Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 305.646

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

49.487 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 9görüntüleme
  • 2 saat önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Yıllardır kurumsal Turkcell müşterisiyim son zamanlar kurumsal müşteri temsilcimle sıkıntı yaşıyorum. Bir süredir defalarca çağrı bırakmama rağmen kimse dönmedi, hala aranmayı bekliyorum. Faturamla ilgili değişiklik sağlamak için görüştüm en son ve saha elemanlarını yönlendireceğini söyleyen müşteri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Turkcell Afşin Şubesi Çalışanları Saygısız

Bana aşırı kaba şekilde argolu şekilde konuşuyor 1 aydır müşteri memnuniyeti sıfır cihaz kutumu poşete koyuyordu çalışan koyma bırak öyle götürsün dedi Kahramanmaraş Afşin şubesi k** y*** ve kapalı olan bayandan şikayetçiyim. Çok kaba şekilde konuşuyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell İnternet Aşımı

Turkcell faturam iki aydır 5 günde 20 GB internetim bitip ekstra ınternet tanımlıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp internetimin neden bu kadar kısa sürede bittiğini sorduğumda Facebook ve Twitter kullanımının yüksek olduğunu söylediler fakat benim iki uygulama da telefonumda mevcut değil ve öyle b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell Yüksek İnternet Paketi

Birkaç ay kadar önce herkes gibi çok daha kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verdiği gibi nedenlerle hattımı Turkcell'e taşıdım. Görüşme kalitesi, kapsama alanı gibi konularda umduğumu bulamadığım gibi neden bilmiyorum ama hız aşağı yukarı aynı olmasına rağmen Turkcell'de inter...

profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Kurumsal Sahiden Pişmanlıktır!

Turkcell kurumsal bizi perişan etti. Eskiden bireysel müşteriyken ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine şu an aradım mı teknik arıza oluştu sonra tekrar deneyin diyor. Sözde bize bakan müşteri hizmetleri personelini arıyorum aynı hata. Saha ekibi eskiden ofisten randevu almak için çaba sarf ederken şu ...

profile
  • 1görüntüleme
  • 5 saat önce

Turkcell Haksız Yere Faturamın Şişirilmesi

Faturam 89 TL olmasına rağmen 2021 temmuz ayına ait faturam 351 TL olarak yansımıştır. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bir sürü yere üye olduğumu, mobil ödeme yöntemi ile bazı uygulamaları satın aldığımı ve SMS onayı verdiğim söyleniyor. Ne bir SMS gelmiş ne de bu onay vermişliğim var. Bu kon...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell Bilgim Dışında Hesap Kesim Tarih Değişikliği

Uzun zamandır müşterisi olduğum Turkcell, fatura kesim tarihimin son ödeme gününü bilgim ve iznim olmaksızın değiştirmiştir. Bu yapılan yanlışlığa derhal müdahale istiyorum. Maaş günüme göre cihazımın ödemesini yapıyor iken bilgim dışında gerçekleşen tarih değişikliği yüzünden yüksek faiz ödemek dur...

profile
  • 2görüntüleme
  • 6 saat önce

Turkcell'e Hat Taşıma Mağduriyeti

03.08.2021 tarihinde farklı operatörden Turkcell'e hattımın taşıma talebi onaylanmış ve 05.08.2021 tarihinde saat 06.43 te hattımın taşınması sağlanacağı bildirilmiştir. Ancak hattım 06.43 saatinden itibaren dondurulmuş ve hattım aranmalara hala kapalıdır. Sabah saat 8 den beri 10larca kez müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Çekim Gücü Çok Kötü

Yaz tatili için geldiğim Mersin ili Bozyazı ilçesinde bir aydır Turkcell mobil internet kullanımında sıkıntı yaşıyorum. Sadece ben değil bütün arkadaşlarım aynı sorunu yaşıyor. Bölgesel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Her yıl geldiğimiz ilçede önceden çekim gücünden çok memnun olduğumuz Turkcell bu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Numara Taşıma Problemi

Turkcell 'e numaramı taşıdım. Sim kartım geldi, hattın açılma tarihi saati SMS geldi... 05 ağustos 2021 günü 07;58 fakat hattım açılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım... Önce hat aktif değil dendi birkaç saat, sonra hat aktif telefonunuzda sıkıntı var bayiye gidin dendi... Platinum Black si...

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Turkcell Haber Vermeden Kendileri Ek İnternet Veriyor

Turkcell haber vermeden onayımı almadan kafasına göre ek internet paketi veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana dedikleri cevap internetiniz bittiği için aşım olmasın diye otomatik olarak tanımlıyoruz diyorlar. Ne saçma bir iş bu ben istemiyorum belki kafanıza göre niye ek internet veriyorsunu...

profile
  • 198görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşım

Turkcell müşteri hizmetlerine aradığımda telesekretere bağlanıyor yapmak istediğiniz işlemi kısaca belirtiniz dediğinde müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum diyorum tekrar bir daha baştan alıyor telesekreter müşteri hizmetlerine ulaşmak için ne yapmalıyım

profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Faturalıdan Kontörlüye Geçtiğim İçin Turkcell İn Zoruna Gitti

Müşteri Hizmetlerini Arayıp taahhüdüm Bitiyor Ve Kontörlü Hatta Geçmek İstiyorum Dedim. İşlemleri Yaptı Sonra diyor ki 35 TL'ye Bilmem Ne İçerikli Tarife Yüklenecek hem de zorunlu. Siz Kimsiniz De Benim İstemediğim Talep Etmediğim Tarifeyi Zorla Veriyorsunuz. Turkcell 35 TL'ye Kendini Mi Satıyor. Be...

profile
  • 2görüntüleme
  • 8 saat önce

Turkcell Durduk Yere H+ Çekme Sorunu

İnternetim yaklaşık 3 aydır evimde 4.5G çekerken h+ 'a geçip duruyor. Köy tarzı bir yerleşim yerinde ikamet etmiyoruz. Oyun oynarken birden MS sorunuyla karşılaşıyorum. Artık bu olay kabak tadı vermeye başladı. Düzeltilmeyecekse 4 müşteri kaybedeceksiniz. Artık bezdik yeter.

profile
  • 16görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell Hattı İptal Etmeyip Yeni Fatura Çıkarılması

10.07.2021 tarihinde 532 müşteri hizmetleri ni arayarak 0530**15004 numaralı data hattımın Askerlik sebebi ile kapatılması talimatını verdim. Görüştüğüm temsilci kapatılma işleminin başladığını 7 gün içinde bayiye gidip ya da dijital operatör den dilekçe ve kimlik bilgilerinizin fotoğrafını yükleyer...

profile
  • 156görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Esmahan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 16görüntüleme
  • 9 saat önce

Turkcell'de Hat Taşıma Sorunu Var

Hattımı Turkcell 'e taşıdım hazır kart'a. Sabah yeni hattı taktım, ne para ne paket yükleyebildim. Müşteri hizmetlerini aradım para yok diye bağlamadı. Uygulamasına gireceğim SMS veya bildirim gelmiyor giriş yapamıyorum. Neyse zar zor tl yüklettim müşteri hizmetlerini aradım 1. Kez ayar yaptık oldu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Hizmetten Memnun Kalmadık Kesinlikle...

Şehremini Mahallesi, Turgut Özal Millet CD No:133/E, 34104 Fatih/İstanbul adresli "Değer İletişim" adlı Turkcell şubesinin çalışanlarının müşteriye karşı tutumu beğenmedim yeni cihaz aldım takaslı olacaktı pazar olduğu için almadılar pazartesi gittim salı gelin dediler salı gittim yarın gel dediler ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Faturalı Hat Üzerinden Paycell Aracılığıyla Yanıltma!

Eşimin adına kayıtlı ve kızımız tarafından kullanılan Turkcell hattımızdan, bilgimiz dışında Google Play Store'da Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında muhtelif harcamalar yapıldığını ve harcamaların faturalara yansıdığını, Temmuz ayı faturası geldiğinde ve hesaplarımızı incelediğimizde fark ettik. H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Altyapısızlık İçerisinde Hizmet Veremez Halde

Turkcell, Adı Türk olan ve Türkiye'yi temsil eden Arap sermayesi tarafından yönetilen ve Türk insanına saygısı kalmayan, yatırım haksızlığı yaparak sağlıksız servis hizmeti sunan Türk adına leke düşüren bir GSM operatörü olarak bu operatörü kullandığım için utanç duyuyorum. Yerli Sermaye tarafından ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Turkcell Kampanya Fiyatında Belirtilenin Üzerinde Faturalandırma

05.08.2021 saat 00:25 civarında taahhüdümün bitimine az bir süre olduğu için bana özel kampanyalar kısmından önerilen GNC 16 Mega kampanyasına katıldım. Bana gösterilen fiyat 66.9 TL iken işlem gerçekleştikten 3-4 dakika sonra hoşgeldiniz mesajlarının altına inince bana yansıyacak tutarın 75 TL oldu...

Turkcell Kampanya Fiyatında Belirtilenin Üzerinde Faturalandırma
Turkcell Kampanya Fiyatında Belirtilenin Üzerinde Faturalandırma
Turkcell Kampanya Fiyatında Belirtilenin Üzerinde Faturalandırma
+2
profile
  • 1görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Bozuk Ürün İade Sorunu

Aldığım ürün bozuk çıktı iade kabul etmiyorlar beyefendiler geri yolluyorum kargoyu alan yok kargo geri geliyor müşteri hizmetlerine ve karşında bir muhatap bulman söz konusu değil saf gibi kaldım ürünü iade kodu ile yolluyorum satıcı almıyor bana geri geldi. 3927410 numaralı sipariş elimde kaldı bo...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100