to read complaints and reviews, or file yours.Yeni SIM Kartımın Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki Sorunlar
Turkcell hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve bu işlem kapsamında yeni sim kart gönderileceği belirtildi. 27 Aralık’tan beri bu kartın teslim edilmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı, net bir bilgi de alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım, her seferinde konuyu gerçekten anlayan birine ulaşmak için tekrar tekrar aramam gerekti. Uzun uğraşlarım sonucunda kartın nihayet kuryeye verildiğini öğrendim ve 461116000147 takip numarası ile Kuryenet üzerinden gönderim sağlandığı söylendi. Ancak Kuryenet kartı hâlâ teslim etmedi, firmaya ulaşmak da mümkün olmuyor.
Hem Turkcell tarafında hem kurye tarafında sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin net bilgi verememesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Mobil imza başvuruma ait yeni sim kartımın acilen teslim edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
