to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, yeni hattımın zamanında elime ulaşacağını ve mağduriyet yaşamayacağımı düşündüm.
Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen Düzce’de bulunan sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerinden canlı destek alamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Teslimat geciktiği için, eski operatörümdeki tarifemin taahhüdünü yenilemedim ve bu nedenle tarifemin neredeyse iki katı tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.
Turkcell ve Kuryenet’in birlikte yürüttüğü bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle hem hattım zamanında teslim edilmedi hem de gereksiz yere yüksek fatura ödemek durumunda bırakıldım. Sim kart teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini ve taahhüdümü yenilemediğim için ödemek zorunda kaldığım yüksek fatura bedeli nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
