Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.886

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

18.374 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 12görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Mevcut Müşterisini İsrafa Zorluyor

Kullanmadım. Yeniden taahhütlü paket ve tarife seçimi için birkaç kez müşteri temsilcileri ile yaptığım telefon konuşmalarında aynı paketin yenilenmesi veya kullanım ihtiyaçlarıma yeterli olacak alt paketlere geçiş sağlanmasını talep ettim. Aldığım cevaplarda ise talep ettiğim paketlerin hattım için...

Turkcell Mevcut Müşterisini İsrafa Zorluyor
Turkcell Mevcut Müşterisini İsrafa Zorluyor
Turkcell Mevcut Müşterisini İsrafa Zorluyor
+1
profile
  • 13görüntüleme
  • 1 saat önce

Turkcell Haksız Alınan Erken Cayma Bedeli

Sayın yetkili 12.09.2021 tarihinde Turkcell den aldığım internet data hattının 12 fatura dönemi 10.09.2021 tarihinde sona ermiş olup 14.09.2021 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma erken kapama cezası faturası geldi. Ben bu faturayı ödedim. Fakat Müşteri hizmetleri ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Gizlilik Politikasını İhlal Ediyor!

900***373 sicil numaralı s*** hanımdan şikayetçiyim, 16.09.2021 tarihinde saat 23.12 de sizleri aradım s** hanim cıktı ve görüşmeye başladık, kendisine şikayet talebi oluşturmasını istedim, ama kendisi oluşturamayacağını söyledi. Daha sonra ben ısrar edince oluşturdu. Ama talebi oluştururken telefon...

profile
  • 284görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Telefon Numaram Hk

Merhaba ben geçmişte üzerime kayıtlı 0553*****67 numaralı telefon numaram hakkında biri, ya da birileri benim bilgim dışında işlem yapmak istemiş, bundan dolayıda Turkcell tarafından haberim olmadan kara listeye alındığımı öğrendim. Ve dolayısıyla tekrar Turkcell hat almak ve çok sevdiğim Turkcell m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Aynen15 Paketi Faydalarının Eksik Sağlanması

14.08.2021 itibariyle Turkcell aynen15 faturalı tarifesine geçtim. Paket içeriğinde "TV+'a özel 5gb internet ile TV keyfini dolu dolu yaşayın" yazmakta iken TV+ üzerinden ulusal kanalları açmak istediğimde aylık 17,99₺ olan ücretli bir pakete üye olmam gerektiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine konuyu...

Turkcell Aynen15 Paketi Faydalarının Eksik Sağlanması
profile
  • 319görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Hattın Borcu Ödendi Ama Açılmadı Hattım Henüz

Faturamın borcunu ödedim ama hattım kapanmıştı açılmadı 3 saatoldu açılmasını talep ediyorum hattımın 1111*************1111111qqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqdfgggdhdhdhhdhdbdbdhhdhhbxxbxbxbncbxbxnnxnxnxbbxbxbxbbxbxbxbbxbxbxbxnbxbxbxbxbbxbxnxncnnxncnxnxjxhhdhdxhxbxbbxhxbbxbxbxbbxbxbxbbxbxbxbxbxbxbbxbcbxb

profile
  • 386görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Pasaj Aldığımız Telefon

12-0****21 tarihinde Turkcell pasajdan cihaz aldım iPhone 11 128 GB fakat 4 iş günü oldu hala teslim edilemiyor ya ayıptır kardeşim madem teslim etmeyeceksiniz 1 iş günü neden yazıyorsunuz vallahi ben zararımı ve zaman kaybımı karşılanmasını talep ediyor. Ürünümü bir an önce teslim talep ediyorum. S...

profile
  • 2görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Yeni Alınmış Ayıplı Telefonu İade Almıyor

Sırf Turkcell'liyiz diye telefon aldık almaz olaydık. Turkcell kalitesi ve güvencesiyle ailecek turkcelli olduğumuzdan güvenip ayaklarına kadar gidip telefon alıyoruz 05/09/2021 tarihinde satın almış olduğum iPhone se 64 GB Black 4785 TL model telefonum 06/09/2021 tarihinde ayıplı olduğunu fark etti...

profile
  • 297görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Şebeke Ve İnternet

Turkcell internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu bir senedir onlarca talep oluşturdum 3G hiç çekmiyor 4.5G zaten bir hayal hep aynı cevabı aldım olumlu dönüş edemiyoruz diye Tüketici Hakları hakemine başvuru yapacağım bilginiz olsun maalesef eski kalitenizden çok Uzaksınız

profile
  • 3görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Fatura Sorunu

0532*****62 numaralı hattıma ait eylül 2021 faturama kullanamadığım ve talep etmediğim bir ürün fatura etmişlerdir. Arayarak ulaşılamıyor şikayete çözüm bulmuyorlar.

profile
  • 520görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Sipariş İptal Yaptırmıyor

Turkcell.com.tr den 13.09.2021 tarihinde 4018814 sipariş numaralı iPhone 11 256gb telefon 1 iş günü içinde kargo denmesine rağmen 16.09.2021 4. İş günü oldu hala kargoya verilmedi. turkcell.com.tr üzerinden sipariş iptali sitesi sürekli hata vermekte olup iptal yaptırmamaktadır. 16.09.2021 tarihinde...

Turkcell Sipariş İptal Yaptırmıyor
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 468görüntüleme
  • 22 saat önce

Turkcell Hizmet Yetersizliği Ürünün Elime Ulaşmaması

Turkcell pasajdan 13.09.2021 tarihinde bir telefon sipariş ettim. Ürün hala kargoya verilmemiş. Güvenilir ve hızlı bir teslimat olacağı vaadine güvenerek bu ürünü sizden satın aldım. Ama şimdi ne arayıp bilgi veren var ne telefonlarını açan ne de gelen bir ürün! Aynı ürünü şimdi almak istesem görü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 625görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Satın Alınan Ürünün Tarafıma Ulaşmaması

12/09/2021 de Turkcell pasaj üzerinden Apple kulaklık aldım, 24 saat içinde elime ulaşacağı yazıyorken bugün ayın 16 su olmasına rağmen elime ulaşmadı. Üstelik ne bir telefon numarası var ulaşabileceğim ne başka bir şey. Online üzerinden Side talebi oluşturduğum halde iadesi de yapılmadı. Nedir bu T...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 94görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Beceriksizliği

13/09/2021 tarihinde operatör değişikliği talebinde bulundum. 16/09/2021 tarihinde herhangi bir mesaj gelmeden operatör gitti. Turkcell hattı taktım. Onda da sinyal yok. Hatsız olarak kaldım. Kimseyi arayamıyorum mesaj yazamıyorum. Turkcell haberleşmemi engelledi.

profile
  • 200görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kurumsal Temsilci Hataları

Turkcell Kurumsaldan aranmam üzerine 6 hat (4ü farklı operatörden taşıma) olarak çalışma yapılmasını istedik. İlk gelen F** bey ile sorun yaşamadık. Bize fiyatları iletti 6 hat; 2 tanesi 20 GB, kalan 4 hat 10 GB olduğunda 415 TL olduğunu belirtti. Ancak elektriği de taşıdığımızda 320 TL'ye kadar düş...

profile
  • 95görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Mobil Ödeme Limit Güncelleme

Turkcell mobil ödeme her ay 600 TL limit verirken artı yetmediği zaman SMS ile arttırıp 750 TL'ye çıkarabiliyorken fatura yenilendiği zaman 100 TL'ye düşüyor faturayı son ödemeden önce yatırmama rağmen limit düzeltme sistem tarafından yapılmadı. En kısa sürede soruna çözüm getirilmesini talep ediyor...

profile
  • 50görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Paramı İade Etmiyor

Turkcell hattıma 06.09.2021 tarihinde banka kartımla ödemesini yaptığım fakat hattıma yüklenmeyen 40 TL tutarında gülümseten 6 GB isimli paketin iptalini ve ödemenin iadesini istedim. Defalarca Digital operatör adlı sürekli hata veren uygulamadan talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım, dekont...

profile
  • 81görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Hotspot İnternet Paketi

Ben ek internet yüklemek istemiştim. Hotspot 10 GB yükledim. Altında hiçbir bilgilendirme olmadığı için yanlış bir paket yüklemişim. Meğer paket farklı bir kullanım içinmiş. Ben paramın iade olmasını talep ediyorum. Ek bir bilgilendirme olmalıydı. Hotspot ne anlama geldiğini nereden bilebilirdim ki.

profile
  • 703görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Pasaj Ürün Teslim Edilmemesi

Turkcell Pasaj uygulamasından 11.09.2021 tarihinde iPhone 11 alımı yaptım. Ancak keşke almaz olsaydım, siparişi telefon hattım kurumsal olduğundan ve ben bireysel alım yapacağımdan mail adresim ile alım yaptım. 24 saat içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen halen kargoya dahi verilmedi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Müşterilerini Habersiz TV+ Üyesi Yapıyor

Bilgim ve onayım dışında Turkcell TV+ diye bir uygulamaya abone yapılmışım. Aylardır faturama ücret yansıtılıyormuş. Tesadüfen faturamı incelediğimde bugün öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun bilgim dışında yapıldığı söylediğimde sözleşmem olduğunu söylediler. Sözleşme olamaz varsa bana da b...

profile
  • 183görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı Hakkında

Turkcell WiFi Fatura Ödeme Tutarı adında faturama hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4 TL'lik bir ücret yansıtılmış, açıp da fatura detayıma bakmasam görmeyeceğim. Kullanmadığım ve ne olduğunu bilmediğim bilgim dahilinde olmayan bir hizmetin ücretini almalarını doğru bulmuyorum, bu sıkıntının düzeltili...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100