to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Turkcell İzmir Karşıyaka Çarşı bayisinden faturaya ek bir tablet satın aldım. Eve geldiğimde tabletin şarjı yüzde 64 seviyesindeydi, Gmail hesabımı açıp birkaç uygulama indirirken bir anda şarj yüzde 15’e düştü. Ayrıca ürünün sim kart ile kullanıma uygun olmadığı da sonradan ortaya çıktı.
Bu durum üzerine iade talebi için Turkcell bayisini aradığımızda iade kabul edemeyeceklerini söylediler. Satış temsilcisiyle görüşmek istediğimizde molada olduğu, yarım saat sonra geleceği söylendi. Yarım saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez “yarın sabah burada olur” denildi. Tableti alalı yaklaşık 45 dakika olmuştu ancak buna rağmen “görerek aldığınız ürünü iade alamıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi.
Benim yüzde 10 oranında görebilen bir görme engelim var ve Turkcell markasına güvenerek bu alışverişi yaptım. Buna rağmen ne ürünün özellikleri görme engelim dikkate alınarak açıkça anlatıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili Turkcell bayisi tarafından çözüm odaklı ve ilgili bir yaklaşım sergilendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturaya ek aldığım tabletin iadesinin sağlanmasını ve tarafıma karşı sergilenen bu ilgisiz, duyarsız tutumun Turkcell tarafından incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Dün babam, Üsküdar Halk Caddesi Turkcell bayisine fatura ödemeye gittiğinde, kendisine ayaküstü bir şekilde faturaya ek olarak Samsung Galaxy A26 model bir telefon satışı yapılmış. Satış sırasında, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığı fark edilmemiş. 70 yaşındaki babam telefonu k...
Turkcell resmi bayisinden hattım üzerine faturaya ek taksitle telefon aldım. Telefonun kutusunu ve jelatinini daha açmadan ikinci gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu iade etmek istediğimi söyledim. Onlar da eğer kutusu ve jelatini açılmadıysa üç iş günü içerisinde iade edebileceğimi...
17.08.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Turkcell bayisinden garanti kapsamında bir şarj aleti satın aldım. Ancak kısa süre içinde şarj aletinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü bayiye götürüp durumu bildirdim ve garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Ürünümün garanti k...
Turkcell hatta geçmek istedim ve işlemlerim bayi üzerinden yapıldı. Şehir dışından geldiğim için aktif olarak tek bir adreste kalamadığımı, kargo geldiğinde hangi adreste olacağımın net olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, sipariş edilen sim kartımın mutlaka bizzat bana teslim edilmesi gerek...
Yorumlar