to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell üzerinden bireysel hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Sistem üzerinden ve e-Devlet üzerinden yapılması gereken tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım; ancak mevcut sim kartımın 128k olmaması nedeniyle süreç tamamlanamadı. Bunun üzerine, tarafıma kurye ile yeni sim kart teslimi seçeneğini tercih ettim.
Başvuru sırasında ilçe merkezleri için teslim süresinin 3 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, salı günü yaptığım başvurunun ardından cuma günü bu süre dolmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse gün aşırı olacak şekilde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda en az üç farklı müşteri temsilcisine aktarılmama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmeden görüşmeler sonlandırıldı.
Ne teslimatla ilgili net bir bilgi verildi ne de sürecin neden aksadığına dair tatmin edici bir açıklama yapıldı. Her aramamda farklı bilgiler paylaşıldı, süreç sürekli geçiştirildi ve özellikle mobil imza gibi resmi işlemlerde kullanılan, zaman açısından kritik bir hizmette son derece plansız ve ilgisiz bir süreç yaşatıldı. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi zaman ve enerji kaybı yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni sim kart teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
14 Kasım tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Mobil imza için yeni bir sim kart gerektiği belirtildi, isim ve adres bilgilerim alındı. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi ne de herhangi bir güncelleme tarafıma iletilmedi. Başvurumla ilgili ...
Turkcell online işlemler üzerinden, hattın yasal sahibi ve yetkili kullanıcı bilgileriyle 18.12.2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Mevcut sim...
Turkcell faturalı hattım için 21.11.2025 tarihinde Online İşlemler üzerinden yeni 128K sim kart talebinde bulundum, ancak o tarihten bu yana kartım elime ulaşmadı. Başvuru yapalı uzun bir süre geçmesine rağmen ne kargo ile bir gönderim yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağl...
Turkcell’den yeni 128k sim kartımın aktif edilmesi için 03.11.2025 tarihinde bir hat satın aldım. Bu hatta ait ilk sim kart sinyal aldığı halde bir türlü aktif edilemedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Sonuç olarak kart tamamen iptal edilip yenisinin ...
Yorumlar