to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 26 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak eş SIM ve eSIM tedariki ile müşteri hizmetleri yönlendirmeleri etrafında toplandığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %81'inde bayilerde ürün bulunmaması nedeniyle hizmet alınamadığı, kullanıcıların farklı şehirlerdeki çok sayıda mağazayı gezmesine rağmen sonuç alamadığı görülmektedir. Müşteri hizmetlerinin %58'inde çözüm üretmek yerine kullanıcıyı stokta ürün olmayan bayilere yönlendirdiği, %8'inde ise numara taşıma sonrası aktivasyon hataları yaşandığı tespit edilmiştir.
Teşekkürler, temin edildi.
İlgiden dolayı teşekkür ederim.
Turkcell Ankara Bahcelievler 7. Cad. Mağazanızdaki Soner Beye sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkürler
"Hafta başı gittiğim ve bulmadığım eşkartı müşteri hizmetlerinin sayesinde aynı bayiden bugün aldım teşekkür ederim."
Turkcell hattımı iki telefonda da kullanabilmek için Eş Sim / Eş Kart hizme...tinden yararlanmak istedim. 17 Haziran’dan bu yana Zonguldak, Alaplı ve Ere
İki gün önce Turkcell hattım için eş kart çıkartmak üzere Ankara’da Panora AVM, Anatolium AVM ve Dikmen Caddesi üzerinde...ki Tuna İletişim bayilerine başvurdum. Amacım hattımı ikinci telefonumda da kullanabilmekti. Ancak görüştüğüm tüm bayilerde eş kartın ellerinde bulunmadığını söylediler. Bunun üze
Turkcell hattımın sonu 6424 ile biten numarası için yaklaşık 1 aydır eş sim kart almak istiyorum ancak İstanbul Kartal, ...Maltepe ve Pendik’te gittiğim hiçbir Turkcell bayisinde bu kart bulunmuyor. Bazı bayilerin ise bu hizmetten ilk kez haberdar oluyormuş gibi davranması hem şaşırtıcı hem de güven kı
3 hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve sim kartlarım 21 Mayıs perşembe günü elime ulaştı. Sim kart... eşleştirme adımında defalarca “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hata mesajına rağmen yaklaşık 5 saat sonunda iki hattın e-devlet aktivasyonunu tamamlayabildim. Ancak 505 7
Turkcell faturalı bireysel hattım için yaklaşık iki yıldır eş‑sim (ikiz sim) karta ihtiyaç duyuyorum. İki farklı telefon... kullanmak istiyorum; ancak tek bir hat taşımak istediğim için bu hizmete yöneldim. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp Gaziantep’te ikamet ettiğimi, eş‑sim karta ihtiy
Turkcell kurumsal hattım için yaklaşık son 1 aydır Gaziantep’te hiçbir bayi...den eş sim kartı temin edemiyorum. Görüştüğüm tüm bayilerde eş sim kartın s
"30.03.2026 tarihinde çağrı merkezi tarafından arandım. Bulunduğum şehirdeki bir bayide eş sim kart stoğunun bulunduğu iletildi. Kendilerine telefonla ulaşamasam da mağazalarını ziyaret ederek eş sim kartı temin ettim. Biraz zor da olsa tarafıma yardımcı olundu ve problemim çözüldü. Yardımcı olan arkadaşlara teşekkür ediyorum. Ancak, mevcut durumda nerede kaç tane bu ürünün stoğu var şeklinde bir bilgi Turkcell tarafında bulunmuyor anladığım kadarıyla. Şikayet süreci üzerine merkezden insanlar kişisel ilişkilerinin olduğu bayilere vs. Sorarak stoğun varlığını sorgulayıp çözüm üretiyorlar. Mevcuttaki şikayetlerden ilham alınarak daha sistematik bir çözüm üretilmesi Turkcell'in kurumsal kimliğine katkıda bulunacaktır."
Turkcell kurumsal hat kullanıyoruz ve aynı numarayı iki cep telefonunda kul...lanabilmek için eş SIM kart hizmetinden faydalanmak istiyoruz. Yaklaşık iki
Turkcell hattımı yeni taşıdım ve hattımı ikinci bir cihazda da kullanmak için eş sim kart hizmetinden yararlanmak istiyo...rum. 2026 yılı Ocak ve Şubat ayları içinde Erzurum merkezdeki Turkcell mağazalarına toplam 5 kez başvurdum. Ancak tüm mağazalar ellerinde eş sim kartı bulunmadığını ve temin edemed
Turkcell bayilerde eş sim kart bulamadım. Turkcell eş sim kart konusunda, müşteri hizmetleri ile görüştüm; eş sim kart d...iye, iki adet yedek sim kart satıp, haksız para kazanmaya çalıştılar ve müşteri hizmetleri dalga geçer gibi ayıplı hizmet verdi. Turkcell müşterilerini telefonla aradım. Bayilerde
14 Ocak 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ancak o günden bu yana yeni hattımın sim kart eşleştirmesini bir türl...ü yapamıyorum. Bu nedenle hattımı kullanamıyor ve iletişim kuramıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde talep oluşturulduğu söylend
"Turkcell Ankara Bahcelievler 7. Cad. Mağazanızdaki Soner Beye sorunumu hızlı bir şekilde çözdüğü için teşekkürler"
Turkcell hattım için Ankara’da 4 gündür Eş sim (ikiz sim kart) kartı temin ...etmeye çalışıyorum; ancak hiçbir bayiden sonuç alamıyorum. Hattımın son 4 h
"Teşekkürler müşterisini ciddiye alan firma çözüm yönünden kendim arayıp bulmama rağmen eş kartı yardımcı olmaya çalıştılar en azından."
Yaklaşık 1 aydır İstanbul’un farklı ilçelerinde yer alan birçok Turkcell bayisine uğrayarak faturalı hattım için eş sim ...kart temin etmeye çalışıyorum. Ancak hiçbir bayide eş sim kart bulunmuyor ve çoğu çalışan böyle bir ürünün varlığından bile haberdar değil. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat
"Teşekkürler. İlgi ve alakanız için."
Yaklaşık bir aydan uzun süredir Antalya’daki birçok Turkcell bayisine gider...ek faturasız hattım için eş sim kart arıyorum, ancak hiçbir bayide bulamıyo
"Teşekkürler"
Turkcell’in Eş sim kart hizmetinden yararlanmak istiyorum, ancak bugün dahi...l olmak üzere daha önce gittiğim tüm Turkcell şubelerinde “ürün yok” denile
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak eş sim kart talebinde bulundum. Ancak bana, işlemin sadece bayilerden yapılabildi...ği söylendi. Bunun üzerine Burdur’daki ana bayi ve bir diğer Turkcell bayisine bir haftadır defalarca uğramama rağmen, her iki bayide de eş sim kart bulunmadığı, kartın gelmediği v
"Çok teşekkürler"
Turkcell Manavgat bayilerinden son bir hafta içinde üç farklı noktada eş sim kart almak istedim. İki farklı telefonumda ...aynı numarayı kullanmam gerekiyor, çünkü işim için acil olarak bu hizmete ihtiyacım var. Ancak tüm bayilerde “elimizde yok” denilerek başımdan savıldım ve kimse yardımcı olmadı. Mü
Turkcell’in Hatay İskenderun’daki bayilerinden yaklaşık 1 aydır çift sim için eş sim kartı temin etmeye çalışıyorum. Anc...ak gittiğim tüm bayilerde kartın bulunmadığı ve diğer bayilere sormam gerektiği söyleniyor. Şu ana kadar hiçbir bayiden olumlu bir dönüş alamadım ve çalışanlar da herhangi bir açık
"Gerçekten çok teşekkür ederim"
Merhaba, Turkcell çift SIM (eş SIM) kart arıyorum fakat hiçbir bayide bulam...ıyorum. Aynı numaramı iki telefonda kullanmak istiyorum. İki kez müşteri hi
Yaklaşık 2 aydır Sancaktepe, Ümraniye ve Kadıköy’deki Turkcell mağazalarınd...an eş sim kart temin etmeye çalışıyorum. Ancak gittiğim tüm bayilerde eş si
Turkcell’in web sitesinde tanıtılan eş sim kart hizmetinden faydalanmak için İstanbul Büyükçekmece ve Beylikdüzü’nde son... bir haftada 6 farklı Turkcell bayisine başvurdum. Ancak hiçbirinde eş sim kart bulunmadığı söylendi ve hizmeti alamadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım fak
Turkcell’den ikinci cihazımda kullanmak üzere eş sim kartı almak istiyorum. Son iki ay içinde Erzurum Yakutiye, Konya Se...lçuklu, Ereğli ve Karapınar’daki mağazalara toplam 5 kez başvurdum. Ancak tüm mağazalar ellerinde eş sim kartı bulunmadığını, temin edemediklerini belirtti. Turkcell müşteri hizmet
"Müşteri hizmetleri benim ile iletişime geçerek yaklaşık 5 iş günü içerisin de sorunum çözüldü Teşekkür Ederim."
Turkcell faturalı hattım için eş (ikiz) sim kart talebinde bulundum. Hem ma...ğaza hem de müşteri hizmetleri kanalı üzerinden başvurmama rağmen, uzun sür
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.874
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.091
eSIM1.220
Fatura16.123
Faturalı Paketler3.733
Faturasız Paketler710
Gnctrkcll897Hat Aktivasyonu714
Hat Devir848
Hat Kapatma861Hat Kısıtlama750
Hesap3.236
Hız Testi275
İnternet10.439
Kampanya1.898
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza870
Mobil Ödeme680
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme359
Numara Taşıma3.337
Pin Kodu30Platinum960
Puk Kodu24
Rahat Paketler548
Salla Kazan971
Sim Kart2.772
Superbox4.491
Şebeke3.200
Taahhüt1.762
Tarife Değişikliği1.261
TL Yükle232
Upcall72
Vınn57
Yurt Dışı Paketleri2.130Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
