Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Kuryenet’in Ulaşılamazlığı Ve Sim Kart Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:34859577

Kuryenet’in Ulaşılamazlığı Ve Sim Kart Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Samet

Turkcell

13 Ocak 15:37

710

06.01.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için Turkcell’in telefon uygulaması üzerinden, e‑devlet onaylı bir tarife seçerek başvuru yaptım. 09.01.2026 tarihinde Türk Telekom aboneliğim sona erdi ancak 13.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yeni Turkcell sim kartım elime ulaşmadı.

Teslimattan sorumlu kargo firması Kuryenet’e ulaşmak istedim fakat iletişim kurulacak bir telefon numarası bulamadım. İnternette yer alan numara sadece takip numarası ile otomatik ses kaydı veriyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşılmıyor. Bunun üzerine Turkcell’i aradığımda, kendilerinin de Kuryenet’e ulaşmak için başka bir numarası olmadığını, bizim de beklemek zorunda olduğumuzu söylediler. Bir kargo firmasının açık adresine ve doğrudan ulaşılabilir bir telefon numarasına erişememek ve Turkcell gibi bir operatörün böyle bir firmayla çalışmaya devam etmesi gerçekten düşündürücü.

Bugün 14.30 civarı Kuryenet tarafından arandım ve sim kartın yarın teslim edileceği söylendi. Ancak bu gecikme nedeniyle, hattım taşınmadığı için büyük ihtimalle Türk Telekom tarafında ekstra ödemeler yapmak zorunda kalacağım. Turkcell’in taahhüt ve süreleri gözetmeyen, müşterinin ulaşamadığı bir kargo firmasıyla çalışmasından; Kuryenet’in de şeffaf ve erişilebilir olmamasından dolayı şikayetçiyim.

Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve hem Turkcell’in hem de Kuryenet’in süreçlerini gözden geçirerek müşteriye gerçekten ulaşılabilir ve zamanında hizmet vermesi için yazıyorum. Kuryenet isimli firmayla bir daha müşteri olarak muhatap olmak istemediğimi de özellikle belirtmek isterim.

Turkcell

13 Ocak 15:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ocak 12:00

Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuryenet Sim Kart Teslimatı Gecikti, Numara Taşıma Sürecim Durduruldu

Pınar

Turkcell

27 Aralık 2025 07:35

532

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bilgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...

kuryenet-sim-kart-teslimati-gecikti-numara-tasima-surecim-durduruldu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Görkem

Turkcell

09 Ocak 21:09

1.308

2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...

sim-kart-teslimati-gecikmesi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

Turkcell Sim Kartı Teslim Edilmedi Ve Hattım Aktif Değil

Şehmus

Turkcell

23 Aralık 2025 18:38

305

17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...

1 Destek

Turkcell Teslim Edilmeyen Sim Kartım 4 Gün Gecikmesi Ve Taahhütsüz Tarifeden Ücretlendirilme

Aişe

Turkcell

05 Ocak 17:32

501

Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 26.12.2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurum alındı ve hattım için sürecin başladığına dair SMS geldi ancak o günden bu yana sim kartım bana ulaştırılmadı. Yasal süre olan 4 gün çoktan dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat y...

1 Destek

Gültekin sonuçtan hiç memnun değil

Kuryenet Ve Turkcell Sim Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Gültekin

Turkcell

26 Kasım 2025 17:56

932

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, 17 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 4581150746476 numaralı gönderim, Kuryenet sisteminde hâlâ “Kuryenet’te bekliyor” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Bu süre boyunca Kuryen...

kuryenet-ve-turkcell-sim-kart-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-magduriyet-1.jpg