to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda mobil imza kullanmak istediğimde mevcut hattımın mobil imzaya uyumlu olmadığı söylendi ve bana yeni bir hat satıldı. Bu yeni hat için yaklaşık 180 TL ödeme yaptım. Satış sırasında İstanbul için en geç 48 saat içinde teslim edileceği ve ardından yine 48 saat içinde aktif edileceği bilgisi verildi.
Yeni hattı 24 Aralık’ta satın aldım, hat ise ancak 5 Ocak'ta, yani yaklaşık 10 gün sonra tarafıma ulaştı. Şu anda da bu yeni sim kartın aktivasyonu için 5 Ocak’tan beri bekliyorum ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor. Yeni sim kart aktif olduğunda eski hattımın çalışmayacağı söylendiği için, sokağa çıkarken bile telefonum bir anda kesilecek endişesiyle hareket etmek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Hat teslim sürecinde hattı kimin teslim edeceği ve işlemleri kimin yapacağı konusunda kimse net bir bilgi veremedi, sürekli farklı birimlere aktarıldım. Aktivasyon sürecinde de “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve çalışanların sorunu nasıl çözeceklerini bilmediğini açıkça gördüm.
Hem teslimat hem de aktivasyon sürecinde yaşadığım bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Yeni hattımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen aktive edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den mobil imza kullanabilmek için 128k uyumlu faturalı bir hat aldım. Mevcut numaram üzerinden yeni sim kart teslim edildi, hattımın uyumlu olduğu ve mobil imzanın aktif edileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi. Bu süreçte canlı desteğe ...
3 Aralık tarihinde hattımı Turkcell’e e-sim ile taşıdım. 5 Aralık saat 12.12’de hattımın aktif olması gerekiyordu. QR kodunu okutmama rağmen hat hiçbi...
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce mobil imza kullanabilmek amacıyla yeni sim kart talebinde bulundum. Yeni sim kartım geçen hafta Perşembe ya da Cuma günü elime geçti ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Pazar günü müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ...
Turkcell hattımda mobil imza kullanmak için başvuru işlemlerine başladım. Yapılan inceleme sonrasında sim kartımın 128k destekli olmadığı ve mobil imza kullanabilmem için sim kartımı değiştirmem gerektiği uyarısı verildi. Bu işlem için de 180 TL sim kart değişim ücreti çıkarıldı. Oysa sim kartımı g...
Turkcell online işlemler üzerinden, hattın yasal sahibi ve yetkili kullanıcı bilgileriyle 18.12.2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Mevcut sim...
Yorumlar