Yeni Yedek Hatın Aktif Edilememesi Ve Sürekli Yönlendirme Sorunu
Turkcell faturasız hattımda bulunduğum bölgede uzun süredir internete girem...iyordum, başka bölgelerde ise bağlantı sorunsuzdu. Durumu defalarca ilettiğ
Turkcell faturasız hattımda bulunduğum bölgede uzun süredir internete girem...iyordum, başka bölgelerde ise bağlantı sorunsuzdu. Durumu defalarca ilettiğ
5331****54Turkcell abonesi olarak kullandığım esim hizmetini 17.09.2026 tarihinde sonlandırıp aynı gün fiziksel sim kart... talebinde bulundum. Kartım 1 hafta boyunca ulaştırılmayınca şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Fiziksel sim kart ancak 26.09.2026 tarihinde teslim
Turkcell hattımın sim kart aktivasyonunu e-Devlet üzerinden yapmak istiyoru...m. Bugün öğleden beri sistemde sim kart bilgilerimi doğru şekilde girmeme r

16.09.2026 tarihinde saat 14:15 sularında Turkcell’in internet sitesi üzerinden 5g İlk Turkcellim Favorim 6 GB tarifesiy...le 0536*****15 numaralı yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Aynı gün saat 17:15 civarında sim kart teslim edildi ve hemen ardından e-Devlet üzerinden gerekli sözleşmeleri onay
Turkcell hattımı ve telefonumu birlikte kaybettikten sonra e-Devlet üzerinden IMEI numarası ile kayıp/çalıntı ihbarı yap...tım ve hattımı operatör üzerinden geçici olarak kapattırdım. Daha sonra Turkcell şubesinden yedek sim kart çıkardım. Ancak bu yedek hattı farklı bir cihazda kullanamıyorum, hat hiç
Turkcell uygulaması üzerinden Hepsi Bir Arada tarifesiyle yeni bir hat başvurusu yaptım. Kurye hattı bugün teslim etti, ...ardından hem e-Devlet hem Turkcell uygulaması yönlendirmeleriyle aktivasyon yapmaya çalıştım ancak hat hiçbir şekilde aktif olmadı. Ne arama yapabiliyorum ne SMS gönderebiliyorum n
Turkcell’den şirket hattım için mobil imza kullanabilmek amacıyla 128k sim kart aldım ancak yaklaşık 1 haftadır bu sim k...art bir türlü aktif hale getirilemiyor. Hattı tanımlamaya çalıştığımda uygulamada “işleme devam edebilmek için öncelikle mersis yetkilisi tanımlanması gerekmektedir, tanımlama için
Turkcell faturalı hattım için Mersin Mezitli Turkcell bayisine gittim. Redmi Note 13c model telefonum esim desteklemediğ...i halde bayi tarafından yanlış yönlendirilerek esim işlemine geçirildi. Daha sonra hata fark edilince bu kez yedek fiziksel sim kart verildi ancak şebeke aktivasyonu düzgün yapılma
Vodafone’dan Turkcell’e numaramı taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Hattım ertesi gün kurye ile teslim edil...di ancak sim kartın nasıl aktif edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Kurye de aktivasyonla ilgili herhangi bir yönlendirme yapmadı. Daha sonra Turkcell bayisine gittiğimde
"Tamam problemim çözüldü iyi çalışmalar"
Vodafone faturasız hattan Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım, üzerinden iki gün geçmesine rağmen hattım hala aktif olm...adı. Öğlen ikiden beri telefonumda ne şebeke var ne de arama ve internet kullanabiliyorum. Paketim sistemde tanımlı ve görünüyor ancak aktivasyon yapılmadığı için hatta hiçbir şeki
Turkcell kurumsal faturalı hattım, şirketim üzerine kayıtlı telefonun kaybolması sonrasında 05.05.2026 tarihinde talep e...ttiğim yedek sim kart aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Yedek sim kart tarafıma ancak yaklaşık 25 gün sonra ulaştı, fakat aktivasyon yapmak istediğimde sistem sürekli hata
"Her şey için teşekkürler, sorunum ekipler tarafından çözüldü. Teşekkürler Turkcell"
17 Haziran 2026 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden yeni bir fiziksel hat b...aşvurusu yaptım. Aktivasyon işlemi sırasında sistem beni e-Devlet’e yönlend
Turkcell’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bireysel yeni faturalı hat başvurusu yapmak isterken, online sim ka...rt aktivasyon ekranında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.”
3 hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve sim kartlarım 21 Mayıs perşembe günü elime ulaştı. Sim kart... eşleştirme adımında defalarca “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hata mesajına rağmen yaklaşık 5 saat sonunda iki hattın e-devlet aktivasyonunu tamamlayabildim. Ancak 505 7
Turkcell hattım için mobil imza kullanmak amacıyla 13.05.2026 tarihinde yeni sim kart talebinde bulundum. Sim kartım tar...afıma teslim edildi ancak o günden bu yana hatta ve mobil imzada herhangi bir aktivasyon yapılmadı, hâlâ hattımın aktif olmasını bekliyorum. Yeni sim kartımın ve mobil imzamın bir

Türk Telekom operatöründe bulunan hattımı, geçiş sürecinin hızlı ve pratik ...olması amacıyla e-sim seçeneğini tercih ederek Turkcell’e taşımış bulunmakt
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell sim kartım telefonumdan hiç çıkarmama rağmen kendi kendine... bozuldu ve bunun üzerine yeni sim kart talebinde bulundum. Yeni kartı 21 Nisan’da teslim aldım ve e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana ha
Yurt dışında bulunduğum sırada telefonumu kaybettiğim için hattımı güvene almak ve kullanıma devam edebilmek amacıyla 19....04.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden yedek sim kart talebinde bulundum. Yedek sim kartım 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kart elime geçtiği günden bu yana, yani
Turkcell bireysel faturalı hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartım bozulduğu için ye...ni sim kart talep ettim, yeni kart elime ulaştıktan sonra da e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen 21 Nisan’dan bu yana hattım kesinl
"Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılacağını düşünmemiştim"
Turkcell faturalı hat taşıma işlemim sırasında yaşadığım ciddi aksaklık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 532******* ...numaralı hattım için 17.04.2026 tarihinde hat değişikliği/hat taşıma talebinde bulundum. Bana, SIM kartın 2 saat içinde kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kurye beni
Başka bir operatörden Turkcell’e geçmek istediğimi telefonla bildirdim. Görüşmede bana uygun paket seçildi ve müşteri te...msilcisi hattımın kurye ile gönderileceğini söyledi. Ancak kuryenin bana tam olarak ne getireceği ve benim ne yapmam gerektiği konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadı. “Hattınız
15 Mart saat 17:00 civarında Turkcell hattımı fiziksel sim karttan e-sim’e geçirmek için Ankara Pursaklar’daki Fatih, Ya...vuz Bulvarı 38/b adresindeki Turkcell şubesine başvurdum. İşlem sonrası bana verilen kare kodu telefonuma okutmama rağmen hattım bir türlü aktif olmadı, şebeke gelmedi. Sorunun cih
Turkcell Online işlemler üzerinden yeni bir SIM kart aldım; ancak hattın aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Yeni... SIM kartı dün telefonuma takmama ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunum çözülmedi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100