to read complaints and reviews, or file yours.
Araç Takip90
Askercell431
Avans TL51
Cayma Bedeli2.871
Çocuk Hattı279
Dijital Servisler1.091
eSIM1.220
Fatura16.123
Faturalı Paketler3.733
Faturasız Paketler710
Gnctrkcll899Hat Aktivasyonu714
Hat Devir846
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama749
Hesap3.238
Hız Testi275
İnternet10.439
Kampanya1.897
Kamu Tarifeleri103
Kontör130
Mobil İmza871
Mobil Ödeme681
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme359
Numara Taşıma3.338
Pin Kodu30Platinum960
Puk Kodu24
Rahat Paketler551
Salla Kazan972
Sim Kart2.772
Superbox4.487
Şebeke3.199
Taahhüt1.759
Tarife Değişikliği1.261
TL Yükle232
Upcall72
Vınn58
Yurt Dışı Paketleri2.134Turkcell hattımda uzun süredir Dev Devam 20 GB paketini kullanıyordum. Taahhüdüm biter bitmez tarafıma hiçbir şekilde bi...lgi verilmeden ve onayım alınmadan hattımı taahhütsüz tarifeye geçirmişler. Bunun sonucunda faturam neredeyse iki katına çıkarak ağustos ayı için 1150 TL olarak yansıtılmış görünüy
Turkcell İletişim Hizmetleri A. Ş. bünyesinde “Superbox Devam 500 GB 4,5 G Hızında” paketini kullanıyorum ve mevcut sözl...eşmemin bitmesine yaklaşık 8 ay bulunuyor. Aboneliğimi sonlandırmak ya da başka bir operatöre geçmek gibi bir niyetim olmadan, tamamen Turkcell’de kalarak ve hizmet kalitesini art
Turkcell abonesi olarak Temmuz ayı faturamda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 212 TL tutarında “gecikme” adı altın...da ek bir bedel yansıtıldığını gördüm. Daha önce hiçbir faturamda bu şekilde bir ücretlendirme yaşamadım ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Temmuz faturama yans
21.07.2026 tarihinde Zeytinburnu Tepebağ tarafındaki bir Turkcell bayisine giderek hat işlemi için başvuruda bulundum. İ...şlem sırasında bayideki çalışanlar benden “kimlik teyit ücreti” adı altında 500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Tarafıma Turkcell’den gelen SMS’te sadece kimlik bilgilerimi
Turkcell hattımı Afyonkarahisar Merkez Nuri Bey bölgesinde kullandığımda uzun süredir sürekli “servis yok” uyarısı alıyo...rum. Görüşme sırasında ses karşı tarafa gitmiyor, sık sık kopmalar oluyor ve mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. 5g çıktığından beri bu sorunları yaşamaya başladım, telefonumun
Turkcell faturalı hattım için Turkcell’in internet sitesinde ve uygulamasında yer alan “kontrat dönemi” bilgisini esas a...larak hareket ettim. Ekranda kalan süre gün olarak “on gün kaldı, iki gün kaldı” şeklinde bir bilgilendirme yapılıyordu, ben de taahhüdümün bu tarihte biteceğini düşünerek hattımı
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen aya kadar aynı ku...llanım alışkanlığıyla 50 GB internet paketi bana rahatlıkla yetiyordu. Ancak geçen ay paketim anormal şekilde çok erken bitti. Bunun üzerine internetin bana yetmediğini düşünerek b
Van ili Başkale ilçesinde sınır bölgesinde sabit karakolda görev yapan bir askeri personelim. Yaklaşık iki yıldır aynı k...arakolda ve aynı bölgede bulunmama rağmen, bugüne kadar hattımda hiçbir şekilde yurt dışı kullanımına bağlı ek ücret veya fatura aşımı yansıtılmadı. Ancak Temmuz 2026 dönemine ait,
10 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Superbox 300 GB kotalı, 1000 TL’lik paket aldım. Hizmetten memnun kalmadığım için f...atura kesim tarihinden 6 gün önce, 4 Mart 2026’da aboneliğin iptali için başvuruda bulundum ve Superbox modemini teslim ettim. Modem iadesi onaylandı ve o tarihe kadar tarafıma kes
Turkcell faturalı hattımda herhangi bir Tyg Avantaj paketi satın almamama rağmen Temmuz ayı faturama “Tyg Avantaj (Temmu...z) (1 Gün) ” adı altında 400 TL tutarında otomatik bir paket yansıtılmış. Bu paketi ne ben satın aldım ne de böyle bir talepte bulundum. Yurt dışına çıktığım dönemde hattımı tamam
Engelli bir vatandaş olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 02.07.2026 tarihinde Vodafone faturalı... hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdım. Yaklaşık bir yıl önce de Turkcell kullanıyordum. Ancak Konya merkezde bulunduğum bölgede yaşadığım çekim sorunları nedeniyle önce sim kart
Turkcell ev internetimin nakil işlemi için 14 Temmuz tarihinde başvuru yaptım ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçm...esine rağmen yeni adresimde bağlantı kurulmadı ve hiçbir ekip gelmedi. Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferi
Turkcell hattımda yaşadığım haksız internet kullanımı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hat sahibi olarak adım ...Bahren Saydan’dır. 17.07.2026 tarihinde internet paketim bittiği için 600 TL ödeyerek 10 GB ek internet paketi satın aldım. Saat 23.12’de paketimin başlatıldığına dair SMS aldım.
Turkcell hattıma tanımlı mevcut paketimin süresinin dolmak üzere olduğu belirtilerek tarafıma yeni bir pakete geçmem içi...n SMS gönderildi. Mesajdaki yönlendirmeyi takip ederek paket değişikliği işlemini gerçekleştirdim ve yıllık abonelik kampanyası ile 60 GB internet, her yöne 2000 dakika ve her yöne
Turkcell hattım için 700 TL’lik tarifem bulunmasına rağmen Temmuz ayı faturama “yurt dışı TYc kullanım” adı altında yakl...aşık 400 TL ek ücret yansıtılmış. Bu hatla Temmuz ayında yurt dışına çıkmadım; herhangi bir yurt dışı arama ya da internet kullanımı yapmadığım halde böyle bir kalemin faturama ekl
Yurt dışında yaşadığım dönemde eski Turkcell numaram kapandı. Numaramın yeniden havuza düşmesini uzun süre aralıklarla k...ontrol ettim ve 26 Mayıs tarihinde online başvuru yaparak aynı numarayı tekrar üzerime aldım. Başvuru sırasında numaraya ait sim kartın kurye ile adresime gönderileceği bilgisi ver
Turkcell’den yeni bir hat alarak gnç tarifesine geçtim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattımı faturalıdan f...aturasız hatta geçirmek istediğimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yeni hat alırken bayide, ilk üç ay içinde istersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden faturasız hatta geçebile
Turkcell faturalı hattımı kullanırken başka operatöre geçiş yaptım. Normalde aylık ortalama 1500 TL civarında gelen fatu...ram, temmuz ayında son faturam olarak 2167 TL çıkmıştır. Bu hatta daha önce taahhüdüm ve kampanyam vardı, taahhüt sürem bitmeden operatör değişikliği yaptım ve bu faturanın da son
Yaklaşık 7 yıldır Türkiye’de ikamet izniyle yaşıyorum ve iki adet Turkcell hattımı da aynı süredir sorunsuz şekilde kull...anıyorum. Geçenlerde Turkcell’den kimliğimi doğrulamam için SMS ile bir link geldi. Bu linke tıklayıp telefonumdaki Turkcell 5g uygulaması üzerinden yönlendirmeleri takip ettim. Ki
Konu: Nişantaşı City’s AVM Turkcell Bayisi 20.07.2026 tarihinde Nişantaşı City’s AVM’de bulunan Turkcell bayisine, yal...nızca mevcut esim hattım için fiziksel sim kart çıkarmak amacıyla başvurdum. İşleme başlamadan önce çalışan, hattımın güncel olup olmadığını sordu. Ben de hattımın güncel olduğunu
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve engelli bir birey olarak engelli tarifesinden yararlanıyordum.... Hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimde bana 96 saat içinde aranacağım söylendi. Daha sonra bu işlemden vazgeçmek istedim ancak müşteri hizmetleri tarafından eng
Turkcell mobil hattımda uzun süredir her gün internet hızım aşırı derecede yavaşlıyor ve bu durum hem video izlerken hem... de işimle ilgili işleri yaparken beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle Niğde merkezde bulunduğum sırada internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. 532’yi arayarak müşter
Turkcell hattımda 300 TL’lik tarifeden 450 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Geçiş işlemini 19.07.2026 tarihinde, fatura kes...imime yaklaşık 5 saat kala gerçekleştirdim. Buna rağmen sadece bu 5 saatlik süre için faturama 65 TL fark yansıtıldığını gördüm. Eski faturamda zaten internet hakkım bulunuyordu,
Turkcell telefon hattımı yaklaşık 3 gün önce Elazığ Gazi Caddesi’indeki Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak hattı kul...lanmaya başladıktan sonra hatla ilgili daha önce başka birine ait olduğunu gösteren mesajlar gelmeye başladı ve hattın daha önce kullanılmış bir hat olduğunu anladım. Ben yeni ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
