to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, yeni hattımın zamanında elime ulaşacağını ve mağduriyet yaşamayacağımı düşündüm.
Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen Düzce’de bulunan sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerinden canlı destek alamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Teslimat geciktiği için, eski operatörümdeki tarifemin taahhüdünü yenilemedim ve bu nedenle tarifemin neredeyse iki katı tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.
Turkcell ve Kuryenet’in birlikte yürüttüğü bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle hem hattım zamanında teslim edilmedi hem de gereksiz yere yüksek fatura ödemek durumunda bırakıldım. Sim kart teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve taahhüdümü yenilemediğim için ödemek zorunda kaldığım yüksek fatura bedeli nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
29 Kasım tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 3-4 gün içinde yeni SIM kartımın kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen SIM kartım ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıl...
17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...
15 Aralık 2025’te başka bir operatörden Turkcell’e online işlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 1 saat sonra Turkcell’den “numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hem numara taşıma işle...
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, 17 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 4581150746476 numaralı gönderim, Kuryenet sisteminde hâlâ “Kuryenet’te bekliyor” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Bu süre boyunca Kuryen...
Yorumlar