Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
istanbulfestivali.com Logo

istanbulfestivali.com

istanbulfestivali.com Logo
istanbulfestivali.com

AiVarile Marka Karnesi

istanbulfestivali.com hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını etkinlik program değişiklikleri oluşturuyor; 'Saygı 1' konseptli etkinliklerin standart konserlere dönüştürüldüğü belirtiliyor. Bu bildirimleri şikayetlerin %30,7'sinde dile getirilen yanıtsız kalan başvurular izliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%82,9) izleniyor.

35/100
Çözüm Başarısı
41Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%82,9
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5,7
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2,9
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2,9

Müşteri Teşekkürleri

  • Ebru

    Biletimi SMS ile gönderildi

  • Ümmü

    Çözüldü

  • Ahmet

    Bilet iadesi yapıldı, teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Etkinlik İçeriği ve Program Değişiklikleri

  • Program değişikliği: 83 şikayette 'Saygı 1' konseptinin iptal edilerek standart konsere dönüştürüldüğü belirtiliyor.
  • Etkinlik iptali: 17 şikayette konserlerin iptal edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Şikayet yanıtsız: 46 şikayette iade taleplerinin WhatsApp ve form üzerinden yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Telefonla ulaşılamıyor: 30 şikayette yetkililere hiçbir iletişim kanalı üzerinden ulaşılamadığı ifade ediliyor.

Biletleme ve Ödeme İşlemleri

  • Ödeme ve işlem hatası: 23 şikayette ödeme yapılmasına rağmen biletlerin iletilmediği veya mükerrer çekim yapıldığı belirtiliyor.
  • İptal edilemiyor: 13 şikayette sitede iade butonu bulunmadığı ve iptal seçeneği sunulmadığı bildiriliyor.
  • İade reddedildi: 6 şikayette konsept değişikliği sonrası talep edilen iadelerin reddedildiği aktarılıyor.
  • Koltuk ve seans hatası: 7 şikayette yanlış tarihe bilet düzenlendiği veya koltuk konumlarının uyuşmadığı belirtiliyor.

Saha Operasyonu ve Personel Yaklaşımları

  • Yaş ve bilet kuralları: 8 şikayette giriş kurallarının tutarsız uygulandığı ve gerekçesiz yasaklar getirildiği bildiriliyor.
  • Personel davranışı: 6 şikayette güvenlik görevlilerinin kaba üslup kullandığı ve itme şeklinde müdahalelerde bulunduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

305 şikayet
Sonuçlarda ara...

Argy Konser Saati Değişikliği Bildirimi Olmadan İade Talebi

84

16 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Festivali kapsamında gerçekleştirilen Argy konseri için 2 adet Sahne Önü bilet satın ...

Argy Konser Saatinin Değiştirilmesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

120

16.08.2026 tarihinde Yenikapı İstanbul Fest etkinlik alanında gerçekleşen Hadise ve Argy konserleri için, Biletix üzerin...

istanbulfestivali.com Sorun Yaşama

157

16 Ağustos 2026 tarihinde düzenlenen istanbulfest kapsamındaki Argy konseri için istanbulfestival.com üzerinden Laure Ch...

Argy Konserinin Erken Bitişi Ve Bilgilendirme Eksikliği Üzerine İade Talebi

144

16.08.2026 tarihinde İstanbul Festivali kapsamında düzenlenen Argy etkinliğine genel giriş bileti ile katıldım. Bilette ...

Emotion Standında Ayrıcalıklı Hediye Dağıtımı Ve Haksız Muamele

81

4 Ağustos’ta İstanbul’da düzenlenen Serdar Ortaç konserinin olduğu İstanbul Festivali’nde Emotion standında yaşadığım ha...

Kayıp QR Kodu Ve Desteksiz Çağrı Merkezi Nedeniyle Bilet Kullanılamazlığı

164

İstanbul Festivali’nin kendi internet sitesi üzerinden 9 Nisan tarihinde kredi kartıyla 14 ve 15 Ağustos tarihleri için ...

Öne ÇıkanKonular

Sağlık Gerekçesiyle Kapalı Su Şişesi İçeri Alınamadı

196

13 Ağustos 2026 günü saat 18.00 civarında İstanbul Festivali alanına giriş yaparken, sağlık nedeniyle yanımda getirdiğim...

Tribün Biletinde Yanıltıcı Görseller Ve Uzak Konum, İade Talebi

306

14 Ağustos’ta İstanbul Yenikapı Festivali kapsamında düzenlenecek Ateez konseri için tribün bileti satın aldım. İnternet...

Tribün Biletinde Yanıltıcı Görseller Ve Uzak Konum, İade Talebi
Tribün Biletinde Yanıltıcı Görseller Ve Uzak Konum, İade Talebi

Hatalı Bilet Saat Bilgisi Nedeniyle Konser Kaçırıldı Ve İade Talebi

174

06.08.2026 tarihli İstanbul Festivali kapsamında Sagopa Kajmer ve manga konserleri için toplam 3000 TL tutarında, iki ki...

Parfümüm Çöpe Atıldı, Güvenlik Bilgilendirmesi Yetersiz

176

11.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 civarında İstanbul Festivali sahne önü girişinde güvenlik görevlisi ile çok cid...

Tribün Koltukları Sahneye Yakınlık Kaybı Ve Destek Yanıtı Yok

266

11 Ağustos 2026 tarihli Festival İstanbul etkinliği için istanbulfestivali.com sitesi üzerinden 202 Blok j sıra 3, 4 ve ...

Tribün Koltukları Sahneye Yakınlık Kaybı Ve Destek Yanıtı Yok

Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Bilet Kesimi Ve Ücret İadesi Talebi

290

06.08.2026 tarihinde İstanbul Festivali Web sitesinde sepetime 1 adet 06.06.26 tarihindeki Sagopa Kajmer & Manga konseri...

Ödeme Yapılan 24.000 TL Bilet Bilgileri Gönderilmedi Ve İade Talebi

196

"Biletimi SMS ile gönderildi"

İstanbul Festivali kapsamında 14-15 Ağustos tarihleri için toplam 24.000 TL bedelle, banka kartım üzerinden tek seferde ...

Saygı1 Konseptinin İptali Ve 16.000 TL Tam İade Talebi

209

Focus İstanbul Etkinlik Yönetimi tarafından düzenlenen İstanbul Festivali kapsamındaki Saygı1 İstanbul Festivali etkinli...

Kamp Sandalyeleri Ayakta Bölümde İzleyicileri Kısıtlıyor

211

İstanbul Festivali Yenikapı alanındaki konserlere bu sene katıldım ve genel izleyici ayakta bölümünde kamp sandalyeleriy...

Tribün Biletim Sahne Yakınlığından Çıkarıldı Ücret İadesi Talep Ediyorum

202

14 Ağustos 2026 tarihli İstanbul Festivali için kişi başı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek tribün bileti satın aldım. VIP kate...

İstanbul Festivali'nde Kamp Sandalyeleri Kaos Ve Güvenlik Sorunu

268

9 Ağustos Pazar günü gerçekleşen İstanbul Festivali Semicenk & Yıldız Tilbe etkinliğine genel giriş alanından katıldım. ...

İletişim