Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Özkaynak İçecek Logo

Özkaynak İçecek

Özkaynak İçecek Logo
Özkaynak İçecek

AiVarile Marka Karnesi

Özkaynak İçecek müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 64/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%40) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%40) yöntemleri izleniyor; buna ücret iadesi (%20) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla içeceklerdeki yabancı maddeleri, tat bozukluklarını ve dolum hatalarını bildiriyor.

64/100
Çözüm Başarısı
7Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%40
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40
  • Para-ücret iade edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Sevgi

    Teşekkürler

  • Nevzat

    Sorunum çözüldü, ilgelinildi. Teşekkürler.

  • Kevser

    İlginizden ötürü teşekkür ediyorum sizlere yazdığım marka hatasından ötürü de özürlerimi iletiyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İçeceklerde Gıda Güvenliği ve Hijyen Sorunları

  • Yabancı madde ve küf: 6 şikayette suyun içinde parçalar olduğu, şişe ağzında pas görüntüsü veya deterjan kokusu olduğu belirtiliyor.

Tat ve Kalite Kayıpları

  • Bozulmuş ürün: 3 şikayette ürünlerde yoğun deterjan tadı olduğu ve tadın normalden farklı olduğu bildiriliyor.
  • Gramaj azalması: 3 şikayette kapak kapalı olmasına rağmen şişelerin boş veya yarım dolu çıktığı aktarılıyor.
  • Tat değişimi: 2 şikayette kapağı açılan ürünlerin gazının anında söndüğü ve tadın değiştiği ifade ediliyor.

Ambalaj ve Kapak Kusurları

  • Hasarlı ambalaj: 2 şikayette kapakların aşırı sıkı olduğu veya şişelerin dip kısımlarından patladığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

29 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Müşteri hizmetlerinin ilgisi yaklaşımı ve çözüm hassasiyeti teşekkür ederim"

Mert şikayetini yayından kaldırdı

Özkaynak Maden Suyunda Şişe Ağız Kısmında Pas Tespit Edildi

202

İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa’daki BİM şubesinden iki gün önce Özkaynak marka maden suyu satın aldım. Şişeyi bugün açıp ...

Özkaynak Maden Suyunda Şişe Ağız Kısmında Pas Tespit Edildi
Özkaynak Maden Suyunda Şişe Ağız Kısmında Pas Tespit Edildi
Özkaynak Maden Suyunda Şişe Ağız Kısmında Pas Tespit Edildi
Çözüldü
39

"Her şey için tekrardan teşekkürler"

Gözde şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
158

"Teşekkür ederim"

Yeşim şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
360

"Teşekkürler"

Sevgi şikayetini yayından kaldırdı

Deterjan Kokulu Maden Suyu Ürünü İçin Hijyen İhlali Şikayeti

221

Happy Market’ten yaklaşık bir hafta önce aldığımız Özkaynak marka cam şişe maden suyunu açtığımızda çok yoğun bir deterj...

Deterjan Kokulu Maden Suyu Ürünü İçin Hijyen İhlali Şikayeti

BİM'den Aldığım Özkaynak Sodada Paslı Şişe

142

17.07.2026 tarihinde Çerkezköy’deki BİM marketten aldığım Özkaynak marka soda şişesinin paslı çıkması nedeniyle bu şikay...

Öne ÇıkanKonular

Özkaynak Maden Suyunun Tadı Değişik Ve İçilemez

289

Özkaynak marka maden suyunu BİM marketten satın aldım. Şişeyi açıp içtiğimde tadının normalden belirgin şekilde farklı v...

Özkaynak Maden Suyunun Tadı Değişik Ve İçilemez
Özkaynak Maden Suyunun Tadı Değişik Ve İçilemez
Çözüldü
59

"İlginizden ötürü teşekkür ediyorum sizlere yazdığım marka hatasından ötürü de özürlerimi iletiyorum"

Kevser şikayetini yayından kaldırdı

Özkaynak Maden Suyunda Doluluk Farkı Kalite Kontrolü Sorgulandı

4.602

Özkaynak Doğal Maden Suyu’nun 200 ml cam şişe ürününden Temmuz başında, 2–3 Temmuz civarında Sinandede’deki bir BİM Mark...

Özkaynak Maden Suyunda Doluluk Farkı Kalite Kontrolü Sorgulandı
Özkaynak Maden Suyunda Doluluk Farkı Kalite Kontrolü Sorgulandı
Özkaynak Maden Suyunda Doluluk Farkı Kalite Kontrolü Sorgulandı
Özkaynak Maden Suyunda Doluluk Farkı Kalite Kontrolü Sorgulandı

Özkaynak İçecek Cam Şişelerinde Patlama Olayı Güvenlik Endişesi Yaratıyor

1.261

Ben Hatice Şe**, Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum. Yıllardır severek kullandığım Özkaynak maden sularından bu akşam B...

Özkaynak Maden Suyunun Gazı Bazı Şişelerde Anında Sönüyor

2.200

Uzun zamandır BİM marketlerden düzenli olarak Özkaynak 200 ml cam şişe maden suyu alıyorum. Ancak neredeyse her alışveri...

Özkaynak İçecek Kapak Sorunu İle Karşılaşıyorum

312

Uzun süredir alışveriş yaptığım marketten Öz Kaynak markalı 1,5 litrelik pet şişe suları sürekli ve toplu olarak satın a...

Çözüldü
11

"Sorunum çözüldü, ilgelinildi. Teşekkürler."

Nevzat şikayetini yayından kaldırdı

Özkaynak 5 Litre Şişe Suyunda Kimyasal Koku Ve Sağlık Endişesi

1.371

Uzun süredir Özkaynak 5 litrelik şişe su kullanıyorum ancak son dönemde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Suyu içmek iç...

BİM'den Boş Şişe Ürünü İçin Sağlık Endişesi Ve İade Talebi

559

Özkaynak marka 6’lı cam şişe soda aldım, ancak şişelerden birinin ağzı kapalı olmasına rağmen içi tamamen boş çıktı. Şiş...

BİM'den Boş Şişe Ürünü İçin Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
BİM'den Boş Şişe Ürünü İçin Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
BİM'den Boş Şişe Ürünü İçin Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
BİM'den Boş Şişe Ürünü İçin Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
+2

Sodanın Garip Tadı Güvenimi Sarsıyor: İnceleme Ve Değişim Talebi

28 Kasım 2025 23:58874

Özkaynak sade sodadan 200 ml’lik 6’lı şişe aldım. Ürünü bugün satın aldım ve yine bugün açtığım 2 şişede de sodanın tadı...

Sodanın Garip Tadı Güvenimi Sarsıyor: İnceleme Ve Değişim Talebi

Özkaynak Su İçinde Parçalar Var!

18 Ekim 2025 19:521.470

Aldığım Özkaynak su içinde bu şekilde parçalar var insan sağlığıyla bu şekilde mi oynuyorsunuz sağlıklı diye hazır su al...

Özkaynak Su İçinde Parçalar Var!

Maden Suyunda Yoğun Deterjan Kokusu Ve Tadı!

17 Ekim 2025 11:36858

Geçen hafta Kocaeli/42 Evler'deki BİM şubesinden aldığım Özkaynak sade maden suyunda ciddi bir sorun yaşadım. 6'lı paket...

Maden Suyunda Yoğun Deterjan Kokusu Ve Tadı!
Maden Suyunda Yoğun Deterjan Kokusu Ve Tadı!
Maden Suyunda Yoğun Deterjan Kokusu Ve Tadı!

Marka Profili

Özkaynak İçecek 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör

İletişim