to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.603
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.7
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Müşteri
Şikayet Sayısı 52.627
Turkcell 881 TL Cayma Bedeli
10-15 yıllık Turkcell kullanıcısıydım. Turkcell'den Vodafone geçtim. Turkcell cayma bedeli olarak 881 TL rakam çıkartmış. Paycell'den bir sürü harcama yaptım zamanında faturalarımı vs. Ödedim iş yerimdeki telefonlar Turkcell aile bireylerimde Turkcell var yani Turkcell'e aylık yaklaşık 2000-3000 TL ...
Turkcell Çekmiyor Ve Bunu Kabul Etmiyor.
19.08.2021 tarihinden beri Turkcell kullanıyorum. İlk günden beri sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Hiçbir zaman full çektiğini görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk başta sim kartla ilgili bir durum olabileceğini söylediler. Sim kart değişikliği yaptım. Düzelmedi sonrasında telefonla alakalı ...
Turkcell Telefon İnternet Çekmiyor
Merhaba bn i 10gün önce kadar İstanbul Sultangazi'ye taşındım. Bulunduğum bölgede telefon çekmiyor interneti asla kullanamıyorum pencerenin dibine girmem gerekiyor taahhüdüm olduğu için çıkamadım sorunu kendilerine ilettim yapılan hız testinde haklı olduğum da söylendi sahada araştırma yapılacak den...
Turkcell Hattım Arama Yapınca 15 Saniye Bekletiyor
Turkcell hattımla bir numarayı aramak istediğimde yaklaşık 15-20 saniye bekledikten sonra çalma sesini duyuyorum. Geçen hafta bu konuda müşteri hizmetlerini arayıp #, * işlemlerini yaptım ama 2 gün sonra tekrar aynı problemi yaşamaya başladım. Gerekli işlemlerin sistemden yapılmasını ve mağduriyetim...
Turkcell Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak
Ürün zaten kurulamadı. İptalini sağladım garip ücret çıktı müşteri hizmetlerini herhalde 50 kez aradım. Yanlış bölüme bağlantınız dendi. T. C. Kimlik numaramı yıllardır kullanırım şirketiniz sürekli eksik ve hatalı der. İğrenç hatlarımızdan hepsini iptal ettirmek istiyorum. Gerekirse ana merkezinize...
Turkcell Onaysız Paket Tanımlaması
Turkcell Hattım yasal sahibiyim kullanıcı eşim, güncel faturamızda 15 TL bir fark görüyoruz ve incelediğimiz faturalarda görüyoruz 6 ay önce TV+ paketi başlatılmış, durumu müşteri hizmetlerine anlatıyoruz. Talep incelmeye gidiyor ses kayıtları inceleniyor. 72 saat sonra dönüş yapıyorlar. Kullanıcı o...
Turkcell Super Box
Oturduğum binanın internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox 100 GB paketini kullandım. Kullanım adresinde kullanmama rağmen İnternet çoğu zaman çekmedi yan odada bile hiç çekmedi. Müşteri hizmetleri modemi aç kapa demek dışında hiç yardımcı olmadı. Bazen interneti kullanmadığımız halde 200 ...
Turkcell Sözleşme Bitmeden Zamlı Tarifeye Geçiş!
Turkcell müşteri temsilcisi 90088*** sicil numaralı kişi beni arayıp sözleşmemin bitmesine 3 ay varken dolmuş gibi yapıp bana yeni fiyat tarifesinden zam yaptı, bu insanları yanıltmaktır, aynı paketi (benzerini) sözleşmem bitmeden değiştirdiği için bu kişiden şikayetçiyim.
Turkcell Hattımdan Bilgim Dışında Cepzone Sitesine Ödeme Yapmış!
Turkcell hattımdan bilgim dışında cepzone servisine üye edilmişim 3544'den 15 Mayıs 2022 saat 11:45'de gelen mesajda Saçma sapan üyelik mesajları için şifreler falan gelmiş ben hiç mesajı dahil açmadım. Benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu işlemi ben yapmadım her hemen Turkcell müşteri temsilcisin...
Turkcell Eski Müşteriyi Garanti Görme Durumu
Turkcell ile 1 yıllık olan avantajlı abonelik sürem kısa süre içerisinde sona eriyor. Bu süreçte Turkcell tarafından sadece 1 defa arandım ve hiç cazip olmayan çok yüksek bir teklif sundular. Daha sonra da arayan olmadı. Yeni müşterilerine ise oldukça cazip teklifler sunuyorlar. Eski müşteriyi garan...
Turkcell Şebeke Ve İnternet Problemi
Turkcell şebeke ve internet problemi Bursa Orhangazi deki bulunan iş yerimde çekmiyor müşteri hizmetleri ile görüşmem de. Ekip yollayacaklarını belirttiler sonradan mesaj yolladılar şu an yapacak bir şey olmadığını ilerleyen zamanlarda değerlendirmeye alacaklarını söylediler 2022 yılında şebeke prob...
Turkcell İnternet Aşımı Bezdirdi
Her ay düzenli bir şekilde kullandığım paket ve tarifem bu ay beni şaşırttı. İş yerinde olduğum vakit telefon cebimde bulunduğu anda ve öncesinde keza sürekli interneti harcayıp ek paket eklemiş ve sonrasında bana mesajla bilgilendirme yapıldı. Hele ki böyle bir ekonomik çöküş yaşadığımız dönemde 11...
Turkcell Müşteriyi Değil Çözümsüzlüğü İle Kendini Temsil Ediyor.
Daha önce başka bir kişi tarafından kullanılan bir hattı üzerinden yeteri kadar zaman geçmeden başkasına satıyorlar. Bu hat kaç kez satışa sunuldu? Sürekli tanımadığım kişiler tarafından aranıp rahatsız ediliyorum ve bir kadın olarak ayrıca bir öğretmen olarak çok küçük düşürücü durumlar yaşıyorum. ...
Turkcell Yeni Hat Aldım Eski Abone Adres Ve İrtibat Numarası Kayıtlı
2021 yılı 12. Ayında faturalı bir hat satın aldım, bir yıl taahhüt var, hattı çocuk kullandığı için akıllı fatura özelliği yaptım ücretsiz, lakin 3 ay sonra yine yüksek fatura geldi. İptal ettireceğim cayma bedeli, akıllı faturayı devam ettireceğim akıllı fatura ücretli imiş ücret, yani bir abonelik...
Turkcell Superbox Çekmeme Sorunu
Turkcell Superbox'ı 2 seneden fazladır kullanıyorum. 5397****78 numaraları hattımda 179 TL'ye sınırsız paket kullanıyorken bu sene 200 TL'ye 200 GB sadece kullanabiliyorum. Cihaz son 6 aydır hiç gün yüzü göstermedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölge sinyali iyi yer değiştirin v...
Turkcell Platinum İnternetim Çok Çabuk Bitti
Turkcell Platinum faturalı müşteriyim. Platinum 30+ tarifem var. 30 GB internetim bu ay çok çabuk bitti. Ücretsiz olan WP ve TV Plus kullanıyorum ve hata olarak oradan haksız yere ana netimden gittiğini düşünüyorum. Farklı GSM hattı kullanan arkadaşlarım sürekli video izliyor internetleri bitmiyor. ...
Turkcell Fatura Taksitlendirme İşlemi
Turkcell faturalı hattımı faturasıza geçirmek isteğimde taahhüt cayma bedeli vesilesiyle yaklaşık olarak bana 300 lira fatura kestiniz. (müşteri temsilciniz bana yaklaşık 200 lira olacak dedi ve siz beni yanılttınız) daha sonra bu fazla gelen fatura için tekrar sizleri aradığımda bana hediye ettiğin...
Turkcell 61cell Hat İptali
14 mayısta Turkcell bayisine hat almak için gittiğimde bana 561 li hat alabileceğimi artık bu şekilde satıldığını söylediler. 61 cell dediler ama ben bunun Trabzon spora ait olduğunu bilmiyordum. Eşim fanatik Galatasaraylı ve evde büyük problem oldu bu durum müşteri hizmetleri hattı iptal edersem 1 ...
Turkcell Müşteri Hizmetleri müşteri Memnuniyeti Sıfır!
Yıllardır Turkcell kullanıyorum müşteri memnuniyeti sıfır. Her şeyleri para olmuş. Paket aşım ücreti alıyor. En kısa zamanda hattımı taşıyacağım.
Turkcell'in Bana Sattığı Numaraya Bahis Mesajları Gelmesi!
Benim hattım Turkcell benim numarama reklam mesajı geliyor diye değiştirdim ama Turkcell'in bana verdiği numaradan da sürekli bahis ve saçma mesajlar geliyor bu numarayıda parayla sattılar bana şimdi gidip müşteri temsilcisini arıyorum saçma şeyler söylüyorlar bu Turkcell'den ben artık bıktım bana s...
Turkcell'in Sürekli Zam Yapması, Müşteri Temsilcisinin Cevap Vermemesi
Yıllardır Turkcell abonesiyim. 3 yıldır Turkcell rahat tarifesi adında bir tarifeye müşteri temsilcisi aracılığı ile geçtim ve hiçbir şekilde bu tarifeden çıkamadım. Her yıl düzenli olarak zam yapılıyordu ve çıkamadım için mecburen kabul ediyordum. Ama artık bu son zamanda yaptığı zamlar iyice can s...
“Teşekkürler”
Serap Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Tl Yüklemek İstediğiniz Hat Uygun Durumda Olmadığı İçin Hatası
Paket bitimini fark etmediğim için bakiyem sıfırlandı. Hiçbir şekilde tl yükleme imkanım yoktu, yoldaydım. Beni arayan arkadaşlardan internet üzerinden yüklemesini rica ettim " tl yüklemek istediğiniz hat uygun durumda olmadığı için" diye hata almışlar. Geceyi bir şekilde geçirdim. Sabah bir yerde i...