Numara Taşıma İşlemi Başarısız, Her İki Hattım Da Kapalı

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone’da kullandığım 544 ile başlayan numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Başvurudan sonra SMS ile bilgilendirme aldım. Ardından sim kartı teslim almak için Mersin Mezitli’deki Turkcell şubesine gittim. Buradaki çalışan B**** isimli personel bana hat verdi, ancak bu hat bir türlü açılmadı. Yüzüme karşı hem bana hem yakınıma bu konuda yardımcı olacağını, sürecin sorumlusunun kendisi olduğunu söyledi, fakat buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Daha sonra e-Devlet’e girip işlem yapmamı, sonrasında tekrar hat vereceğini söyledi fakat bu da sonuç vermedi ve hâlâ hattım aktif değil.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Geçiş işlemi gerçekleşmediği için şu an hem önceki operatördeki hattım kapalı hem de Turkcell hattım açılmadı. Bu sebeple iki hattım da iptal durumda ve işlerim ciddi şekilde aksıyor, ulaşılabilir durumda değilim.

Turkcell’den talebim, Vodafone’dan taşımak istediğim 544 ile başlayan numaram korunarak hattımın acilen açılması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi yönünde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasıdır. Ayrıca konu hakkında bilgilendirilmek ve çözüm için geri dönüş almak istiyorum; bana 0530*****98 09 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.