to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in SIM ve eSIM servislerine yönelik 54 şikayetin analizi, sorunların temel olarak eSIM aktivasyon hataları ve fiziksel SIM tedarik süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %28'inde QR kodların çalışmaması veya aktivasyonun gerçekleşmemesi nedeniyle kullanıcıların günlerce iletişimsiz kaldığı görülmektedir. Fiziksel SIM kartların teslimatındaki aksaklıklar ve bayilerdeki stok sorunları toplam şikayetlerin %26'sını oluştururken, bayi personelinin tutumu ve haksız ücret talepleri %17'lik bir dilimde tekrarlanmaktadır.
Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılacağını düşünmemiştim
Teşekkürler sim kartın olduğu bayinin bilgisi verildi ve teslim aldım sim kartları.
Teşekkürler
02.07.2026 tarihinde Şanlıurfa’da bulunan Asaf İletişim (Karşıyaka), Ebrar İletişim (Emniyet Caddesi), MMC Teknoloji (At...atürk Bulvarı No:60), İlke Bilişim ve Sarayönü Caddesi’indeki Turkcell bayilerini sırayla ziyaret ettim. Amacım yalnızca esim hattımı fiziksel sim karta çevirmekti. Ancak ziyaret
2 Temmuz tarihinde Antalya’daki bir Turkcell bayisinde, fiziksel sim kart sürem sona erdiği için iPhone 14 Pro Max cihaz...ıma QR kod ile esim geçişi yapıldı. Ancak cihazın içinde fiziksel sim kart olmadığı için esim, süresi dolan sim kartın IMEI numarasına kayıtlı kaldı ve şu anda “Servis yok” uyarısı
Merhabalar, iyi günler diliyorum. Turkcell hattım için Hollanda’ya gönderilmek üzere yedek sim kart talebinde bulundum, ...bu sim kart yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürenin sonunda 23 Haziran’da elime ulaştı ancak bir türlü açılmadı ve hattım kullanıma alınmadı. Bu süreçte banka borçlarım olmasına v
"Her şey için teşekkürler, sorunum ekipler tarafından çözüldü. Teşekkürler Turkcell"
17 Haziran 2026 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden yeni bir fiziksel hat b...aşvurusu yaptım. Aktivasyon işlemi sırasında sistem beni e-Devlet’e yönlend
Turkcell hattımızı abimle birlikte yurt dışında faturasız olarak kullanıyoruz. 13 Haziran 2016 tarihinde Malatya’daki Tu...rkcell bayisi Güral İletişim’e giderek sadece esim’den fiziksel sim’e geçiş işlemi yapmak istedik. Bu işlem sırasında bayide çalışan Ş** ve H** isimli kişiler, hattımızın askıda ol
2026 Ocak ayında başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım ve o günden beri hattım doğru düzgün çekmiyor. İstanbul’d...a yaşıyorum ve günlük kullanımımda çoğu zaman sadece 3G servisi alabiliyorum. 4.5G/5g hizmetinden Ocak ayından bu yana toplamda en fazla 15 gün faydalanabildim, bunlar da genellikl
Turkcell hattımda bulunan e-sim’i yeni aldığım iPhone 14 Pro Max telefona geçirmek isterken yaklaşık 1 haftadır problem ...yaşadım. Geçiş işlemini defalarca denememize rağmen e-sim bir türlü yeni telefona tanımlanamadı. Bu süreçte Turkcell müşteri temsilcisini 5 defa aradım ve temsilcilerin yönlendirm
Yabancı uyrukluyum ve geçerli, güncel bir ikamet iznim bulunmaktadır. 2022 yılından beri aktif olarak kullandığım, adıma... kayıtlı 0535***111 numaralı kontörlü Turkcell hattımın fiziksel sim kartı arızalandığı için 11 Haziran 2026 tarihinde Bartın merkezdeki Turkcell Ana Bayisine giderek hattım için y
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır hattımı kullanamıyorum. Yurt dışı cihazımda kayıtl...ı olan Turkcell e‑sim hattım, cihazımın IMEI süresi dolduğu için kullanılamaz hâle geldi ve hattım kapandı. Bu aşamaya kadar olan kısmı teknik bir zorunluluk olarak kabul ettim, an
Turkcell hattımı yaklaşık 10 gün önce e-sim’den fiziksel sim’e geçirdim. Bayram dönemi nedeniyle teslimat süresi zaten o...ldukça uzadı, ancak asıl sorun kart elime ulaştıktan sonra başladı. Sim kart kapalı şekilde geldi ve hiçbir şekilde şebeke gelmiyor, hattım kullanıma açılmıyor. Yaklaşık 10 gündür
"Sorun kısa zamanda çözüldüğü için Turkcell e teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi arkadaşlara daha çok yatırım yapılmasının bu tip şikayetleri azaltacağını düşünüyorum. Saygılar sunuyorum"
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Adıma kayıtlı görünen 5384700*** numaralı Turkcell faturalı hattımla ilgili kimlik ve sahiplik uyuşmazlığı sorunu yaşıyo...rum. Turkcell sisteminde ve e-Devlet üzerinde hat açıkça benim adıma görünmesine rağmen, Turkcell bayilerinin ekranlarında hat sahibi olarak ben görünmüyorum ve bu nedenle hattımla
Turkcell hattımın fiziksel sim kartını 1 Mayıs tarihinde online işlem merkezi üzerinden sipariş ettim. Numaramın sonu 46... 58 olan hatta ait sim kart elime ulaştığında, kart üzerindeki İCCİD numarasının sistemde görünen İCCİD ile uyuşmadığını fark ettim. Yani hattıma tanımlı olması gereken sim kart ye
Turkcell mobil hattım için 12.05.2026 tarihinde e-simden fiziksel sim karta geçiş yapmak istedim ve hattımın fiziksel si...m kartını sipariş ettirdim. Kargo geldikten sonra 14.05.2026 tarihinde yeni sim kartı telefonuma taktım ve e-simi sildim. Ancak buna rağmen hattım açılmadı, ertesi gün de hattım ak
Turkcell hattım için Kayseri Düvenönü’nde bulunan Kale İletişim Turkcell mağazasına pazar günü giderek yurt dışı cihazım...da esim kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana fiziksel sim kart verildi ve bu işlem için 300 TL ücret ödedim. İşlemden yaklaşık 24 saat sonra hattım tamamen kullanıma k
11 Mayıs Salı günü saat 18.08 civarında Osmanbey DeFacto altında yer alan Halaskargazi Caddesi 139A’daki Turkcell bayisi...ne hattımı e-sim’e çevirmek için gittim. Hat sahibi olarak bizzat kendim işlem için oradaydım, sadece fiziksel sim kart yanımda değildi. Hat sahibi olduğumu belirtmeme rağmen, “hat
Turkcell hattım için iPhone 15 Pro Max cihazımda esim aktivasyonu 6 Mayıs akşamından beri yapılamıyor. Dört gündür hattı...mı kullanamıyorum, telefona SMS doğrulama kodu gelemediği için banka hesaplarıma dahi giriş yapamıyorum. Üstelik ortada takılı bir fiziksel sim kart da yok, tamamen iletişimsiz kal
Bugün saat 15.30 civarında Diyarbakır Ceylan Park AVM içindeki Turkcell mağazasına faturalı ve kendi adıma kayıtlı hattı...m için sim kart değişikliği talebiyle gittim. Ancak “şu an işlem yapamıyoruz” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri çevrildim. Sebebini sorduğumda ise mağazada fiziki sim kart kal
Kurumunuz bünyesinde 26/12/2022 tarihinden bu yana aktif olarak kullandığım hattım, hiçbir dış etken veya kullanıcı hata...sı olmaksızın 07/05/2026 tarihinde hizmete kapanmıştır. Yapılan teknik görüşmelerde problemin fiziksel sim kart arızasından kaynaklandığı belirtilmiş ve benden yeni kart ücreti tal
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB faturalı pakete ve e-sim kullanımına geçiş yaptım. Bu süreçten beri Me...rsin Tarsus’ta hattımda sık sık aranma sorunları, internet kopmaları ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefonumu değiştirmeme rağmen bu sorunlar devam etti. E-sim için bana veri
Yurt dışında bulunduğum sırada telefonumu kaybettiğim için hattımı güvene almak ve kullanıma devam edebilmek amacıyla 19....04.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden yedek sim kart talebinde bulundum. Yedek sim kartım 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kart elime geçtiği günden bu yana, yani
Turkcell hattım için 5g uyumlu fiziksel sim kart başvurusunu online kanaldan yaptım. Gönderilen sim kart arızalı çıktı v...e o günden beri hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Hattımın numarası 551 *******61. Geçen hafta perşembe gününden bu yana mağdurum. Yeni sim kartın üzerindeki numara 899001 1618 160
"Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılacağını düşünmemiştim"
Turkcell bireysel hattım için fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş yaptım. Ancak telefondan e-sim profili silindi ve yen...iden kurmak istediğimde daha önce verilen karekodun geçersiz olduğu, “farklı bir QR tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaştım. Turkcell’i aradığımda QR kodun kendi sistemlerinde ak
Araç Takip91
Askercell429
Avans TL52
Cayma Bedeli2.864
Çocuk Hattı276
Dijital Servisler1.085
eSIM1.215
Fatura16.209
Faturalı Paketler3.716
Faturasız Paketler704
Gnctrkcll901Hat Aktivasyonu707
Hat Devir864
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama744
Hesap3.254
Hız Testi277
İnternet10.403
Kampanya1.886
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza868
Mobil Ödeme698
Numara Değiştirme370
Numara Engelleme358
Numara Taşıma3.332
Pin Kodu31Platinum967
Puk Kodu24
Rahat Paketler550
Salla Kazan1.004
Sim Kart2.774
Superbox4.394
Şebeke3.198
Taahhüt1.744
Tarife Değişikliği1.259
TL Yükle229
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.130Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
