Sim Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet’ten Cevap Gelmiyor

Ben H**** P****. Turkcell hattım için çıkan yeni sim kartım 7 Ocak tarihinden beri Kuryenet tarafından Gürpınar Acentesine teslim edilmiş görünmesine rağmen bana bir türlü ulaştırılmadı. Günlerdir sim kartımı alamadığım için mağdur durumdayım.

Kuryenet’e ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir muhatap bulamıyorum, çağrı merkezine de erişim sağlayamıyorum. Sistemde “aradık” şeklinde not düşülmesine rağmen ne beni arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sanki aranmışım gibi gösterilmesi gerçek dışı ve yanıltıcı bir durumdur.

Ayrıca Gürpınar Acentesinin açık adresine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Adresi bilmediğim için gidip sim kartımı kendim teslim alma imkanım da olmuyor. Bu nedenle hem sim kartıma erişemiyor hem de iletişim hakkım kısıtlanmış oluyor.

Faturalı hat sahibi olarak, Kuryenet’ten özellikle Gürpınar Acentesinin açık ve net adres bilgisinin tarafıma iletilmesini ve sim kartımın ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Turkcell gibi büyük bir kurumun, hakkında bu kadar çok şikayet bulunan bir kurye firmasıyla çalışmaya devam etmesi de ayrıca düşündürücüdür. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.