Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 305.646
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.1 - Beş Yıldız%19.2
- Dört Yıldız%6.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.7
- Bir Yıldız%66.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
49.487 şikayet
Turkcell Müşteri Temsilcisi Şikayeti
Yıllardır kurumsal Turkcell müşterisiyim son zamanlar kurumsal müşteri temsilcimle sıkıntı yaşıyorum. Bir süredir defalarca çağrı bırakmama rağmen kimse dönmedi, hala aranmayı bekliyorum. Faturamla ilgili değişiklik sağlamak için görüştüm en son ve saha elemanlarını yönlendireceğini söyleyen müşteri...
Turkcell Afşin Şubesi Çalışanları Saygısız
Bana aşırı kaba şekilde argolu şekilde konuşuyor 1 aydır müşteri memnuniyeti sıfır cihaz kutumu poşete koyuyordu çalışan koyma bırak öyle götürsün dedi Kahramanmaraş Afşin şubesi k** y*** ve kapalı olan bayandan şikayetçiyim. Çok kaba şekilde konuşuyor.
Turkcell İnternet Aşımı
Turkcell faturam iki aydır 5 günde 20 GB internetim bitip ekstra ınternet tanımlıyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp internetimin neden bu kadar kısa sürede bittiğini sorduğumda Facebook ve Twitter kullanımının yüksek olduğunu söylediler fakat benim iki uygulama da telefonumda mevcut değil ve öyle b...
Turkcell Yüksek İnternet Paketi
Birkaç ay kadar önce herkes gibi çok daha kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verdiği gibi nedenlerle hattımı Turkcell'e taşıdım. Görüşme kalitesi, kapsama alanı gibi konularda umduğumu bulamadığım gibi neden bilmiyorum ama hız aşağı yukarı aynı olmasına rağmen Turkcell'de inter...
Turkcell Kurumsal Sahiden Pişmanlıktır!
Turkcell kurumsal bizi perişan etti. Eskiden bireysel müşteriyken ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine şu an aradım mı teknik arıza oluştu sonra tekrar deneyin diyor. Sözde bize bakan müşteri hizmetleri personelini arıyorum aynı hata. Saha ekibi eskiden ofisten randevu almak için çaba sarf ederken şu ...
Turkcell Haksız Yere Faturamın Şişirilmesi
Faturam 89 TL olmasına rağmen 2021 temmuz ayına ait faturam 351 TL olarak yansımıştır. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bir sürü yere üye olduğumu, mobil ödeme yöntemi ile bazı uygulamaları satın aldığımı ve SMS onayı verdiğim söyleniyor. Ne bir SMS gelmiş ne de bu onay vermişliğim var. Bu kon...
Turkcell Bilgim Dışında Hesap Kesim Tarih Değişikliği
Uzun zamandır müşterisi olduğum Turkcell, fatura kesim tarihimin son ödeme gününü bilgim ve iznim olmaksızın değiştirmiştir. Bu yapılan yanlışlığa derhal müdahale istiyorum. Maaş günüme göre cihazımın ödemesini yapıyor iken bilgim dışında gerçekleşen tarih değişikliği yüzünden yüksek faiz ödemek dur...
Turkcell'e Hat Taşıma Mağduriyeti
03.08.2021 tarihinde farklı operatörden Turkcell'e hattımın taşıma talebi onaylanmış ve 05.08.2021 tarihinde saat 06.43 te hattımın taşınması sağlanacağı bildirilmiştir. Ancak hattım 06.43 saatinden itibaren dondurulmuş ve hattım aranmalara hala kapalıdır. Sabah saat 8 den beri 10larca kez müşteri h...
Turkcell Numara Taşıma Sonucunda Hattınız Geçici Olarak Servis Dışıdır!
Numaramı pazartesi Turkcell'e taşıdım bugün 06.17'de geçecekti. Hattım şu an geçici olarak servis dışıdır diyor. Bunu nasıl çözeceğiz. Keşke numaramı taşımasaydım pişman oldum müşteri hizmetlerini aradım biz size döneriz dediler, sorun çözme konusunda çok kötüsünüz. Ben neden mağdur oluyorum?
Turkcell Çekim Gücü Çok Kötü
Yaz tatili için geldiğim Mersin ili Bozyazı ilçesinde bir aydır Turkcell mobil internet kullanımında sıkıntı yaşıyorum. Sadece ben değil bütün arkadaşlarım aynı sorunu yaşıyor. Bölgesel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Her yıl geldiğimiz ilçede önceden çekim gücünden çok memnun olduğumuz Turkcell bu ...
Turkcell Numara Taşıma Problemi
Turkcell 'e numaramı taşıdım. Sim kartım geldi, hattın açılma tarihi saati SMS geldi... 05 ağustos 2021 günü 07;58 fakat hattım açılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım... Önce hat aktif değil dendi birkaç saat, sonra hat aktif telefonunuzda sıkıntı var bayiye gidin dendi... Platinum Black si...
Turkcell Haber Vermeden Kendileri Ek İnternet Veriyor
Turkcell haber vermeden onayımı almadan kafasına göre ek internet paketi veriyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana dedikleri cevap internetiniz bittiği için aşım olmasın diye otomatik olarak tanımlıyoruz diyorlar. Ne saçma bir iş bu ben istemiyorum belki kafanıza göre niye ek internet veriyorsunu...
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşım
Turkcell müşteri hizmetlerine aradığımda telesekretere bağlanıyor yapmak istediğiniz işlemi kısaca belirtiniz dediğinde müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum diyorum tekrar bir daha baştan alıyor telesekreter müşteri hizmetlerine ulaşmak için ne yapmalıyım
Faturalıdan Kontörlüye Geçtiğim İçin Turkcell İn Zoruna Gitti
Müşteri Hizmetlerini Arayıp taahhüdüm Bitiyor Ve Kontörlü Hatta Geçmek İstiyorum Dedim. İşlemleri Yaptı Sonra diyor ki 35 TL'ye Bilmem Ne İçerikli Tarife Yüklenecek hem de zorunlu. Siz Kimsiniz De Benim İstemediğim Talep Etmediğim Tarifeyi Zorla Veriyorsunuz. Turkcell 35 TL'ye Kendini Mi Satıyor. Be...
Turkcell Durduk Yere H+ Çekme Sorunu
İnternetim yaklaşık 3 aydır evimde 4.5G çekerken h+ 'a geçip duruyor. Köy tarzı bir yerleşim yerinde ikamet etmiyoruz. Oyun oynarken birden MS sorunuyla karşılaşıyorum. Artık bu olay kabak tadı vermeye başladı. Düzeltilmeyecekse 4 müşteri kaybedeceksiniz. Artık bezdik yeter.
Turkcell Hattı İptal Etmeyip Yeni Fatura Çıkarılması
10.07.2021 tarihinde 532 müşteri hizmetleri ni arayarak 0530**15004 numaralı data hattımın Askerlik sebebi ile kapatılması talimatını verdim. Görüştüğüm temsilci kapatılma işleminin başladığını 7 gün içinde bayiye gidip ya da dijital operatör den dilekçe ve kimlik bilgilerinizin fotoğrafını yükleyer...
Turkcell'de Hat Taşıma Sorunu Var
Hattımı Turkcell 'e taşıdım hazır kart'a. Sabah yeni hattı taktım, ne para ne paket yükleyebildim. Müşteri hizmetlerini aradım para yok diye bağlamadı. Uygulamasına gireceğim SMS veya bildirim gelmiyor giriş yapamıyorum. Neyse zar zor tl yüklettim müşteri hizmetlerini aradım 1. Kez ayar yaptık oldu ...
Turkcell Kurumsal Hat İptali Yapmıyor!
Şirket olarak Turkcell'deki 2 adet hattımızı iptal etmek istiyoruz ama müşteri temsilcimiz maillerimize dönüş yapmıyor.
Turkcell Hizmetten Memnun Kalmadık Kesinlikle...
Şehremini Mahallesi, Turgut Özal Millet CD No:133/E, 34104 Fatih/İstanbul adresli "Değer İletişim" adlı Turkcell şubesinin çalışanlarının müşteriye karşı tutumu beğenmedim yeni cihaz aldım takaslı olacaktı pazar olduğu için almadılar pazartesi gittim salı gelin dediler salı gittim yarın gel dediler ...
Turkcell Faturalı Hat Üzerinden Paycell Aracılığıyla Yanıltma!
Eşimin adına kayıtlı ve kızımız tarafından kullanılan Turkcell hattımızdan, bilgimiz dışında Google Play Store'da Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında muhtelif harcamalar yapıldığını ve harcamaların faturalara yansıdığını, Temmuz ayı faturası geldiğinde ve hesaplarımızı incelediğimizde fark ettik. H...
Turkcell Altyapısızlık İçerisinde Hizmet Veremez Halde
Turkcell, Adı Türk olan ve Türkiye'yi temsil eden Arap sermayesi tarafından yönetilen ve Türk insanına saygısı kalmayan, yatırım haksızlığı yaparak sağlıksız servis hizmeti sunan Türk adına leke düşüren bir GSM operatörü olarak bu operatörü kullandığım için utanç duyuyorum. Yerli Sermaye tarafından ...
Turkcell Kampanya Fiyatında Belirtilenin Üzerinde Faturalandırma
05.08.2021 saat 00:25 civarında taahhüdümün bitimine az bir süre olduğu için bana özel kampanyalar kısmından önerilen GNC 16 Mega kampanyasına katıldım. Bana gösterilen fiyat 66.9 TL iken işlem gerçekleştikten 3-4 dakika sonra hoşgeldiniz mesajlarının altına inince bana yansıyacak tutarın 75 TL oldu...
Turkcell Bozuk Ürün İade Sorunu
Aldığım ürün bozuk çıktı iade kabul etmiyorlar beyefendiler geri yolluyorum kargoyu alan yok kargo geri geliyor müşteri hizmetlerine ve karşında bir muhatap bulman söz konusu değil saf gibi kaldım ürünü iade kodu ile yolluyorum satıcı almıyor bana geri geldi. 3927410 numaralı sipariş elimde kaldı bo...