tablet satın aldım. ...Eve geldiğimde tabletin şarjı yüzde 64 seviyesindeydi, Gmail hesabımı açıp birkaç uygulama indirirken bir anda şarj yüzde 15’e düştü. Ayrıca ürünün sim kart ile kullanıma uygun olm
"Beni az önce arayan Turkcell müşteri temsilcisi çok teşekkürler evet Turkcell e yakışır olan personel ve davranış"
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Bursa Heykel Turkcell şubesine gittim. Amacım sadece mevcut numaramı Turkce...ll’e taşımaktı. Ancak daha sonra fark ettim ki, bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden üzerime ikinci bir hat açılmış. Şubede bana “yedek hat ister misiniz” şeklinde üst
"Teşekkürler"
"Sonunda çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell hattımda mobil imza kullanmak istediğimde mevcut hattımın mobil im...zaya uyumlu olmadığı söylendi ve bana yeni bir hat satıldı. Bu yeni hat içi
Turkcell hattımda mobil imza kullanmak için başvuru işlemlerine başladım. Yapılan inceleme sonrasında sim kartımın 128k ...destekli olmadığı ve mobil imza kullanabilmem için sim kartımı değiştirmem gerektiği uyarısı verildi. Bu işlem için de 180 TL sim kart değişim ücreti çıkarıldı. Oysa sim kartımı g
Araç Takip90
Askercell429
Avans TL52
Cayma Bedeli2.861
Çocuk Hattı275
Dijital Servisler1.084
eSIM1.214
Fatura16.221
Faturalı Paketler3.704
Faturasız Paketler703
Gnctrkcll904Hat Aktivasyonu705
Hat Devir867
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama745
Hesap3.254
Hız Testi277
İnternet10.395
Kampanya1.884
Kamu Tarifeleri103
Kontör131
Mobil İmza867
Mobil Ödeme703
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.329
Pin Kodu31Platinum968
Puk Kodu24
Rahat Paketler551
Salla Kazan1.014
Sim Kart2.770
Superbox4.351
Şebeke3.205
Taahhüt1.742
Tarife Değişikliği1.254
TL Yükle229
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.175Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
