Bilgi Verilmeden Üzerime İkinci Hat Açılması Ve İptali

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için Bursa Heykel Turkcell şubesine gittim. Amacım sadece mevcut numaramı Turkcell’e taşımaktı. Ancak daha sonra fark ettim ki, bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden üzerime ikinci bir hat açılmış.

Şubede bana “yedek hat ister misiniz” şeklinde üstü kapalı bir ifade kullanıldı, fakat yeni ve farklı bir numara verileceği, üzerime ekstra bir hat açılacağı açıkça belirtilmedi. Ben yalnızca kendi numaramı Turkcell’e taşıdığımı düşünerek işlem yaptım. Herhangi bir ücret ödemedim, ancak üç gün sonra hattımı kontrol ederken üzerime yeni bir numara tanımlandığını ve yedek hat adı altında yeni bir sıfır sim kart açıldığını fark ettim.

Durumu fark eder etmez işlemi yaptırdığım Bursa Heykel Turkcell şubesine geri döndüm. Oradaki görevliler, bana yedek hat istendiğini, benim de kabul edip imza attığımı söyleyerek durumu bu şekilde açıklamaya çalıştılar. Ancak bana yeni bir hat açılacağı, ikinci bir numara verileceği hiçbir aşamada açıkça söylenmedi, ben sadece numara taşıma işlemi yapıldığını zannediyordum.

Bilgim ve açık onayım olmadan üzerime yeni hat açılmasını kabul etmiyorum. Üzerime açılan bu ikinci hattın derhal iptal edilmesini ve bu hatla ilgili şu ana kadar ya da ileride herhangi bir şekilde ücret, fatura veya borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.